Plan Director del Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011-2015

Más proyectos que van saliendo. Esta vez el Plan Director del Turismo de Interior de la Comunitat Valenciana 2011-2015, cuyos ejes estratégicos se sustentan a través de directrices estructurales (basadas en lo establecido por el Plan Estratégico Global) y directrices para la consolidación de productos en el interior (naturaleza, activo, btt's, cultural, alojamiento singular, salud y bienestar, enoturismo, MICE, camping, golf, gastronómico, industrial y costa-interior). 

Os dejo con el documento final y con la presentación del mismo:


Resumen en 15 twitts del Desayuno Invat.tur sobre reputación online


El pasado viernes dedicamos la sesión de "Desayunos Invat.tur" a la Reputación Online de Empresas y Destinos Turísticos, con un ponente de lujo, Rafael González, de Vivential Value, con el que comparto la elaboración del resumen y reflexión que a continuación os paso:
Sospechábamos que la temática elegida, la reputación en Internet, iba a despertar cierto expectativas y a derivar en un debate interesante. Y así fue, visto el nivel de los cerca de 40 profesionales que acudieron a la sesión y la calidad de sus aportaciones. Quizá fue uno de los desayunos que más debate generó, con amplia participación y con interesante falta de consenso en algún tema.

Dado que la actividad del auditorio, también online vía Twitter, permitió enriquecer el hashtag #desayunosinvattur con los temas y reflexiones principales que debatimos, pensamos que el mejor resumen de la sesión se puede hacer a través de 15 twitts (disculpas anticipadas a los muchos no mencionados!!):

- Contexto de referencia:

1. Principal factor de avance en el ciclo del viaje: la reputación online, las experiencias compartidas #desayunosinvattur

2. Web oficial del destino, 13% de incidencia en decisión; comunicación en rrss, 53% de usuarios no la considera clave #desayunosinvattur

3. Palancas clave reputación online: Es tu negocio/destino visible, estable, satisfactorio? #desayunosinvattur

- Amenazas y oportunidades competitivas en gestión de reputación online:

INVISIBILIDAD en Contenido Generado por los Usuarios (CGU):

4. Primer riesgo reputacion online: invisibilidad. #desayunosinvattur

5. En el último Índice de Reputación Online (IRON), el 53% de restaurantes sin valoraciones, invisibles #desayunosinvattur

INESTABILIDAD en CGU:

6. Segundo factor clave en la reputación online, la inestabilidad: identidad no correspondida con la imagen percibida #desayunosinvattur

7. Reputación online inestable: mas peligrosa que la invisibilidad. #desayunosinvattur

INSATISFACCIÓN en CGU:

8. ¿Quién tiene la culpa? La reputación online de los destinos/negocios es una responsabilidad compartida #desayunosinvattur

9. Reflexión en #desayunosinvattur: "8 is the new 5" en los filtros de la evaluación de los clientes de un #hotel: bit.ly/vdJdpD

10. Por encima del 8 el cliente está satisfecho con tu establecimiento #desayunosinvattur

11. Según el último IRON de hotelería urbana, Santiago de Compostela la nº1 de España en reputación online. Valencia la 4. #desayunosinvattur

12. Os sorprende, o no? Y la marca hotelera con mejor reputación online, según el IRON, @AC_Hoteles #desayunosinvattur

- Y ahora qué?

13. Estrategias online y gestión de equipos en el establecimiento, son compatibles? Marcamos objetivos? Participación? #desayunosinvattur

El resumen de casi todo lo hablado:

14. Tres problemas a superar en la gestión de la reputacion online: invisibilidad, inestabilidad e insatisfacción #desayunosinvattur

Y uno de los temas que suscitó más controversia apareció hacia el final del mismo:

15. Continúa el debate: ¿se contestan las opiniones negativas? #desayunosinvattur


Y así, hasta completar una larga lista de twiits, que quizá recuperemos en futuros posts. No obstante, hay dos cuestiones que quizás no recogen con claridad los twitts, que también son claves en la Gestión de Reputación Online (GRO) y que que convendría enfatizar:

-Foco en el cliente: la GRO no va de herramientas tecnológicas, sino de calidad de la experiencia del cliente y de su ajuste a las promeses realizadas desde las empresas y los destinos.

-Foco en la “competitividad sin complejos”: la GRO no va de grandes y pequeños; todos los operadores, con independencia del tamaño, tienen igualdad de oportunidades para competir con éxito en gestión de reputación online!!


¿Continuamos el debate?...


- En Twitter: todos los comentarios en #desayunosinvattur.

Post vía Red Invattur

Estudio sobre el turismo chino en España



Hoy volvemos con otro documento interesante a colación del anterior post sobre el Plan Turismo China, "A la caza del turista chino". En esta ocasión con un estudio "El turismo chino en España: la adaptación de destinos turísticos españoles al mercado más grande del mundo".
Se trata de un estudio elaborado por Daniel Tomás Gaimundiz, exbecario del Programa de Becas Asia-Pacífico de la Fundación ICO, como tesis de final de máster, y cuenta con el respaldo del COTRI (China Outbound Tourism Research Institute), fuente clave para conocer y entender el crecimiento del turismo en China.
El estudio sobre el turismo chino realiza una buena síntesis de los viajes al exterior de los chinos desde 1949 a la actualidad y de su presencia en España desde 2004, que en 2010 fue el 9º destino europeo para los chinosY además ofrece información interesante y detallada sobre:
- Imagen de España en China: asociada principalmente a la tauromaquia y al fútbol...y en otro orden, a Zara, Mango, Cola Cao, Juan Antonio Samaranch y Pau Gasol.
- Perfil del turista chino: principales focos emisores y destinos, cuándo viaja, motivos del viaje, factores de decisión de compra, duración de la estancia, gasto, etc.
- Acciones para la adaptación al mercado chino: consejos sobre marketing y promoción en China y medidas en destino centradas en alojamiento, restauración, comercio, distribución, infraestructuras y servicios, cultura, naturaleza, MICE, cruceros, sol y playa, deporte, juegos y casinos, y turismo idiomático.
Un documento clave para conocer un poco más el perfil de un turista chino cada vez menos desconocido y cada vez más importante. Recomendable su lectura.
Más información: Fundación ICO
Más información: China Travel Trends

Abriendo boca para el "Desayuno Invat.tur" sobre "Reputación online de empresas y destinos turísticos"


Como supongo que la mayoría de vosotros sabréis, el viernes 18 celebramos el tercero de los "Desayunos Invat.tur", esta vez dedicado a la "Reputación online de empresas y destinos turísticos", progatonizado en esta ocasión por Rafael González de Vivential Value.

La reputación es de las cuestiones del entorno online que más preocupa al sector turístico: cómo controlar las opiniones sobre mi producto, cómo mejorarlas, cómo sacarles partido, cómo..., son muchos los frentes abiertos en torno a la creciente importancia de su gestión. Informes y herramientas como el Índice de Reputación Online (IRON) ofrecen una aproximación sobre cuál es la situación para los diferentes subsectores turísticos en este sentido y cómo se puede analizar esta cuestión.

Por eso, la tercera sesión de los "Desayunos Invat.tur" la hemos decidido dedicar a reflexionar sobre la importancia de la gestión de la reputación online para la competitividad de empresas y destinos turísticos desde diferentes puntos de vista, algunos de los cuales serán:

-Reputación compartida de empresas y destinos

-Discriminación positiva de influyentes y "heavy-users"

-¿Dónde está la excelencia? Revisión de escalas de valoración

-Nuevos resultados de indicadores sectoriales y palancas de mejora reales


¿Qué otros aspectos relacionados con la reputación online empresas y destinos turísticos te gustaría que se analizaran y debatieran?



A la caza del turista chino


Que China es el futuro (cada vez más presente) motor de la economía mundial, no es ninguna novedad. Y que su potencial como mercado turístico emergente tiene todas las papeletas para alterar el escenario turístico internacional, tampoco es ninguna novedad.

De hecho, si echamos un vistazo a la cantidad de informes que se publican periódicamente sobre balances y tendencias de evolución del sector turístico mundial (OMT, World Travel Market Industry Report, Hospitality 2015 de Deloitte, etc.) encontramos en casi todos un denominador común: China como el destino que emerge con más fuerza, hasta el punto de que la OMT prevé que en 2020 sea el primer emisor de turistas del mundo con 100 millones de salidas al exterior...casi nada...
Lo que resulta más complicado es adivinar qué y cómo lo van a hacer los principales destinos para hacerse con parte del "pastel chino". No obstante, en este punto hay que hacer una breve excepción para el caso de España.

Y digo excepción porque ante estas previsiones Turespaña ha puesto en marcha el "Plan Turismo China", un plan que persigue la captación de 100.000 turistas chinos al año en el periodo 2011-2020 y que actua sobre cuatro ejes principales: gestión de visados, conectividad aérea, adaptación de la oferta y potenciación de la imagen y posicionamiento de España en China.

A mi, sinceramente, visualizar la llegada de tantos turistas chinos a España se me hacía complicado hace unos años. Ahora cada vez lo veo más claro. Aunque sigo teniendo dudas sobre el momento en el que para algunos destinos turísticos españoles el mercado chino se convierta en el principal, sobre todo si pienso en costa...

- Más información: atención al detalle de actuaciones de Turespaña para la captación de mercado chino en este post: ¿Y qué estoy haciendo yo por el turista chino?


Vía: Red Invattur

Resumen del primer "Desayuno Invat.tur" con Juan Luis Nicolau




A punto de celebrarse el segundo de los "Desayunos Invat.tur", esta vez con Fernando Maciá, publicamos los vídeos y audios de la primera sesión celebrada el pasado 23 de septiembre y que contó con la intervención de Juan Luis Nicolau, profesor de la Universidad de Alicante.

Los puntos clave de la exposición de Nicolau, “Análisis de la demanda y factores de elección de los destinos turísticos”, se pueden resumir en tres:

- Ofrecer un servicio gratis puede ejercer una influencia positiva en la decisión del turista siempre que se haga de manera inteligente.

- Del mismo modo las promociones tienen un impacto positivo pero cuando se trata de volver al precio inicial una vez finalizada la oferta, es conveniente hacerlo de forma progresiva para evitar una repercusión negativa en la demanda.

- Entre los aspectos de la gestión turística que más influyen en la elección de un destino destacan: el precio de los productos turísticos, la duración temporal de las vacaciones, el efecto persuasivo de la publicidad en la toma de decisiones y la segmentación turística.

Os dejamos el resto de vídeos de la ponencia:
Y los podcasts en el canal de "Desayunos Invat.tur":


Vía: Laura Jiménez en #redinvattur

Vídeo de presentación del Geoportal de la Comunitat Valenciana



Los que leísteis el post de Sergio Bellentani sobre el Geoportal de la Comunitat Valenciana, ya sabéis bien de qué va esta nueva herramienta. Y los que no, pues con el vídeo de presentación lo tenéis bien fácil.

El Geoportal de la Comunitat Valenciana ha sido concebido para "hacer del mapa el centro de la visita", teniendo presentes en todo momento las diferentes fases del conocido "Ciclo del viaje": inspiración, elección del destino, planificación, reserva, estancia durante el viaje y compartir experiencias, para las cuales el Geoportal presenta diferentes aplicaciones específicas y conectadas en todo momento con redes sociales.

Está disponible para Android, iPhone, Tom-Tom y en realidad aumentada vía Layar. Y quizá el único punto que falta por completar es la conexión con Travel Open Apps, que está por llegar. Paciencia.

Social Media y Destinos - #sm4t



Como dice el refrán: más vale tarde que nunca. Pues eso. Aunque han pasado algo más de dos meses desde  la jornada "Social Media y Destinos - #sm4t" que organizamos en el Oceanogràfic, en el marco de actividades del segundo blogtripF1 - Comunitat Valenciana, hoy por fin os traigo los vídeos de las ponencias y de las entrevistas a los participantes.

De la grabación del #SM4T y de su retransmisión vía streaming se encargó Marco Táboas, de Promo Turismo, quien también hizo entrevistas y grabó algunas de las actividades del blogtripF1 2011. Por cierto, toda la información de la edición 2011 y también 2010 del blogtripF1 la podéis consultar en: blogtripF1.comunitatvalenciana.com.



Ponencias "Social Media y Destinos - #sm4t" - 3/4

- Ponencias "Social Media y Destinos - #sm4t" - 4/4


Os dejo con el resto de contenidos del "Social Media y Destinos":

- Entrevistas Invat.tur
- Entrevistas Promo Turismo

Códigos QR para descubrir un destino turístico: el caso de "Invisible Maps"



Tarjetas de visita, cupones de fidelización, folletos y, sobre todo, billetes electrónicos y señalética. Quizá estas sean las principales aplicaciones en las que se usa códigos QR en turismo.

Por citar algunos ejemplos, el clásico de la tarjeta de embarque de Vueling, adoptado también por otras compañías aéreas, es una buena demostración de la utilidad de este sistema de información.

El caso es que esta mañana he conocido vía RSS de Turiscòpia, "Invisible Maps", un proyecto del Disseny Hub de Barcelona que plantea la creación de mapas del patrimonio "invisible" de Barcelona a través de códigos QR.

"Invisible Maps" va un poco más allá y propone la recuperación de los recuerdos de cada rincón de Barcelona con la participación del ciudadano: haz memoria y comparte tus experiencias convirtiéndolas en códigos QR, para que otros puedan descubrir otra cara de Barcelona. De momento hay seis rutas creadas: "Barcelona y la Sexta Flota", "Ciutat Vella", "Fragmentos literarios", "Memorias de la Barceloneta", "Rumba catalana" y "Secretos del Borne".

Tecnología móvil, participación ciudadana y recuperación de la memoria histórica de un destino turístico, suena bien, ¿verdad?...


- Post vía Red Invattur 

Materiales del Google ThinkTravel y Jornada I+D+i y turismo

Entrada resumen y sin más rodeos. Con el fin de que tengáis un acceso rápido y directo a los materiales de las últimas actividades que hemos realizado desde el Invat.tur y la Conselleria de Turisme, recopilo como en otras ocasiones la información sobre el Google ThinkTravel y la Jornada I+D+i:

Jornada Google #ThinkTravel Comunitat Valenciana:

- Vídeos Google ThinkTravel Comunitat Valenciana (la lista irá completándose poco a poco con los restantes)



Jornada I+D+i y turismo: agenda estratégica e itinerarios tecnológicos



- Posts resumen Tecnoboxes: Grupo de la #Agendai

El Libro Blanco de los Viajes Sociales de Minube


Este año no pude acudir al congreso Turismo.As. Me quedé con las ganas, porque la edición 2011 se presentaba como la más completa e interesante de las últimas, al menos a mi parecer. Y porque, además, Minube presentaba un documento sobre el que llevaba trabajando meses: "El Libro Blanco de los Viajes Sociales". 

El "Libro Blanco de los Viajes Sociales" de Minube realiza una buena radiografía de la relación actual entre web social y sector turístico: "Cómo Internet y el protagonismo de los viajeros han revolucionado el sector turístico". El cada vez más importante papel del viajero en las diferentes fases que componen el ciclo del viaje (el antes, durante y después del mismo), tanto para los destinos como para las empresas turísticas, gracias a la irrupción de Internet y las herramientas sociales que han generado un nuevo entorno relacional cliente-empresa/destino, son objeto de análisis de este documento.

¿Cómo es ese nuevo viajero?, ¿cómo y para qué utiliza Internet y la web social el nuevo viajero?, ¿cómo está cambiando el sector turístico?, ¿promocionamos, comunicamos, vendemos, cautivamos y fidelizamos?, ¿cómo deben actuar destinos y empresas turísticas para entender y responder al nuevo viajero?...

...que lo disfrutéis...


Más información | Libro Blanco de los Viajes Sociales de Minube (descarga directa)

Vía | Red Invat.tur (#redinvattur)

Más información sobre Travel Open Apps

Las chicas de Intwitivas nos planteaban hace unas semanas una serie de dudas sobre Travel Open Apps que respondimos y que ayer publicaron en su blog bajo el título "Proyectos de innovación turística: Travel Open Apps". Os dejo a continuación con ello:

P: Travel Open Apps aumenta las posibilidades de venta directa de los servicios turísticos evitando la intermediación ofrecida por las AAVV. ¿Qué papel juegan las AAVV dentro del proyecto? ¿Se han planteado objeciones por parte de algunos de los agentes turísticos de la comunidad?

R: Efectivamente, las agencias de viajes son uno de los subsectores turísticos clave en la plataforma Travel Open Apps, tanto las tradicionales como las online (OTA’s). Han sido, son y serán canales clave para la distribución de la oferta turística de la Comunitat Valenciana. De forma resumida, Travel Open Apps viene a recopilar, ordenar y poner a disposición de las agencias de viajes toda la oferta de alojamientos y complementaria, a facilitarles la posibilidad de creación de productos turísticos, de segmentar y especializar la oferta, de dar respuesta a la cada vez más especializada y exigente demanda turística.

Y sí, en la fase inicial de presentación del proyecto desarrollada durante todo 2010 surgieron algunas dudas por parte de las agencias de viajes. Pero en realidad fueron consecuencia de la complejidad del proyecto y de la necesidad de ajustes, además de las dificultades para visualizar las posibilidades reales que Travel Open Apps presenta en el mercado actual. De una herramienta que parecía posicionarse como un posible competidor, las agencias de viajes han pasado a considerar Travel Open Apps como una herramienta importante que puede facilitarles la tarea de creación y comercialización de productos turísticos.

P: Con este proyecto se pretende ofrecer un CRS’s que permita la gestión de inventario de todo el producto turístico de la Comunidad Valenciana desde un único repositorio.¿Cómo se logra conectar los CRM’s ( Customer Relationship Management) de cada agente turístico con el Sistema Central de Reservación de Travel Open Apps? ¿Se creará un CRM’s global para toda la Comunidad?

R: Sí, Travel Open Apps se concibe como un gran repositorio de oferta turística de la Comunitat Valenciana, conectado con los principales operadores turísticos. Este repositorio irá creciendo paulatinamente y acabará incorporando todo tipo de oferta, desde hoteles, campings, apartamentos, casas rurales, restaurantes, etc., a actividades de aventura, comercios, museos, etc.
Esa integración de oferta se hará a través de la conexión de los PMS de cada una de las empresas con la plataforma. Y el ritmo en que se alimentará Travel Open Apps vendrá marcado por las características tecnológicas de cada empresa, pues como bien sabes los niveles de integración de herramientas tecnológicas varían sustancialmente en función del subsector que analicemos.
La plataforma Travel Open Apps incluye también, además del módulo de CRS y PMS básico, módulos CRM para optimizar la relación de las empresas con sus clientes. Y de Business Intelligence que permitirá que las empresas puedan gestionar mejor su cartera de clientes/productos. Serán herramientas con las que contarán las empresas para orientar su propia estrategia, que les reportarán todo tipo de información y les abrirán la puerta a esa mayor especialización y segmentación de su oferta / clientes.

P: El éxito del Travel Open Apps depende de la colaboración del sector público y privado en la Comunidad Valenciana ¿Existen dificultades a la hora de poner en marcha el proyecto debido a esta cooperación? ¿Cómo han sido las relaciones entre los agentes turísticos participativos y las entidades públicas involucradas? ¿El proyecto ha sido apoyado por el sector empresarial desde el inicio?

Estamos en los inicios de un proyecto de largo recorrido y que hoy ya es una realidad, precisamente porque desde sus primeros pasos ha contado con el apoyo de las principales asociaciones empresariales turísticas de la Comunitat Valenciana, que han impulsado en todo momento la puesta en marcha de esta solución integral para la distribución de la oferta turística de nuestro destino. Lo cierto es que sí, contamos con un respaldo absoluto de todos los agentes (públicos y privados) y con una clara actitud y predisposición a la cooperación entre todas las partes. Por nuestra parte, la voluntad ha sido, y es, la de integrar y contar con la participación del mayor número posible de empresas y de entidades públicas.
No obstante, somos conscientes de las dificultades para llegar a todo el sector y de ahí que estamos preparando para presentar en los próximos días una web informativa sobre el proyecto (http://www.travelopenapps.com/), en la que todos los agentes del sector podrán obtener información sobre Travel Open Apps, recibir asesoramiento, inscribirse en las sesiones de formación sobre la plataforma, seguir la evolución del proyecto a través del blog, conocer las empresas turísticas y proveedores tecnológicos que se van incorporando a la plataforma, etc.

Por último, la evolución y últimas noticias relacionadas con Travel Open Apps también se podrán seguir a través de los perfiles del proyecto en las redes sociales Facebook y Twitter.


PD: gracias a las chichas de Intwitivas por vuestro apoyo al proyecto.

Información sobre Travel Open Apps




Iniciada ya la fase de implantación del proyecto "Travel Open Apps" (Open Apps Invattur en su fase de gestación) y concluida una nueva convocatoria de mesas de trabajo por subsectores en la que se presentó al equipo encargado del desarrollo de la plataforma, DOME Consulting, y una aproximación de la misma para cada uno de los subsectores turísticos, y tras la celebración de los "Talleres Travel Open Apps Demo" en la Feria TCV, creo que conviene recopilar la información existente en la red sobre Travel Open Apps con el fin de facilitar el acceso (aún más si cabe) a todos los interesados en el proyecto.

No obstante, en las próximas semanas pondremos en marcha una web específica de Travel Open Apps dirigida a informar y asesorar sobre la evolución del proyecto, a través de la cual podréis tener acceso a cualquier tipo de cuestión: información general y específica, módulos e-learning, empresas participantes, partners tecnológicos, herramientas para recibir asesoramiento, noticias y calendario de seguimiento del proyecto, etc.

Pero como decía, mientras llega el momento, os resumo toda la información que se publicada hasta el ahora y que tenéis disponible tanto en la Red Invattur (sección de proyectos y "Grupo Travel Open Apps") como en las redes sociales en las que nos apoyamos para difundir todos los materiales de las acciones que realizamos, You Tube y Slideshare principalmente. Ahí va:

- Presentación general proyecto Open Apps Invattur (pwp)
- Workshops de Open Apps Invattur por subsectores (pwp)
- Resúmenes de los workshops en el "Grupo Travel Oppen Apps" de la Red Invattur (posts + pwp)
- Ponencia presentación Open Apps de Alfonso Castellano (vídeo)
- Ponencia presentación Open Apps Alfonso Castellano en Vimeo (vídeo)


Vía: Red Invattur

Documento íntegro del Plan Operativo del Turismo de la Comunitat Valenciana 2011


View more documents from Invattur.
Iniciamos el camino a principios de 2010 con la elaboración del Plan Estratégico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020, que presentamos allá por octubre. Y lo concluimos hace unas semanas con la presentación del Plan Operativo del Turismo de la Comunitat Valenciana 2011, cuyo documento íntegro tenéis publicado en esta entrada y cuyos vídeos ya tenéis disponibles en el canal You Tube del Invattur y en la sección de vídeos de nuestra web, junto con las entrevistas a los principales agentes del sector.

El Plan Operativo del Turismo de la Comunitat Valenciana 2011 cumple con el objetivo de dotar con una hoja de ruta anual al turismo de la Comunitat Valenciana, que da respuesta al corto y al medio plazo y construye la bases para afrontar con garantías el escenario competitivo en el largo plazo. El Plan Operativo 2011 hace referencia a 10 retos de gestión que guiarán la actividad de la Conselleria de Turisme y que se concretarán a través de 28 programas y 86 líneas de actuación.

Aunque en anteriores entradas comenté que más adelante haría una valoración sobre el Plan Operativo, creo que no queda demasiado correcto que sea yo el que la haga, como bien comprenderéis. Prefiero, sinceramente, que seáis vosotros los que me déis vuestra opinión, siempre con ánimo constructivo: ¿qué os parece el Plan Operativo 2011?...

En los próximos meses vamos a ir presentando y poniendo en marcha muchas de las líneas de actuación que podéis ver descritas en la parte final de este documento íntegro. Permaneced atentos y paciencia!!


Vía Invattur.org (#redinvattur)

Situación actual y perspectivas del turismo de cruceros en Europa



Giovanni Spadoni, Presidente de Medcruise, abría la Jornada Monitor de Mercados Cruceros del pasado mes de diciembre con una excelente panorámica de la situación actual y las perspectivas de futuro del turismo de cruceros en Europa, siempre desde la perspectiva de Medcruise (Asociación de Puertos de Curceros del Mediterráneo, que aglutina a la mayoría).

Entre las claves para el impulso del turismo de cruceros y la creación de "marquee ports", las recomendaciones para la adaptación de los destinos al turismo de cruceros o los beneficios que produce sobre la economía local, Spadoni hizo referencia a una serie de datos de evolución del turismo de cruceros en Europa que confirman lo que la mayoría de nosotros intuía: el turismo de cruceros en Europa se encuentra en plena expansión, una clara tendencia positiva que no registran otros productos.

Los datos más destacados que aportó Spadoni fueron los siguientes:

- El número de cruceristas a nivel mundial crece de manera constante. En 2009 se registraron un total de 17,5 millones de cruceristas, lo que supone un incremento del 22% con respecto al 2005. De hecho, durante los últimos cinco años el mercado de cruceros sólo descendió en 2008, el año negro para todo el sector turístico. Pero en 2009 se recuperó y volvió a crecer, con cifras superiores a otros mercados turísticos.

- Norte América sigue siendo el primer mercado emisor de pasajeros de cruceros. Mientras que Europa se mantiene en segundo lugar, con un crecimiento de casi 5 millones de cruceristas en los últimos cinco años y de más del 163% en el periodo 1999-2009, es decir un incremento de 1,9 a 4,9 millones de cruceristas.

- Si en 2010 se produjo un incremento del 5,7%, en 2011 se espera un 4% de crecimiento. Aunque el crecimiento previsto del número de rutas y de naves en circulación hacen muy probable que la variación con respecto a 2010 sea mayor.

- El futuro del turismo de cruceros para por la ruptura de la estacionalidad que se produce en los meses de diciembre a febrero (complicado a mi juicio). Durante el resto del año las cifras de número de cruceristas se mantiene bastante estable.

Con estos datos claros, ahora me vienen a la cabeza otras cuestiones más relacionadas con la parte cualitativa del turismo de cruceros, de su cliente y sus efectos sobre los destinos: ¿podemos hablar entonces de la "democratización" del turismo de cruceros?, ¿cuál es al relación entre esta expansión de los viajes en crucero y el perfil del crucerista?, ¿se rompe el perfil del crucerista = turista de alto poder adquisitivo?...

...intentaré dar respuesta en próximas entradas. No obstante, espero vuestras aportaciones...

Si queréis ver el resto de la intervención de Giovanni Spadoni, os dejo con los dos vídeos y con la presentación pwp:

Documento de síntesis del Plan Operativo del Turismo de la Comunitat Valenciana


10 retos, 28 programas, 86 líneas de actuación y todo el 2011 para consolidar los repuntes del turismo en la Comunitat Valenciana. Ese es menú del Plan Operativo del Turismo de la Comunitat Valenciana 2011, un documento que aterriza para la presente anualidad los objetivos y ejes estratégicos marcados por el Plan Estratégico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020.

No entraré en valoraciones sobre el Plan Operativo 2011 porque aún está pendiente la publicación del documento íntegro, que llegará en los próximos días.