Arranca la nueva marca ciudad de Villena: "Marca Villena"


En Villena están pasando muchas cosas últimamente. A mi juicio, y visto desde la distancia y no como villenero, 2014 ha sido un muy buen año para el municipio. 

Me da la sensación de que, por una parte, se ha apostado mucho por recuperar ciertos espacios y zonas de Villena (el Casc) y dotarlos de actividades varias (foros, jornadas, exposiciones, cursos, actividades lúdicas, etc.) para así crear nuevos hitos de interés tanto para la población local como para los visitantes. Y, por otra parte, al mismo tiempo se han llevado a cabo interesantes proyectos como el de la Factoría de Innovación de la EOI que han servido para dinamizar y revitalizar, en cierto modo, el tejido empresarial de Villena, y que parece que están teniendo continuidad a través de otros programas y entidades (Sede Universitaria de Villena, a tope con la dirección de Antonio Martínez Puche).

A eso hay que sumar el nuevo proyecto que presentan esta semana: "Marca Villena". Un proyecto que comenzó a gestarse en marzo de 2014, con la fase inicial de investigación, diagnóstico y desarrollo de la estrategia de marketing, seguido del diseño de la marca y la creación de su slogan. Y que concluye ahora con la puesta en marcha el Plan de Comunicación.

El objetivo de "Marca Villena" es mejorar el posicionamiento de mercado de Villena, potenciando todos sus sectores económicos bajo una misma identidad y valores propios transmitidos a través de esta marca. "Marca Villena" es turismo, es comercio, es industria, es cultura. "Marca Villena" es, en definitiva, una herramienta más al servicio de la ciudad, de sus agentes sociales y empresariales, que sin duda mejorará la percepción e imagen que se tiene de la ciudad, tanto por parte de la población de Villena como desde fuera. Un paso más en la estrategia de city marketing de Villena.


"Marca Villena" nace con el total apoyo y consenso de representantes políticos y hoy se presentará en el pleno para su aprobación, siendo un proyecto de largo plazo independientemente del partido que gobierne. Cuestión importante. 

Pero lo mejor es que el proyecto ha sido desarrollado por empresas de Villena. Talento local. Big Branding, marca que agrupa a las empresas Sinaia MarketingLoggo Branding y Jesús Martínez ha sido la encargada de hacer realidad este proyecto. Y aquí es donde me gustaría hacer una especial mención al trabajazo que están haciendo Fran Torreblanca, Paco Lorente y Jesús Martínez. Colegas, amigos y grandes. Presente y futuro de Villena en lo relacionado con el marketing y la comunicación. Mucho entusiasmo y mucho talento junto. 

Ahora empieza lo mejor: implantar "Marca Villena". Pero de momento la primera piedra (pedrusco)  para construir el camino ya está puesta. Y se presentará el próximo viernes 26, a las 20 h. en el Castillo de la Atalaya. Así pues, adelante...!!

- Más información: para compartir la experiencia con la etiqueta #soyMarcaVillena en Twitter y Facebook.

Primer Concurso de Posts de la Comunidad Invat.tur



Hace meses que lanzamos la nueva web del Invat.tur y desde entonces no paramos de hacer mejoras. Ahora ha llegado el momento de invitaros a que participéis y forméis parte de nuestra comunidad de bloggers con una nueva actividad que ponemos en marcha en colaboración con Convershare: el I Concurso de Posts Comunidad Invat.tur.

¿Qué buscamos con este I Concurso de Posts? Pues además de que os animéis a formar parte de nuestra comunidad, queremos ponerla a vuestra disposición para que puedan dar cobertura a vuestros conocimientos, construir una plataforma con contenidos interesantes y de calidad sobre temas turísticos y aportaros la máxima visibilidad posible entre los profesionales del sector turístico.

¿Quién puede participar? Todo aquel que se registre en nuestra web y escriba un post a través del blog asociado a su perfil.

¿Cómo funciona el concurso? Entre el 16 de diciembre de 2014 y el 15 de febrero de 2015 podréis publicar cuantos posts consideréis de interés, siempre teniendo en cuenta que el contenido debe ser inédito y exclusivo, así como relacionado con el sector turístico, obviamente.

¿Qué categorías de concurso/premios hay? Dos categorías: “Post más popular” y “Mejor post”. Sobre premios y más información, os aconsejo que consultéis las Bases del I Concurso de Posts Comunidad Invat.tur.

Dicho esto, sólo queda animaros y esperar a que vayáis publicando vuestros posts…mucho ánimo y mucha suerte a todos!


Vía: post publicado en TecnoHotel

¿Qué es la Comisión SEO y Destinos de la Comunitat Valenciana?


Como os he comentado en alguna ocasión anterior, en materia de social media estamos haciendo un trabajo importante con los destinos turísticos. Un trabajo que arrancó allá por finales de 2012 con la creación de la Comisión SEO y Destinos Turísticos de la CV, un grupo conformado por los técnicos de los principales destinos en el entorno online y las marcas turísticas, y que pusimos en marcha desde la Agència Valenciana del Turisme, en concreto entre Invat.tur (conmigo al frente) y el Área de Marketing (Sergio Bellentani).

El primer proyecto que desarrollamos en el seno de este grupo fue un Estudio de Webs y Destinos Turísticos de la CV (una radiografía de la situación) y el Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos, a partir del cual arrancamos una serie de acciones orientadas a reforzar la presencia en medios sociales de los destinos a través de formación y herramientas de gestión (manuales e informes) y que poco a poco va tomando mucho cuerpo.

Conectamos de esta forma el análisis de situación y las necesidades que detectamos y que nos demandan los destinos, con la transferencia de conocimiento en dicha materia. Y esta segunda parte la estamos atacando a través de varias vías:

- Edición de manuales operativos específicos relacionados con medios sociales: publicado el Manual Operativo de Gestión de Redes Sociales y el el Manual de Buenas Práctica en el Etiquetado en Rede Sociales. Y en breve el Manual de Geolocalización.

- Sesiones de trabajo con los destinos: nos reunimos trimestralmente vía Comisión SEO (y hemos creado subcomisiones para llegar así a todos los destinos de la CV). De estas sesiones de trabajo salen las principales líneas de actuación que abordamos anualmente. Consenso y colaboración con los destinos como premisa principal.

- Estudios e informes: unos públicos, otros no. Estamos trabajando en diferentes temas que nos reclaman los destinos, siempre con la colaboración de la Red Tourist Info. En el horno un estudio sobre geoposicionamiento y a la vuelta de año uno sobre seo y mobile, entre otros.

- Desarrollo de herramientas: nos propusieron la creación de un repositorio de material audiovisual para los destinos y en breve lo pondremos en marcha. Se llamará "Turisteca".

Son muchos los temas que podríamos abordar, evidentemente. Pero la premisa es apuntar hacia aquéllos que los destinos y nosotros consideramos prioritarios. Esto de mejorar el posicionamiento y la gestión de la presencia online de los destinos (oferta) de la CV no es más que cuestión de pico y pala. Así que ahí seguiremos...

III Barómetro de Redes Sociales y Destinos de la Comunitat Valenciana


Bueno, pues ya está aquí el III Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana. El primero de 2014. Datos enero - junio de este año. En esta ocasión, a los ya conocidos índices de medición del número de fans / followers en Facebook y Twitter y al de visualizaciones de canales de You Tube, siempre hablando de perfiles turísticos, se une un panel de "Indicadores cualitativos para la gestión de redes sociales". 

Pero antes de entrar en ello, dos cuestiones:

- No olvidemos que este Barómetro es una herramienta para los destinos y elaborada con su colaboración en el seno de la Comisión SEO y Destinos CV (prometo contaros de qué va esto en otro post). Sin ellos y sin su interés, este documento no tendría sentido. 

- Por ello, a mí siempre me gusta decir que es un informe que publica el Invat.tur pero que no es nuestro, es de los destinos turísticos de la CV. Y a partir del cual se articulan muchas actuaciones que estamos desarrollando para, en definitiva, potenciar la gestión de los destinos turísticos en redes sociales (en otro post, os cuento).

Sobre los resultados del III Barómetro

- Crecen todos los destinos turísticos de la CV en redes sociales en número de fans.

- Gandía entra fuerte en rankings con sus nuevos perfiles, tanto de Facebook como de Twitter (enhorabuena Olatz, Salva and cía!).

- Benidorm llevó a cabo un cambio en su estrategia en redes hace meses con la apertura de nuevos perfiles de Visit Benidorm que empieza a dar buenos resultados, mostrando una clara tendencia positiva (enhorabuena Lucho!), y que se completa con su nueva web turística (enhorabuena Leire!).

- Costa Blanca se sitúa por primera vez como líder en Facebook (gran trabajo el de Mar, Luis and cía!).

- Por primera vez, con ampliación de los rankings principales, entran en Facebook y Twitter destinos que están haciendo un esfuerzo enorme por potenciar las redes sociales y que bien merece ser reconocido: Santa Pola (enhorabuena Estela!), Elda, Puçol, Orihuela, Utiel, Oliva, Alpuente, La Nucía (enhorabuena Toni!) y Villena (enhorabuena Jesús, Virtu, Francisco and cía).

Sobre el panel de indicadores cualitativos



- La "culpable" de este panel es Mayte Vañó. Sin su iniciativa y dedicación habría sido imposible. Ella se encargó de coordinar esta parte diseñando un cuadro de mando de indicadores y analizando posteriormente los datos aportados, junto conmigo, para que el resultado final sea lo más útil posible. Mil gracias Mayte!

- Esta parte es la más novedosa del documento. Se trata de un breve análisis de indicadores de retorno a partir de los datos de 2 marcas y 2 destinos, cedidos por ellos, obviamente. 

- El panel pretende servir de orientación para que los destinos sepan qué indicadores son los más útiles para medir la repercusión de sus acciones en redes sociales. En este caso sólo en Facebook. Es el primero pero no el último que publicaremos. 

- La importancia de este panel es doble: por una parte, los destinos participantes ceden sus datos más "íntimos" para que podamos reflexionar sobre una parte clave en la gestión de redes sociales. Y por otra, si el Barómetro ya era pionero (creo) con esto aún lo es más, pues pocas veces se reflexiona sobre esta cuestión de forma tan abierta. En definitiva, esto no es sino una muestra de la apuesta de los destinos de la CV por su mejora continua en redes...compartiendo.

Sobre las aportaciones al Barómetro: 

- Caso práctico: Alicante City, que fue el destino que mejor evolucionó en 2013 (datos de variación entre los dos semestres analizados por los Barómetros I y II), nos cuenta qué y cómo lo está haciendo en redes sociales. Gracias Santi, Lorena y Vicky.

- Artículos de opinión: Juan Merodio aporta su opinión con un artículo sobre ROI y los compañeros de Territorio creativo, vía Julio Fernández-Sanguino, nos hablan de Social CRM.


¿Qué más se puede pedir?...bueno, sí, también hemos incluido una reseña a la evolución del ComunitatValenciana.com, como ya hicimos en el I Barómetro. 

Seguimos!

Encuesta sobre Big data y Turismo, ¿te animas a participar?



El concepto Big Data empieza a introducirse en el sector turístico ligado directamente a la gestión de la información y del conocimiento. La calidad y cantidad de la información que las empresas y destinos turísticos pueden obtener actualmente para reforzar su toma de decisiones, es el elemento diferencial del nuevo escenario Big Data, determinante al mismo tiempo de la mejora de su competitividad.

¿Qué implicaciones plantea el Big Data para el sector turístico? ¿Está preparado el sector turístico para abordar este nuevo escenario? ¿Qué deben hacer los destinos y las empresas turísticas para sacar provecho de este nuevo escenario?

Desde el Invat.tur, con la dirección técnica de Territorio creativo, ponemos en marcha el estudio “Big Data: retos y oportunidades para el turismo” que persigue el objetivo principal de conocer cómo las empresas y los destinos turísticos pueden aprovechar las oportunidades que presenta el Big Data a corto, medio y largo plazo.

Pare ello, nos gustaría contar contigo y conocer tu opinión a través del siguiente cuestionario online: encuesta Invat.tur sobre Big Data.

Los resultados los publicaremos en los próximos meses en un completo informe que sin duda alguna será de mucha utilidad para todo el sector.

¿Te animas a participar en nuestro estudio sobre big data y turismo? Te esperamos!

El sector turístico de Elche y las nuevas tecnologías




Hace ya unos meses que el Ayuntamiento de Elche y la EOI presentaron el estudio "El sector turístico de Elche y las nuevas tecnologías. Diagnóstico prospectivo de la oferta y la demanda". Y desde entonces que tengo pendiente compartirlo. 

Esta es una de las muchas iniciativas positivas que la implantación de la EOI Mediterráneo en la ciudad de Elche está generando para la ciudad. Junto con la creación de Visit Elche y el giro a la política turística de la ciudad que esto supuso hace 3-4 años, parece que Elche tiene claro que el turismo debe ser uno de los pilares de su futuro.

El desarrollo de iniciativas de este tipo, aunque parezcan alejadas del ruido y del resultado a corto plazo, como suele pasar la percepción que se tiene con muchos estudios, me parecen que son totalmente necesarias para saber con qué ingredientes contamos para cocinar el Elche turístico. Y más si se trata de conocer en qué estado está el uso de TIC en el destino, tanto desde el punto de vista de la demanda como de la oferta.

El estudio sobre el sector turístico de Elche y las TIC ha sido desarrollado por el IUIT tiene un valor muy importante:

  -  En primer lugar, sirve de guía para el desarrollo de futuras acciones para la potenciación del uso de TIC en el destino, tanto en tareas de gestión interna y relación entre agentes como, sobre todo, en tareas de gestión externa, es decir marketing y comercialización, dando así continuidad a la labor que viene desarrollando Visit Elche. En este sentido, el estudio concreta una serie de propuestas al final del documento (pag 117).

  -  Y en segundo lugar, lo que me resulta más interesante, el estudio presenta resultados de encuestas sobre el perfil del turista de Elche y su relación con las TIC e Internet y, lo que también es muy interesante y poco usual, sobre la reputación online del destino en base a hoteles y restaurantes y los resultados de análisis del grado de madurez tecnológica de las empresas turísticas.

Hace años que sobre Elche empieza a generarse mucha información, y buena, relacionada con su sector turístico, lo cual creo que es muy positivo para todos.

Nada más por mi parte. Os lo dejo para que le echéis un vistazo...

Más información y descarga directa: "El sector turístico de Elche y las nuevas tecnologías. Diagnóstico prospectivo de la oferta y la demanda"

El ciclo del viaje, la tecnología y la gestión del destino turístico


En mi empeño por conocer qué están haciendo los destinos turísticos en medios sociales y qué les espera en los próximos años, me he topado con un tema muy interesante sobre el que apenas se ha investigado: me refiero al análisis de la relación entre el turista y la tecnología en el marco del ciclo del viaje. Sí, es cierto que hay miles de infografías sobre el ciclo del viaje desde esta óptica y que Google Travel le dió un empujón interesante al tema con sus "Five Stages of Travel" aunque me da que Minube empezó a trabajarlo antes. Pero poco más, la verdad. Y menos si indagamos, como decía, en el campo de lo científico e investigador.

No obstante, hay buenos ejemplos que desde lo teórico y lo práctico nos pueden venir de lujo para entender un poco más el comportamiento del turista en el antes, durante y después del viaje y el uso que hace de la tecnología, y planificar como debe actuar el destino turístico.

Hoy os traigo dos de ellos: el análisis que hace Borja Rodríguez (mucho ojo con sus presentaciones sobre el tema, caviar...) en su "Matriz de la tecnología" y el segundo el que incluye el Plan Estratégico 2012 - 2015 de Turismo Valencia con su "Ruta de consumo del turista: agentes involucrados (...)".

En primer lugar, la "Matriz de la tecnología" de Borja aporta un análisis detallado de las etapas y subetapas del viaje (en total 10 puntos) y analiza el tipo de herramienta tecnológica asociada a cada una de ellas y el uso que realiza tanto el turista como el destino. Es un enfoque claramente tecnológico.



Y en segundo lugar, la "Ruta de consumo del turista" de Turismo Valencia el ciclo del viaje desde la tecnología (aunque no la obvia) sino que profundiza en el papel que debe asumir el destino y cada agente que lo conforma en dicho ciclo del viaje. Esta "ruta" representa un esquema muy claro sobre qué, quién y cuándo debe actuar. Es, sobre todo, una reflexión muy interesante sobre las fuentes de información que suele consultar el turista en cada momento y quién y cómo debe actuar. En este caso, es un enfoque claramente de gestión del destino.



Quizá el planteamiento ideal sería el que cruzara ambas perspectivas, la de Borja Rodríguez y la de Turismo Valencia: es decir, gestión del destino desde el punto de vista de la influencia de la tecnología y de su uso tanto por parte del turista como del propio destino (interno y externo).

Un planteamiento que los destinos deberían empezar a incorporar en sus esquemas de gestión, que debería aparecer desde ya en planes estratégicos y demás hojas de ruta de destinos  y que recuerda a aquello de los "smart destinations"...¿os suena?...


- Más información: artículo original publicado en TecnoHotel.

Reinventando el modelo turístico de España



Sobre la reinvención del modelo turístico de España tenemos una amplia cantidad de conferencias, seminarios, estudios, proyectos y publicaciones que insisten continuamente en la misma cuestión: el sol y playa debe adaptarse a los nuevos tiempos y el resto de recursos/productos deben potenciarse como complemento y/o alternativa, tanto para que España siga siendo competitiva en temporada estival como para romper la estacionalidad y permanecer activa el resto del año.

Ya no basta con sol y playa, aunque ambos elementos sigan siendo los principales motivos del grueso de los viajes a España. Es necesario completar la ecuación con otros elementos que ofrezcan al turista un valor añadido para elegir España como destino (calidad, experiencias, etc.). Más básico y sencillo, imposible, al menos para los que nos dedicamos a esto, vamos. De hecho llevamos años oyendo hablar de esta cuestión, que ha pasado de ser una recomendación a una obligación para mantener "vivos", sobre todo, a los destinos de sol y playa a corto plazo.

El análisis sobre la evolución del modelo turístico de España suele mantenerse en los ámbitos más académicos y sectoriales. Rara vez sobrepasa esta barrera y llega al gran público. Por una parte me parece bien para evitar que el ruido que pueda generar el debate acabe restando valor al trabajo desde el ámbito académico y sectorial. Pero por otra parte me parece que de vez en cuando no está mal lanzar algún mensaje en tono reflexivo, divulgativo y con cierto toque didáctico al gran público para que, igual que ocurre con otros sectores de actividad, se sepa cómo se está trabajando para evolucionar el modelo turístico y mejorar los resultados obtenidos hasta el momento y, al mismo tiempo, se vaya concienciando de la importancia que el turismo tiene como uno de los motores de la economía de nuestro país.




El reportaje "Reinventar el agosto" de Informe Semanal me parece que encaja a la perfección con esta idea. No estoy de acuerdo con todo lo que se dice pero creo que ayuda mucho a explicar / concienciar al gran público de hacia donde nos dirigimos (o deberíamos) como destino turístico.

¿Y a vosotros qué os parece?...

Foro Internacional de Turismo de Benidorm 2014: estrategias para la configuración de Destinos Turísticos Inteligentes


Arranca septiembre (por fin!) y con ello retomamos tooodo lo pendiente (aunque hace semanas que algunos ya andamos encerrados en el despacho...). Entre las cosas que tenemos a la vuelta de la esquina están en Foro Internacional de Turismo de Benidorm (30 y 31 de octubre), que este año centra su atención en cómo abordar la configuración de  destinos turísticos inteligentes.

Como os podéis imaginar, no es casualidad que la temática elegida sea los destinos inteligentes, pues tal y como os comenté hace meses uno de los proyectos más importantes que hemos acometido este año es el de "Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana", que presentamos hace unos meses, que implica a diferentes servicios de la Agència Valenciana del Turisme y que en breve se pondrá en marcha (aunque internamente ya lo está).

El caso es que los compañeros del Servicio de Estudios eligieron para la edición 2014 del #ForoBenidorm la temática de los destinos turísticos inteligentes por ser uno de los proyectos importantes en la "casa". Así que el #ForoBenidorm tendrá un "programón" que se dividirá en tres paneles: "Gobernanza Inteligente", "Empresas Inteligentes" y "Comunicación Inteligente".


Y de forma paralela el ya clásico Concurso de Ideas Pedro Zaragoza, que se titula "Benidorm, Smart City" y que este año busca ideas para eso, convertir Benidorm en un destino turístico inteligente. Si tenéis una propuesta, una idea, un proyecto para Benidorm relacionado con gobernanza, nuevos productos, comercialización, medio ambiente, urbanismo, gestión energética, movilidad en destino o comunicación, no lo dudéis lo más mínimo y presentaros al concurso.

El plazo para la presentación de propuestas al Concurso de Ideas del Foro de Benidorm se ha ampliado hasta el próximo 15 de octubre. Así que todavía tenéis tiempo de sentaros a darle vueltas al coco y a ver si sale algo interesante...

 Os dejo las bases para que las reviséis bien:


Creatividad y turismo: la capacidad de crear en turismo


Creatividad y turismo es un binomio muy de moda en los últimos años. El concepto de turismo creativo aparece de vez en cuando en los grandes medios, siempre haciendo alusión a modernidad, innovación, etc. y no haciendo referencia directa a su propio nombre (El País hablaba no hace mucho de "Turistas de última generación"), un claro ejemplo de que estamos ante una combinación que genera muchas expectativas...

Está bien que de una forma o de otra se hable de turismo creativo, de que representa una nueva respuesta a las exigencias y nuevos hábitos e intereses de la demanda. Unir creatividad y turismo puede ser una buena opción para muchas ciudades, las industrias creativas tienen muchísimo que aportar al turismo y creo que todavía estamos en la fase de arranque en este campo. Pero no seré yo quien se enrolle en el análisis de las implicaciones del turismo creativo. En Google tenéis miles de referencias y ejemplos sobre el tema, como la de Creative Tourism Network, la Red de Ciudades Creativas de la Unesco o esta presentación de Tea - Cegos Consultur

Dicho esto, al grano. 

Hace ya mucho tiempo que recibí la propuesta de mi buen amigo José Antonio García (un mítico de la blogosfera turística con su "Turismo en la Dream Society") de participar en el "panel de expertos" del Delphi de su tesis doctoral que versa sobre creatividad y turismo. Con el Delphi J.A. pretendía "establecer una medición de la creatividad en los destinos turísticos urbano-culturales (...) para configurar un instrumento que ayude a detectar el peso específico que la Creatividad presenta en estos espacios socioeconómicos", a través de una encuesta estructurada en tres grandes bloques: creatividad espacial, creatividad ambiental y creatividad institucional en los destinos turísticos urbano-culturales. 

Llegamos a realizar 2-3 oleadas. Posteriormente J.A. se refugió meses para analizar los resultados y hace apenas dos semanas presentaba el "Creacity: el termómetro creativo de los destinos culturales", la herramienta que pretendía y que contempla 35 indicadores divididos en las tres dimensiones citadas anteriormente (espacial, ambiental e institucional).




¿Se puede saber si un destino es más o menos creativo? ¿Se puede predecir el nivel de creatividad de los destinos? ¿Qué influye en ello? ¿Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de medir la creatividad de un destino turístico?...esto pretende el "Creacity", que ya se ha aplicado a los casos de Córdoba, Bilbao y Granada. 

En el vídeo de presentación aparecen algunos de los resultados pero en el documento a continuación tenéis algo más de información sobre los mismos, así como del planteamiento de la investigación que J.A está llevando a cabo sobre creatividad y turismo.

Matalascañas, un auténtico privilegio


Hace ya unos cuantos años que estuve en Matalascañas, a principios de julio. Íbamos de ruta por Huelva y nos alojamos allí para visitar Doñana en concreto y sin muchas expectativas más allá de lo que algunos amigos nos habían comentado de sus experiencias en Matalascañas. Y la verdad es que nos gustó.

Nos alojamos dos noches en Matalascañas, aunque realmente estuvimos allí casi tres días, pues llegamos un lunes por la mañana y nos fuimos el miércoles por la tarde. El lunes lo aprovechamos para dejar las maletas y marcharnos a visitar el Parque de Doñana, el martes lo pasamos tirados en la playa de Matalascañas y el miércoles nos levantamos y nos fuimos para Sanlúcar de Barrameda, Jeréz y el Puerto de Santa María, con base aquí.

Desde aquella ruta no hemos podido volver, a pesar de haber hecho algún intento recientemente. Pero de todo lo que vimos me quedé con la estancia en Matalascañas, por una cuestión muy sencilla: es un auténtico privilegio estar rodeado por el Atlántico y por Doñana.




Uno de los atractivos más de moda en Matalascañas es el mercado de Las Sabinas, un mix entre un espacio gastronomía gourmet y de artesanía tradicional. Por lo general suele contar con multitud de actividades de animación, así que es una buena alternativa para las familias.



Matalascañas es sol y playa, sí, pero sobre todo es sol y playa en un entorno natural único. Pero no hay muchos destinos turísticos que puedan presumir de combinar playa, naturaleza, gastronomía y artesanía como Matalascañas.

Repetir, repetiré seguro. Lo que no sé es cuándo. Pero será pronto, vamos...

La política de producto turístico de la Comunidad Valenciana


El pasado día 23 de julio se celebraba en sede de la UA de Villena, en el marco de los cursos de verano, la mesa redonda "Turismos temáticos y tipologías para el fomento del turismo experiencial". Era una parte del curso "Turismo experiencial, tioologías turísticas y desarrollo local", que dirigía mi buen amigo Antonio Martínez Puche y al que fui invitado a participar para hablar de la política de producto turístico de la Comunidad Valenciana.

Mi idea era dar un repaso a dicha cuestión partiendo desde un contexto general de la estrategia turística de la CV, para acabar hablando de un producto muy long tail en el que ando implicado directamente, me refiero al desarrollo del astroturismo. Sobre esta cuestión os prometo un post con más detalle en las próximas semanas.

Pero como decía, mi idea "era" esa. Y "era", porque finalmente no pude acudir: dos días antes sufrí un percance jugando al pádel y me resultó físicamente imposible trasladarme a Villena.

Así que como no pude ir pero la presentación la tenía lista, os la dejo para que le echéis un vistazo. Sé que no es lo mismo pero al menos que sirva para algo...

...cualquier duda, sugerencia o pregunta, aquí estoy...

Big Data y Turismo: casos prácticos en la Comunitat Valenciana




Big Data y Turismo, sí. Suena bien, ¿verdad?...no sólo suena, sino que está en pleno auge y que va a dar mucho que hablar en los próximos años. La gestión eficiente de grandes volúmenes de información es clave hoy en día más que nunca. La competitividad de las empresas y destinos turísticos depende ya de ser capaz de aprovechar al máximo la información que genera y que circula a su alrededor.

Hace unas semanas tuve el placer de participar en la mesa redonda de cierre el curso de Iniciación al Big Data de la Universidad Miguel Hernández. El curso tuvo una duración de unos 15 días y para el último día organizaron un panel en el que intervine junto con un representante de Kodos Lab (spin-off de la UMH y empresa colaboradora del curso), Gold Car, Mustang, Camacho Recycling y MTNG Global Experience.

Cada uno expuso los proyectos relacionados con gestión de grandes volúmenes de información que están desarrollando en estos momentos, para mejorar sus productos o servicios. En mi caso, mi intervención se centró en varios proyectos que estamos desarrollando desde el Invat.tur y que van encaminados a lo que comentaba al principio: generar información y dotar de herramientas y conocimiento al sector para que sea más competitivo. Muchos de estos proyectos  seguro que los conocéis: proyecto Destinos Turísticos Inteligentes, análisis de redes sociales y presencia online de los destinos, Booking Monitor y Vigilancia Tecnológica.




Aunque en la presentación que os traigo ya aparece lo siguiente, algunas de las oportunidades, beneficios y retos que ofrece el big data al turismo y que identifiqué para la presentación son los que os traigo...¿se os ocurre alguno más?...

Oportunidades o beneficios que ofrece el big data al sector turístico:

- Aporta información para la toma de decisiones de manera más rápida y eficaz.
- Permite la optimización continua de los sistemas de trabajo.
- Oportunidad para el ahorro de costes y la mejora en la calidad de los servicios.
- Posibilita el análisis predictivo para la planificación de los servicios públicos.
- Mejora de las relaciones con los clientes.

Retos que plantea el big data al sector turístico:

- Necesidad de adaptación para su gestión y aprovechamiento: recursos humanos y técnicos.
- Brecha digital: diferentes niveles de integración de tecnologías en los procesos de gestión internos y externos según subsector turístico.
- Big data como principal fuente de ventajas competitivas para el sector turístico.


Por último, gracias a Álex Rabasa, Jose María Gómez Gras, Agustín Pérez y Jesús Rodríguez por la invitación a participar en la jornada. 

¿Innovamos en las empresas turísticas?


La palabra “innovar” suele estar en el discurso y en los objetivos de muchos organismos y empresas. Se oye hablar de innovar, de innovación por todas partes. Esto es algo positivo pero también se corre el riesgo de que de tanto hablar de la cuestión, el término pierda valor y se acabe confundiendo el grano con la paja, como ha ocurrido con otros tales como “sostenibilidad” (o sostenible) o calidad...

Con la crisis, la innovación es, sin duda, una de las vías una de las vías más claras para mantener la competitividad en el largo plazo. Aunque bien es cierto que el sector turístico lleva innovando desde sus primeros días, con diferentes ritmos según subsectores pero las empresas y destinos turísticos, los productos y servicios y su gestión, están en constante cambio, adaptación  y mejora. 

No entraremos ahora en valorar el qué tipo de innovaciones se producen, ni cuáles son las principales palancas para ello, ni el papel de la tecnología e Internet en la cuestión. Pero sí que analizaremos una serie de datos del último informe de ESADE sobre “Innovación Turística en España 2014” que hablan del actual clima empresarial-turístico en referencia a la innovación.

El informe de ESADE se basa en una muestra de 312 encuestas a empresarios hoteleros, restaurantes, intermediación, transporte, ocio y otros. Y entre las conclusiones principales, las siguientes: 

   - Cerca del 35% de las empresas innova y considera que debe seguir al mismo ritmo y un porcentaje similar innova y desear “acelerar el proceso”.
   - Cerca de un 60% valora que “la innovación es indispensable en todo momento”. Pero si hablamos de innovación y crisis, dicho porcentaje se acerca al 65% y se considera que “la innovación es aún más importante en tiempos de crisis” y que “la innovación es aún más importante para salir de la crisis” (59% aprox.)
   - Entre los objetivos de la innovación, en 2014 se mantienen como principales “mejorar el servicio” y “conseguir más clientes”.
  - Y entre los “facilitadores de la innovación”, destacan las asociaciones del sector turístico y las administraciones públicas. Y las fuentes internas de las empresas las que deben impulsar la innovación.
   - Pero la inversión en innovación de las empresas ha caído ligeramente en 2014 con respecto a 2012 y 2013, que fueron años de crecimiento. Aunque se mantiene prácticamente en el mismo nivel, sin grandes crecimientos ni descensos, desde que en 2010 registrara un fuerte crecimiento de casi 10 puntos.



De todas estas conclusiones yo me quedo con dos cosas:

1. Se dice que llegó la crisis y quienes concebían previamente la innovación como elemento clave de su estrategia (cuando no el camino a seguir), mantuvieron e incluso mejoraron sus  resultados (competitividad). 

2. El resto aprendió, tomó nota y empezó a remar en esa dirección, tal y como parecen apuntar los resultados de este informe de ESADE.


Y vosotros, ¿qué destacaríais de todo esto?...


- Más información: Informe Innovación Turística en España (pdf)

- Post vía: Witcamp Turismo


"Gestión de destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC" en Papers de Turisme



No son muchos los artículos en revistas y congresos que suelo publicar. Pero en los últimos años al menos estoy publicando un par. Entre ellos, el que os traigo en este post.

Se trata de un artículo que me hace especial ilusión por una cosa: se ha publicado en Papers de Turisme.

Aunque parezca una chorrada, esto tiene mucho valor para mí porque es la típica revista de investigación que cuando uno estudiaba siempre consultaba para cualquier trabajo y siempre pensaba "Igual algún día hay algo mío aquí...por qué no?..."; y porque cuando estuve como becario en el Servicio de Estudios de la Agència Valenciana del Turisme, allá por 2004-2005, pues aún conocí mucho más esta revista y además tuve la suerte de que me regalaran unos cuantos números que conservo como oro en paño en mi biblioteca personal. En fin, una cuestión personal y sentimental, vamos.

El caso es que el artículo "La gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC: implicaciones del destino 2.0", se publicó en el número 55 (I-2014) de Papers de Turisme. Es fruto del trabajo conjunto con Sergio Frau (acordaros de este nombre...), al que dedicó tiempo y esfuerzo durante parte de su estancia en prácticas en el Invat.tur en el primer semestre de 2013 (gracias Sergio!).

Entre los dos elaboramos el "II Estudio de Webs de Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana" y el "I Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos". Y a partir de ambos estudios redactamos la comunicación que os traigo.


La comunicación gira en torno a la situación de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana en relación al uso de TIC en la gestión de sus estrategias de marketing y comercialización online, con una serie de consideraciones / recomendaciones finales con respecto al modelo de destino 2.0, el papel de las webs de los destinos y la comercialización de la oferta turística de los destinos.

Si os interesa profundizar en el tema, aquí os dejo la descarga directa de la comunicación:  "La gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC: implicaciones del destino 2.0".

...y espero que os resulte interesante...


Un poco de historia del turismo en España


Para los que como a mí os gusta indagar en todo lo que hace referencia al estudio de los inicios del turismo en España, yo siempre recomiendo dos libros: "La invasión de las suecas" y "La invasión pacífica". Dos buenas lecturas para estos días de playa y piscina. 

Pero si vais con la tablet y no os apetece tanto leer sino ver algún vídeo, os recomiendo los dos documentales que tenéis en este post. No tienen pérdida. Llevaba tiempo buscándolos, desde que TVE los emitió y hoy los he encontrado, gracias los compañeros de Turiscòpia (...qué gran blog, qué gran pérdida...sniff, sniff...).




Así que poco más tengo que añadir, la verdad. Os dejo que lo disfrutéis, tanto vídeos como libros.

Master en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo - Universitat de València


Como comentaba la semana pasada, llevamos unos años de apoyo a la formación superior especializada en turismo de la Comunitat Valenciana y el respaldo al programa de turismo del INEDE no iba a ser el último en anunciar. Hoy ya podemos comunicaros que vamos a colaborar con la Universitat de València en el "I Máster en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo" (#MATECTUR).

Este Máster (online) está organizado por la Universitat de València y su Fundació Universitat Empresa - ADEIT, y cuenta con el patrocinio del Invat.tur y de Segittur, así como con el apoyo de ThinkTur, ITH y Turismo Valencia. 

Se trata de un master pionero en la Comunitat Valenciana que busca formar profesionales en materia de innovación tecnológica, marketing online y gestión de nuevos modelos de negocio en turismo. El programa se distribuye en 4 grandes bloques temáticos, que  a su vez se subdividen en 21 asignaturas:

- I. Desarrollo y renovación de destinos turísticos.
- II. Marketing online.
- III. Estrategia y gestión innovadora.
- IV. Innovación tecnológica y modelos de negocio en turismo.

El programa del Master en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo consta de un total de 640 horas lectivas (64 ECTs), que se dividen entre formación online y asistencia presencial obligatoria a seminarios. Sobre la metodología de enseñanza y el sistema de seguimiento y evaluación del Máster, podéis revisar con atención la sección "Programa académico" de la web oficial. Y también podréis encontrar en la web toda la información relativa a plazos de matrícula y fechas de inicio (curso académico 2014-2015).

Por último, el #Matectur cuenta con plantel de docentes de máximo nivel. Referentes del mundo de la tecnología, el marketing y la gestión turística como Tirso Maldonado, Vicente Monfort, Antonio López de Ávila, Jimmy Pons, Ana Rosa Moreno, Rafa González, Luis Tormo, Víctor Mayans, César Mariel, Joantxo Llantada, Carlos Romero, Pau Rausell, Manuel Ruano, etc. 

Y entre ellos estaré yo también. Lo cual supone un gran reto para mí. Una aventura más. Allá vamos!

Colaboración Invat.tur - Inede Business School para el programa de “Experto en gestión de empresa de turismo y ocio”



Hoy os traigo una nueva colaboración en materia de formación especializada en turismo que hemos cerrado desde el Invat.tur y que se suma a las que venimos manteniendo con eCommaster UMH (Módulo 8) y el Curso de Dirección Comercial de Hoteles de la UA. Y no será la última que os comunicaremos en las próximas semanas, ya que estamos cerrando acuerdos con varios masters que en breve conoceréis.

Desde el Invat.tur vamos a colaborar con el INEDE Business School de la Universidad Católica de Valencia en el programa de "Experto en Gestión de Empresa de Turismo y Ocio" (curso 2014-2015). Una formación orientada a profesionales del sector turístico, impartida por más de 20 profesionales vinculados a la empresa y a destinos turísticos tanto nacionales como internacionales y que se estructura en tres grandes ejes: consultoría estratégica,  marketing y comunicación y comercialización en un entorno 2.0.

¿Y cómo vamos a colaborar?...pues ofreciendo a los profesionales del sector turístico de la Comunitat Valenciana 5 "Becas Invat.tur" que permitirán disfrutar de un descuento del 40% sobre el precio del programa, que además ya cuenta con la posibilidad de ser financiado al 100% por la Tripartita. 

Para saber cómo os podéis beneficiar de una de las 5 "Becas Invat.tur" sólo  tenéis que contactar con nosotros a través del correo electrónico invattur@gva.es o inede@ucv.es.

Consulta todos los detalles en este link con información del programa de Título de Experto Universitario en Ocio y Hospitalidad.



Del blogtrip al funtrip: el ejemplo de #Xabia365



Este post no pretende ser una reflexión sobre la evolución de los blogtrips y demás acciones promocionales similares en el entorno online, aunque el título invite a pensar en ello. Hace alusión simplemente a la evolución de las acciones organizadas por Mario Schumacher en diferentes destinos.

Durante un par de años fue Calpe quien se lanzó a confiar en Mario la organización de un blogtrip que concluyera en una gran jornada sobre turismo y medios sociales: en el año 2012 fue #LoveCostaBlanca y en el 2013 #Calpemocion. Y ahora ha sido Xàbia el destino decidido a dar el paso de poner en marcha una acción similar: un "funtrip", un concepto más amplio que incluye sin mayores problemas a aquellos participantes que no son exclusivamente bloggers influyentes.

Xàbia Turisme apostó por dar un giro a su estrategia en redes sociales a finales del 2013, confiando en Mario su diseño y gestión. Presentó en Fitur'14 su propuesta "Xàbia 365" y desde entonces ha trabajado para mejorar su presencia en redes sociales como destino turístico: nueva gestión de sus perfiles, más contenidos, más interacción, más fans, formación interna, etc. Seis meses de trabajo a los que semanas atrás se unía el "funtrip" #Xabia365, que siguiendo el esquema de anteriores eventos organizados por Mario volvió a obtener muy buenos resultados de impacto en redes sociales.


Ahora bien, el impacto de esta actuación se los lleva el viento en 3, 2, 1, como bien sabéis. Pasados 15 días no habrá apenas restos de ello. O habrá poco, al menos en Twitter. De ahí la importancia de que este tipo de acciones estén integradas en un contexto más amplio, en una estrategia más amplia y que tenga continuidad, tal y como Xàbia está haciendo: el hashtag #Xàbia365 es la referencia para posicionar el destino en redes sociales desde su inicio (enero 2014). Y con este evento se ha reforzado. Cierto. Pero lo importante es lo de siempre: mantener los esfuerzos en el tiempo, no pretender resultados a corto plazo (esto es un maratón) y diseñar una gestión de contenidos cuyo elemento común sea #Xàbia365 (en este caso), junto con el resto de palabras clave elegidas para posicionar el destino.

Xàbia Turisme está en buenas manos con Mario. No hay duda. Y nosotros, como al resto de destinos, vamos a seguir ayudándoles para que su presencia en redes sociales sea cada día mayor y mejor, con herramientas que refuercen su gestión diaria. Pues al "Manual Operativo de Redes Sociales para Destinos Turísticos de la CV" (abril 2014), que diseñamos con El Santo Comunicación y está siendo usado por toda la Red Tourist Info, vamos a sumar en breve una "Guía de Buenas Prácticas para el etiquetado y titulado de contenidos en redes sociales", que estamos elaborando con Mayte Vañó.

Enhorabuena Mario y enhorabuena Xàbia. Avant!

Arranca el proyecto "València Terra i Mar: Social i Media"




Ayer tuve la suerte de participar en la jornada de lanzamiento del proyecto "València Terra i Mar: Social i Media". Mi intervención consistió en ofrecer una visión general sobre la situación de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana en redes sociales, a través de los resultados del Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la CV, una herramienta que está facilitando el análisis y reflexión sobre la materia ("Sin datos no somos nadie") y que además también está provocando cierto estímulo de mejora en los destinos turísticos...



El programa de la jornada fue de lo más completo y variado (geográficamente también), todo centrado en destinos y redes sociales: Lloret de Mar y su campaña "Viu Lloret", de la mano de su gerente Maurici Carbó, un grandísimo ejemplo de como transformar a turistas críticos con el destino en auténticos prescriptores (hablaré del caso en los próximos días);  Clara Soler y su particular análisis de qué debe y qué no debe hacer un destino para ser 2.0; Alicante City y su cambio de estrategia en redes sociales, de la mano de Santiago Colomo; Galdakao Turismo y su proceso de integración en el mundo 2.0, con Ana Santos; y Lucena y la conexión de las redes sociales con la conversión, con el gran Jose Antonio García de la Red de Ciudades Medias de Andalucía.



El proyecto "València Terra i Mar: Social i Media", coordinado por El Santo Comunicación, arranca de la necesidad que tienen los destinos turísticos de la provincia de Valencia de mejorar su presencia en redes sociales, sustentada en parte por los resultados ofrecidos por el Barómetro. Los compañeros de València Terra i Mar tienen clara la importancia de reforzar esta cuestión y a por ello van. Y muy bien que hacen. 

Tal y como comenté, la puesta en marcha de "València Terra i Mar: Social i Media" me parece todo un acierto por parte de València Terra i Mar, un ejemplo a seguir dado que plantea el refuerzo de la presencia de los destinos turísticos en redes sociales desde el trabajo de la marca en su conjunto: formación en diferentes niveles dirigida a los destinos de València Terra i Mar, unida a directrices comunes. 

Sin duda, esta primera fase del proyecto mejorará la gestión actual de las redes sociales de los destinos de la provincia de Valencia, lo que les permitirá crecer cuantitativa y cualitativamente (relación con los mismos). Y, aunque es obvio, esa mejora de la comunicación en redes fortalecerá su reputación online y la del paraguas que las engloba, València Terra i Mar (y por supuesto la de la Comunidad Valenciana).

Enhorabuena por la iniciativa. Suerte con los resultados, que a buen seguro serán muy positivos. Y mucho ánimo Xavi, Aurelio, Sara,..., Mariano y Andrés.




Cuba en formato vídeo timelapse y GoPro


La Habana, Varadero, Santiago, Cienfuegos, Camagüey...en defintiva Cuba. Mucho por ver y disfrutar en Cuba, sin duda. Mucho sobre lo que informarse antes de viajar. Y muchas fuentes con las que inspirarse para ello. 

Pero sin duda, hay un formato de información que con el paso del tiempo se está convirtiendo (si no lo es ya) en el más interesante. Me refiero a los vídeos. Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo...ni idea. Una búsqueda en YouTube sobre Cuba arroja miles de resultados, a cual más variopinto. Hay de todo: spots oficiales, juergas nocturnas, rutas, visitas a recursos, baños en playas, bailes populares, conciertos de música cubana, etc.

Los vídeos ayudan mucho a acercarnos al destino, a hacernos una idea de lo que nos vamos a encontrar, a saber qué cuestiones o consejos debemos tener en cuenta, sobre todo aquellos que no proceden de fuentes oficiales y por tanto carecen de ese interés por agradar y resaltar lo positivo del destino. Pero no siempre aportan lo suficiente para que realmente sirvan para motivar el viaje. En este caso a viajar a Cuba.



El caso es que buscando información sobre Cuba en YouTube, y filtrando un poco más con las etiquetas "Timelapse" (ya sabéis que los vídeos timelapse me encantan) y "GoPro" (muy de moda los vídeos con Go Pro en muchos ámbitos), me he encontrado con estos ejemplos para Cuba. No sé lo que os parecerán pero a mi me parecen muy buenos. 

El primero porque refleja bastante bien lo que uno se encuentra cuando sube en un Coco Taxi (un clásico, vamos). Y el segundo porque es un muy buen trabajo sobre un día completo en Cuba. Espero que los disfrutéis como yo.

Webs y restaurantes: ¿aún no has hecho el "Testaurante"?




Siempre se ha dicho que los restaurantes son uno de los subsectores turísticos más "brechados" tecnológicamente hablando, es decir que están un paso más atrás en la integración de tecnologías en las diferentes áreas de su gestión, sobre todo en cuanto a comunicación y marketing online se refiere.

Si bien en los últimos 2 años los restaurantes se han dado cuenta (o eso parece) de que en el mundo online también se cuecen sus habichuelas y están empezando a tomarse en serio este canal, todavía son muchos (muchíiiisimos) los que aún no han dado el salto al online. Y no me refiero a contar con perfiles en redes sociales, aplicaciones móviles o presencia (con o sin gestión) en portales de opinión sobre restaurante. No. Me refiero al simple hecho de contar con una web (más o menos decente).

Poco a poco son cada vez más los restaurantes que estrenan webs. Aunque en la mayoría de los casos dejan mucho que desear por su diseño (no comment), su baja usabilidad, las dificultades para reservar, la obsolescencia de sus contenidos (rara vez se puede consultar un cambio en la carta de manera simultánea en la versión offline y online del restaurante), etc. El resultado es el de webs de restaurantes estancadas en el tiempo, unidireccionales y poco (o nada) atractivas. Un panorama que muchas veces cuesta mucho de abordar, teniendo en cuenta los conocimientos en esta materia de los propietarios o gerentes de los establecimientos, que suelen ser bajos, y al escaso tiempo que habitualmente le dedican los restaurantes a su presencia online.

Pues bien, ¿y si una sencilla herramienta sirviera para emitir una evaluación sobre el estado de la web de un restaurante? ¿y si de forma gratuita un restaurante pudiera consultar una review sobre su web y conocer unas breves recomendaciones para mejorarla?...esto es lo que ofrece la herramienta "TesTaurante", que recientemente han puesto en marcha los chicos de MadMedia Comunicación, María Navarro y Joaquín Palazón.


La web, las redes sociales y los comentarios de los clientes son tres ingredientes elementales en la receta de un restaurante actual. La presencia online es clave para los restaurantes hoy en día. Como muestra, el foco de Tripadvisor hacia los restaurantes. Así que conviene que los restaurantes no pierdan más tiempo. 

Y para empezar, ¿qué mejor que hacer el "TesTaurante" para conocer de forma rápida el punto de partida del restaurante en el mundo online?...ni 2 minutos os llevará...


Cambrils y Port Aventura, un binomio clásico



Pues sí. Para mí Cambrils y Port Aventura son un clásico. Y supongo que para muchos de vosotros también. El tema del post de hoy viene a cuento de la próxima escapada familiar. Bueno, la próxima no exactamente porque tendremos que esperar a que los enanos sean un poco más mayores. 

El caso es que hace unos días, a la vuelta del viaje a Madrid, comentábamos Lola y yo sobre posibles destinos para próximas escapadas y caímos en Port Aventura, el primer parque temático que visité, hace cosa de 20 años (...no comment...). De ahí que para mí tenga un valor especial. 

Como muchos de vosotros habréis hecho, nos alojamos en un hotel de Cambrils cuyo nombre no recuerdo. Cambrils fue nuestro "cuartel general". Estuvimos poco. Dormir y poco más, porque el objetivo era aprovechar al máximo Port Aventura. 

A raíz de la conversación del otro día, pues decidí investigar un poco sobre Cambrils. Y la verdad es que a priori tiene buena pinta: es uno de los destinos de Catalunya con sello de "destino de turismo deportivo", ha potenciado bien las actividades relacionadas con la náutica sobre todo. Así que apunta a que puede ser una buena opción combinar Cambrils y Port Aventura, náutica y parque de atracciones, para pasar unos días con niños.

Como siempre, estoy abierto a vuestras sugerencias...como ya hicisteis en anteriores similares posts...


Pensando en viajer a Mojácar con niños, ¿alguna sugerencia?



Tal y como anuncié no hace mucho, nos vamos a Madrid a mediados de junio. Nos vamos los 4. Todo listo para el primer viaje en familia salvo los billetes del AVE, que a menos de un mes todavía no se pueden comprar (no comment).

Estaremos por Madrid 4 días. Una primera escapada que no será la última del verano, pues para agosto, aprovechando que estaremos por Calabardina, nos haremos una escapada a Mojácar, un clásico de la costa de Almería. Lo que no tenemos claro es si con o sin los peques. Madrid decidirá...

Pues eso, que una vez organizado ya el viaje a Madrid ya estamos pensando en Mojácar. Casi todos los años bajamos, aunque desde hace un dos - tres veranos no hemos ido. La verdad es que es la "ibiza andaluza" es una muy buena opción para viajar con amigos en verano y disfrutar de la noche, aunque nosotros ya no estamos para trotes nocturnos. 

Nuestra intención es viajar con los niños a Mojácar, así que aprovecharemos a tope todo el día. Lo que no tenemos claro es qué podremos hacer más allá de ir a la playa. La información turística oficial de la web de Mojácar es intereante pero no lo suficientemente atractiva y fiable. La verdad es que nos gustaría contar con alguna información de primera mano, con alguna experiencia de gente que haya estado allí con niños: hoteles, restaurantes, actividades, etc.

¿Alguien que haya visitado Mojácar con niños y que nos pueda echar un cable?...gracias de antemano...

Trabajo colaborativo y promoción turística: el ejemplo de #NovengasaVillena



La primera edición del programa #SMTurismo toca a su fin. Todos los grupos están ya enfrascados en la elaboración de sus proyectos de fin de curso. De hecho algunos ya están en la recta final, como es el caso de Benidorm y Dénia, que lo presentan el próximo día 28.

Algunos grupos han aprovechado el tiempo como nadie e incluso han creado un proyecto común. Este es el caso de Villena, de los mejores grupos de esta edición del #SMTurismo. Los chic@s de Villena desde el principio apuntaban maneras y se palpaba que la dinámica del grupo iba a traer sorpresas. Además con Jesús Martínez detrás, algo tenía que pasar seguro (gracias Jesús por el trabajazo que estás haciendo, gran parte del éxito de este grupo es tuyo, de tu esfuerzo, de tu dedicación, del dar sin pedir nada a cambio).

Pasaron las semanas y los módulos y apareció Mario Schumacher en escena. Y aquí es donde empezó a gestarse todo. Mario, además de formarles en vídeo marketing aplicado al turismo, les inyectó ilusión y pasión por las cosas. En su línea, vamos. Quién mejor que él para motivar a un grupo, más si cabe en este caso.  

Y volvieron a pasar la semanas y los módulos y, de repente, me llama Jesús un día y me comenta que los chic@s de Villena estaban ultimando un proyecto colaborativo para promocionar Villena en el entorno online y que lo iban a lanzar ya. Me cuenta que se trata de un proyecto que implica a todo el grupo, en el que están repartidas las tareas y que surge de su propia iniciativa. Muchos de los alumnos son de Villena y del entorno y están convencidos, por lo que han ido aprendiendo en el curso y por sus propios conocimientos, de que con Villena se pueden hacer acciones muy interesantes para mejorar su visibilidad online.

Pues dicho y hecho. Tras reuniones de diseño de la estrategia y sesiones de making off, apoyados por Jesús, por Mario, por Rosalía, por Paco y por Bernardo (todo el grupo de docentes, vamos), el resultado final es: #novengasavillena.




#Novengasavillena es una acción de vídeo-marketing turístico muy diferente a lo que hasta el momento se había hecho en Villena (y diría que en la Costa Blanca). Pero es, sobre todo, un ejemplo de que trabajar en grupo, de forma colaborativa, de que sumar y compartir esfuerzos siempre es positivo y siempre lleva a buen puerto.

Mucha creatividad, mucha colaboración, muchas ganas de pasarlo bien, mucho humor y muchas esperanzas de que sea la primera piedra de un gran castillo. En esto se resume el proyecto #Novengasavillena, fiel reflejo del gran grupo que hay detrás. Enhorabuena chic@s!


PD: en breve volveré para contaros alguna otra experiencia de proyecto colaborativo que otros grupos llevan entre manos (...de momento silencio...). Y también os hablaré del resultado final de los proyectos individuales de esta primera edición del programa #SMTurismo: hay propuestas muy, muy, muy interesantes sobre destinos y empresas turísticas de la Comunitat Valenciana que seguro que dan muuucho que hablar...


El efecto "Happy" a la hora de viajar a Valencia


Gracias a este vídeo grabado por gente anónima, descubrí la dichosa canción de Pharrell Wiliams. Para qué os voy a engañar. 

Y yo que soy muy dado a investigar, pues me puse a ver vídeos hasta que topé con las versiones extensas del "Happy" en las cuales se repite durante horas una y otra vez la simpática combinación de vídeo y baile espontáneo protagonizado por yankis, y a partir de la cual se editó el famoso videoclip que ha dado origen a esta oleada de "Happy + nombre ciudad" que nos inunda.

Creados sin otra finalidad que la de pasar un rato divertido y hacer algo de ruido en la red, lo cierto es que los "Happy" se han convertido, en algunos casos, en auténticos spots promocionales de las ciudades. 

Este es el caso de Valencia, ciudad a la que le ha venido muy bien esta iniciativa por muchos motivos. Pero principalmente porque, aunque parezca que no, aunque tristemente todo lo que suena a Valencia últimamente no tiene una carga demasiado positiva, Valencia y los valencianos son gente muy feliz, Valencia es una ciudad que transmite esa felicidad, una ciudad en la que da gusto vivir (yo lo hice durante algo más de un año), una ciudad a la que da gusto viajar, una ciudad donde se respira brisa del Mediterráneo, una ciudad moderna, atractiva y divertida

¿Y por qué no intentar "enlatar" todo eso en un vídeo de apenas 5 minutos? ¿Y cómo hacerlo? ¿Qué efectos tendría si se hiciera? El caso del "Happy Valencia" es un ejemplo de lo que mi amigo Andrés Romero define bien en el post "Yo quiero un vídeo de Pharrell Willians para mi destino": muestra destinos de forma dinámica, el sentido del vídeo lo dan las personas, contagia buen rollo y positivismo, transmite frescura y dinamismo y supone una muy buena relación inversión - difusión.

Pero no nos olvidemos de una cosa: si no hay gente orgullosa de su ciudad, de su destino, no hay imagen positiva alguna que se pueda contagiar. La gente, una vez más, es clave en el turismo. Sin anfitriones no hay éxito.