El turista accidental (I)

Amsterdam
El martes por la noche volví a Barcelona de un viaje de tres días a Amsterdam y, aparte del frío (soy más de climas cálidos) ha habido tres cosas que me han llamado especialmente la atención:
  1. En varias de las terminales del Aeropuerto de Schiphol alguien tuvo la genial idea de pensar en que las familias con niños pequeños también viajan y que la paciencia de estos últimos suele ser escasa ante las largas esperas para embarcar. Por eso, para mantenerlos entretenidos (y tranquilos), han creado varias zonas con mesas redondas y 4/5 asientos junto a las cuales hay varias pantallas táctiles con juegos interactivos (Memory, las 7 diferencias…), así como varios espacios llamados Children’s play areas con toboganes, Consolas Nintendo y televisiones con películas Disney.
  2. Me alojé en el Hotel Holiday Inn Amsterdam (junto al Rai Exhibition Center) y la tarde siguiente al check-in me encontré que la camarera, al hacer la descubierta de la cama, me había dejado bombones y el formulario de satisfacción… en español. Sin duda, tuvieron este dato en cuenta (cuando me registré di mis datos de residencia) y pensaron que, pese a saber inglés, me gustaría encontrarme el cuestionario en mi lengua materna.
  3. En las páginas 142 y 143 de la Visitors Guide de Amsterdam (guía de bolsillo gratuita editada por las Páginas Amarillas holandesas), la policía del Barrio Rojo da la bienvenida a los turistas y visitantes (la guía tiene una gran tirada y se puede encontrar en todos los hoteles, oficinas de información turística, en varias tiendas…) y les recuerda que, pese a ser una ciudad libre, no todo está permitido en ella. En tono amable les dice que no está permitido mear en la calle (poniendo los váteres de las comisarias a disposición de los turistas), que no conviene pasarse bebiendo y que hay que tener cuidado con los carteristas. Avisan que en el Barrio Rojo también vive gente que tiene hijos y que tienen que madrugar para ir a trabajar. Que respeten a las prostitutas, que no abusen de las drogas blandas (dan varios consejos de cómo recuperarse ante bajones de tensión/azúcar) y que tengan en cuenta que no todos los ciudadanos de Amsterdam toleran los porros. En resumen: recuerdan que serán implacables con las infracciones, pero que están ahí para ayudarles y hacer su estancia mejor y más segura.

¿Y vosotros/as? ¿Habéis estado en Amsterdam? ¿Cuáles han sido vuestras experiencias?

Nueva sección: "El turista accidental"

Por motivos laborales, tanto David como yo solemos viajar bastante. Por eso hemos decidido abrir una nueva sección que, a diferencia de “La columna de los sábados”, no tendrá una periodicidad constante, sino que dependerá de la frecuencia con la que el trabajo nos lleve a lugares diferentes de los de nuestra residencia.

El objetivo de esta sección no será el de elaborar una serie de prácticas recomendaciones para el turista de negocios (como hacía William Hurt en la película “El turista accidental”, que da nombre a esta columna y que personalmente os recomiendo), sino el de hablar de algunas buenas prácticas (podríamos hablar de las malas, pero creo que es mucho mejor ser constructivo y aprender de los aciertos) que se estén desarrollando en diferentes destinos turísticos nacionales, europeos y del resto del Mundo.

Aquí diremos algunas de esas buenas prácticas, pero esperamos que de cada destino que nosotros hablemos vosotros/as nos hagáis llegar vuestras experiencias (buenas o malas) que hayáis tenido cuando hayáis viajado allí.

¡Esperamos vuestros comentarios!

Viejos destinos nunca mueren

A veces, me paro a pensar, y por más que lo intento no consigo dejar de ver a Benidorm como a The Rolling Stones. Sí, Benidorm es al turismo lo que los Stones son a la música. Lo siento pero es así.
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Sigue siendo líder, referencia, parece que todos le olvidan pero sigue ahí, marcando registros...como los Stones. Benidorm vive en una perpetua moda, se sucede la aparición de nuevos destinos competidores pero Benidorm prevalece en su trono, nadie lo mueve...como los Stones. Llegan las críticas, los intentos de derribo, de entierro de su modelo turístico, lo tachan de caduco, de maduro, pero Benidorm sigue ahí, sobreviviendo a las críticas, saliendo airoso...como los Stones. Las tendencias de la demanda cada año se lo ponen más complicado, como si hubiera un complot, pero Benidorm se renueva, se reinventa, se adapta y continua su camino...como los Stones. Todos se fijan en la parte negativa de su modelo turístico y urbanístico, pero nadie se detiene en su ejemplar gestión de playas, en el trabajo por la mejora de la calidad de sus empresarios, en la innovación de algunos de sus hoteleros...como les pasa a los Stones. Nadie sabe dónde tienen su techo, su fin se avecina desde hace años pero no llega...como los Stones.
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Benidorm, como los Stones, es consciente de su fuerza, de su poder, de su importancia en el sector...como los Stones. ¿Qué hubiera sido del sector turístico sin Benidorm? ¿Y de la música sin los Stones?
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Viejos rockeros nunca mueren.

Recetas mileuristas

Otra historia que no tiene nada que ver con el sector turístico, pero sí con nuestra generación.
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Primer capítulo del recién estrenado "miniprograma" de cocina para "jóvenes realistas" de Bottup, "en el que Toni nos enseñará a cocinar a los que no hemos crecido, precisamente, entre fogones. Recetas muy sencillas y tan baratas que el precio del fast-food te parecerá un escándalo. De mileuristas a mileuristas. Sin intermediarios".
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Ahí va!!
. Vía: Bottup

El cliente de lujo

¿Cómo se atrae al cliente de lujo? ¿Qué entendemos por "cliente de lujo"? ¿Existe? ¿En función de qué parámetros diferenciamos entre una práctica de lujo o no? ¿El gasto, el tipo de alojamiento, el tipo de productos que adquiere, la exclusividad, la procedencia?...¿cabe vincular el concepto "cliente de lujo" con "experiencia de alto valor" para determinar que quien practica turismo de lujo obtendrá este tipo de experiencias?...¿qué es una "experiencia de alto valor"?¿quién dice que para mi no tiene un alto valor el fin de semana que voy a pasar estas navidades en Madrid, en un apartahotel de mala muerte?
. Todas estas cuestiones se me han planteado al leer en Hosteltur que "Turespaña prepara el lanzamiento de una marca para atraer al cliente de lujo". . Ruego me ayude alguien a resolverlas.

El peor día de mi vida

Un poco de humor para empezar el día: ¿Quién no se ve reflejado en este video? .

Crucemos los dedos

...¿nos estamos volviendo locos? ¿tenemos envidia de Dubai?...¿qué está pasando aquí?...menos mal que esta última locura (vía Diario Levante) se enmarca dentro de las Feria Inmobiliaria del Mediterráneo Urbe Desarrollo y que es una más de las tantas idioteces que se ven en estas exposiciones y que no saldrán adelante. Crucemos los dedos.
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Lo que más gracia me hace es que este proyecto de superisla artificial con campos de golf, museos, hoteles de lujo, centros comerciales, viviendas de vpo (me da la risa!!), etc., lo presenten como otro gran icono de Valencia a sabiendas de que, como dice el promotor, "la Ley de Costas es tajante: no se puede construir si no hay interés comunitario. Pero esto no es ganar metros al mar para edificar", "sería un barrio más para Valencia, con edificios de interés público y atractivo turístico"...¿es que somos idiotas o qué!?. Crucemos los dedos.
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En fin, sólo espero que el promotor no consiga la atención y "voluntad política" para poner en marcha este sinsentido urbanístico. El sector turístico valenciano está necesitado de otras reformas. Los políticos lo saben. Si queremos islas, Tabarca bien merece una atención prioritaria. Crucemos los dedos.

La columna de los sábados

Glasgow Rangers Vs. Ciudadanos de Barcelona
Del 5 al 7 de noviembre cerca de 20.000 seguidores del Glasgow Rangers ocuparon la ciudad de Barcelona para acompañar a su equipo en el partido de Champions que jugaron contra el Barça. Seguro que la mayoría está al corriente, por la televisión y los periódicos, de los efectos que produjo en la Ciudad Condal la masiva invasión: disturbios, varios heridos, destrozo de mobiliario urbano, vómitos, orines, hurtos… Durante 2 días, miles de hooligans convirtieron los alrededores de la Plaça Catalunya y de Las Ramblas en un continuo after hours ante la perplejidad de los barceloneses, que veían como los hinchas escoceses campaban a sus anchas sin que la Guardia Urbana hiciera nada por evitarlo.
Una de las cuestiones que más descontento ha creado en la ciudadanía es el hecho de que el Ayuntamiento decidiera no aplicar la recientemente aprobada Ordenanza contra el incivismo por miedo a no poder controlar la reacción de los ultras escoceses. Los propios ciudadanos no acaban de entender la incapacidad de la ciudad que permite que miles de incontrolados ocupen y siembren el caos en pleno centro, dando la imagen de ciudad sitiada a la que cualquiera puede venir a comportarse como un energúmeno.
Días después, pasada la tormenta, el Ayuntamiento entonó el mea culpa y anunció que está preparando un protocolo de actuación que permitirá minimizar los conflictos que generan este tipo de “turistas”. Y es que estas estampas empiezan a ser cada vez más comunes en varias ciudades europeas en las que aterrizan miles de hinchas siguiendo a su equipo como excusa para pasárselo bien, y no necesariamente para ver el partido en directo.
Es importante que la ciudad haya sabido reaccionar a tiempo para intentar evitar situaciones similares en el futuro, básicamente por dos motivos:
  1. La propia imagen de la ciudad podría resentirse si se instala la idea de Barcelona como espacio permisivo con las conductas incívicas, más aún cuando este año el Ayuntamiento la está promocionando como destino de eventos deportivos mediante la puesta en marcha del Año del Deporte.
  2. La paciencia de los ciudadanos, bastante mermada ante algunos daños colaterales de la masiva afluencia turística, acabaría por desbordarse. Conviene no forzar la máquina.

Por mi parte, aplaudo la decisión del Ayuntamiento. La idea del protocolo es buena, aunque aún tendrá que acabar de desarrollarse y, por supuesto, ponerse a prueba ante el próximo evento que pueda servir de reclamo de miles de hooligans ávidos de juerga. Estaremos atentos.

Petroproyectos turísticos de Dubai

Seguro que muchos de vosotros conocéis los ambiciosos proyectos turísticos que Dubai está desarrollando, para posicionarse como auténtico destino de turismo de lujo. Os dejo un video de presentación del enésimo proyectazo...yo cada día estoy más convencido de que se les está yendo de las manos... .

Countries are brands

Vía Marketing News me llega el nuevo ranking de marcas país, el de 2007. España se mantiene en el mismo puesto que en 2006. Su imagen parece que empieza a cambiar: de destino puramente de sol y playa a un destino de turismo urbano, valorándose su gastronomía y riqueza cultural. Creo que es la primera vez que veo que la imagen de España empieza a ser distinta a la que tradicionalmente ha sido, un buen síntoma, no??...sobre todo de que los esfuerzos por potenciar algo más que el sol y la playa van dando sus resultados. Poco a poco.
España, entre las “top ten” de las mejores marcas-país del sector turístico 14 de noviembre de 2007 .
Coincidiendo con el World Travel Market 2007 se ha presentado la nueva edición del Country Brand Index 2007 (CBI), en el que Australia ha vuelto a obtener el codiciado primer puesto como mejor marca-país del mundo, mientras que Estados Unidos ha que dado en un segundo lugar y Reino Unido ha ascendido hasta el tercer puesto. España, por su parte, se mantiene en el séptimo lugar por segundo año consecutivo. Los atributos de España como destino de viaje son muy variados, destacando su oferta de vida nocturna, su riqueza artística y cultural y su gastronomía.
Según Josep Catllà, director general de Weber Shandwick, “España fue uno de los primeros países que potenció su marca. Actualmente estamos viendo una especie de upgrade pasando de ser un destino de sol y playa, a una de las marcas de mayor atracción de turismo urbano, reflejo de las excelentes transformaciones de ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y Zaragoza con la Expo de 2008”.

“Una marca-país fuerte proporciona a un país la oportunidad de exhibir sus mejores cualidades a través de todos los sectores de su gobierno” –declaró Rina Papler, directora ejecutiva de FutureBrand.

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LUIS ENRIQUE 21

Aunque este artículo no tenga nada que ver con el blog, sí que lo tiene que ver conmigo y con mi afición por el running. Y como seguro que a más de uno también le llama la atención este post, sobre todo el premio que ofrece, pues he decidido colgarlo...Es sobre Luis Enrique, el ex del Barça y Madrid, que ahora se dedica al running y está hecho un "mostruo", como en sus tiempos mozos. Os dejo con el último post que ha publicado...a ver si alguno es capaz de ganar la porra...jejeje...
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Pues aqui esta el surtido de camisetas entre las que tendrá que escoger el ganador . En principio el ganador será aquel que más cerca se quede en segundos de las dos marcas a adivinar. Si algún iluminado acertara las dos marcas clavadas, cosa harto improbable, se llevaría todo el lote. El que más cerca este , o sea el que menos segundos haya entre sus vaticinios y la realidad será el ganador. Para el ganador 2 camisetas a escoger teniendo en cuenta que solo podrá ser una con mi nombre. Si la quiere firmada,ningún problema. Con mi nombre hay una del Sporting y dos del Barça con el logo de la Champions. El resto de camisetas son oficiales y de partidos en los que intercambiaba las camisetas con los contrarios. Ahora no me empeceis a preguntar por camisetas de otros equipos, que me conozco el tema…jeje Si el ganador tuviera preferencias por la camiseta de algún otro equipo que no aparece en la foto y que yo tenga no tendría problema en conseguirsela. Espero que quede claro y que no se me acumule la faena.

La columna de los sábados

Marina d’Valdecañas . Leo en varios periódicos digitales extremeños que esta semana se han iniciado las obras de la enésima tropelía urbanística contra el equilibrio territorial, económico, social y medioambiental de un espacio, en este caso de interior, bajo la etiqueta de “proyecto turístico”. . El proyecto recibe el nombre de “Marina Isla de Valdecañas” y cuenta con el soporte del Gobierno de la Junta de Extremadura, que lo ha declarado como proyecto de “interés regional”. El complejo estará emplazado en una isla de 135 ha. situada en el centro del pantano de Valdecañas y contará con un hotel de cuatro estrellas con cien habitaciones, un spa con 60 suites y 250 apartamentos, dos zonas comerciales, un centro de convenciones y 300 villas de 200 m2, ubicadas cada una en una parcela de 800 m2. Y para que nadie se aburra: diez campos de fútbol de césped, un campo de golf de 18 hoyos con su respectivo club, pistas de pádel y tenis, centro de hípica y un club deportivo. Y como guinda del pastel, una playa artificial y un pequeño puerto deportivo. Que nadie se alarme. La sociedad promotora (Sociedad Marina de Islantilla) tiene larga y acreditada experiencia en la construcción de complejos del mismo tipo en la Costa de Huelva (el complejo Marina del Rompido en Cartaya o el puerto deportivo del Río Piedras, por citar algunos ejemplos); experiencia, eso sí, acompañada de denuncias y contenciosos por los daños ambientales producidos. . Argumentos ante la construcción del complejo hay para todos los gustos (a favor y en contra). Cada quien que se quede con el que más le guste: . - Para la Junta de Extremadura el objetivo primordial y la justificación del proyecto es la creación de empleo y riqueza en la zona, así como el aprovechamiento de la dinámica para mejorar las redes locales de electricidad, agua y saneamiento. - Para la Sociedad Marina de Islantilla, el complejo es sostenible económica y socialmente debido a su cercanía a Madrid, lo que evitará una marcada estacionalidad, ya que el proyecto está orientado a captar a un comprador de alto poder adquisitivo (las villas tendrán un precio medio de 480.000€). - Para varias ONGs (Ecologistas en Acción, Adenex, SEO/BirdLife), el proyecto vulnera varias leyes y disposiciones normativas regionales y nacionales al haberse recalificado suelo no urbanizable como urbanizable y al edificarse en Zona de Especial Protección para las Aves incluida también dentro de la Red Natura 2000. ¿Mi argumento?...Los municipios de Berrocalejo y El Gordo, enclaves del proyecto, reúnen entre sí 421 habitantes. El complejo atraerá una población de fin de semana de unas 900 personas (más del doble de la población censada) y una punta de población oscilante de unas 1.200 más (prácticamente el triple), sin contar a los visitantes de día. Si alguien se cree que esto no va a crear fuertes desequilibrios (en el abastecimiento y consumo de recursos y servicios, en la explotación del suelo, en la presión territorial…), es que ya nada es capaz de crearlos. . Y mientras tanto, el Gobierno del Estado comprando terrenos en la costa almeriense para derruir hoteles y complejos urbanísticos ilegales y poder recuperar el territorio para la naturaleza. Vivir para ver.
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MINUBE, VIVE TUS SUEÑOS!

Vía el blog del Marketing en Español, de Territorio Creativo, me hago eco de una nueva red social de viajes (...en los últimos tiempos surgen como champiñones las relacionadas con la actividad turística...por fin!!) que está a punto de dar a luz el buscador Minube (...que tampoco conocía...).
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En ETC resaltan la estrategia de difusión al más puro estilo 2.0 por la que ha optado Minube para darse a conocer. Así que yo no entraré en valorar más la cuestión porque ya está muy bien analizada por ellos.
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Pero lo que sí haré será permanecer expectante y deseoso de ver qué se cuece en su presentación de mañana jueves en el SIMO (...de la que espero que nos hagan llegar algo...) (Pista 3) y animaros a que entréis en su blog y sigáis de cerca las pistas del juego para descubrir de qué va esta nueva red social de viajes.

Londres, mi ciudad

No he podido resistirme cuando he visto hace un rato el post que ayer publicaba Silvia Carreño en el blog de Atrapalo. Su título lo dice todo: Londres es la ciudad más turística del planeta. Yo no tengo más que decir. Los que me conocéis bien sabéis el amor que profeso a esta ciudad y las deudas pendientes que tengo con ella.
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Sentimentalismos a parte. El post gira en torno a los resultados de un estudio de Euromonitor International que concluye con un listado de las 150 ciudades más visitadas del mundo, entre las que se encuentran en los 25 primeros puestos Barcelona y Madrid...y un poco más abajo, en el 33...Benidorm!!! oleeeeeee!!!...y un poco más abajo también aparecen Sevilla, Valencia, Granada y Bilbao.
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¿Lo interesante del tema? Como bien dice Silvia, analizar el papel de las low cost como clave para impulso del turismo urbano y cultural y, sobre todo, para el posicionamiento en el mercado de nuevos destinos turísticos.
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...yo, mientras tanto, sigo dando gracias a las low cost por ponerme tan fácil la visita a Londres...

¿Cómo andas de geografía y turismo?

...a través del blog de Atrapalo he descubierto esta sencilla herramienta que os presento: se trata de un jueguecito que se llama How well do you know your world? y que pone a prueba nuestros conocimientos en geografía y cultura.
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Es muy sencillo, sólo tienes que colocar banderitas en la zona aproximada del mapa del mundo, en función de tres tipos de preguntas: ciudades en general, sitios famosos y capitales.
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...ojo!! que engancha!!!
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