Ahora el Año del Deporte

La dinámica en la que está inmersa Barcelona desde hace años parece que no se agota. Si en años anteriores la ciudad celebraba el año de la moda, el año de la gastronomía, el año del comercio, etc., este año toca el Año del Deporte.
Este tipo de acciones demuestran el dinamismo de esta ciudad y su continua reinvención. Si analizamos esta cuestión desde el punto de vista turístico, creo que sin duda es positivo para el sector turístico de la ciudad. El formato es perfecto: temática atractiva + grandes y pequeños eventos + apoyo empresariado y administración local = mayor notoriedad nacional e internacional = mejores resultados a nivel turístico. Hasta ahí bien.
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Pero si continuamos con el análisis y nos centramos en la población de Barcelona, parece que la fórmula empieza fallar. Ya lo decía hace tiempo en otro post: el enfoque unidireccional ciudad-visitante, tiene que controlarse para evitar la degradación no sólo determinados espacios, si no la superación de la capacidad de carga social. Y me parece que de esto se están olvidando en Barcelona. La gente empieza a cansarse de que sólo se mire por la Barcelona turística, por la imagen exterior de la ciudad y de que se olviden de ellos, de lo cara que se ha puesto la ciudad, de las dificultades que encuentran a diario para disfrutar de su espacio: en el fondo, de la superficialidad de su ciudad. -
Cada vez que vengo mi sensación de que Barcelona es más parque temático aumenta. Jordi Hereu prometió acciones orientadas a reducir la presión turística de ciertos espacios y a que el barcelonés también disfrute de la ciudad. Estamos a la espera. Morir de éxito es otra forma de morir para un destino turístico.

Que vire!!

Ya sé que no tiene nada que ver este post con lo que continuamente vengo publicando, pero lo he visto y no he podido resistirme a compartirlo con vosotros y a virarlo un poco más.
Se trata de un video que he encontrado en el blog "Pasión por el marketing" y que recopila los virales más conocidos .
Hay muchos que yo no conocía, pero otros tantos que cuando los veáis os echaréis a reir...ya me diréis...
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El País de las Maravillas

Ya está. Ya ha vuelto a pasar. Después de que Bernard Weber revolucionara todo el planeta con su iniciativa de declarar las nuevas 7 maravillas del mundo mediante el voto popular; y después de que todo “quisqui” se sumara al carro para elegir sus propias maravillas (Portugal, Canadá, Israel, Brasil, México, Perú…), ahora le ha tocado el turno a Cataluña, que también pretende maravillar a propios y extraños con sus encantos. El promotor en este caso es “El Periódico de Catalunya”, el diario propiedad del Grupo Z que dirige Antonio Franco y que con esta iniciativa pretende aunar 2 objetivos principales: posicionarse mediáticamente ante la sociedad catalana como valedor de su cultura, su historia y su patrimonio y, por supuesto, aumentar las ventas del propio rotativo, que además premia la participación con el sorteo de un viaje guiado por el circuito maravilloso (y yo que pensaba que estas cosas eran más del estilo de “La Razón”). El procedimiento es simple: hasta el 28 de octubre (aún estáis a tiempo) todo el que quiera puede entrar en la página web (www.10meravelles.cat) y proponer un candidato dentro de las 3 categorías propuestas (1. Una obra maestra artística creada por el hombre, 2. Edificios, conjuntos arquitectónicos o tecnológicos excepcionales y 3. Lugares de incomparable belleza natural, geológica o paisajística.). Se pueden enviar fotos, textos o vídeos de cada icono y se puede hacer cuántas veces se quiera. Después, del 29 de octubre al 10 de noviembre, un “consejo de expertos” (6, para ser más exactos) seleccionará de entre todas las propuestas las 100 candidatas que se someterán al arbitrio final de los votos populares hasta el 2 de diciembre. El objetivo: encumbrar al Olimpo a los 10 hitos (parece ser que con 7 se quedaban cortos) de los que catalanes están más orgullosos. Daños colaterales. El primero y principal es obvio: Sobrecarga de 10 espacios (algunos conocidos, otros no tanto) por turistas deseosos de conocer si realmente sus encantos los hacen merecedores de la distinción de Maravillas. Las políticas de dispersión y reparto de la afluencia turística se van al garete con 4 ó 5 iniciativas de estas. El segundo daño es inevitable: con tanta maravilla suelta, no vamos a ser capaces de saber cuál es más maravillosa que otra. La estrategia de diferenciación sólo va a conseguir con el tiempo homogeneizar la oferta (quién sabe, a lo mejor dentro de unos años tendrá que llevarse a cabo otra iniciativa para declarar las “7 maravillas más maravillosas” y poder diferenciarlas de las que lo sean menos). Puedo imaginarme a una pareja votando en este momento: “Cariño, vamos a incluir las fotos de aquel valle precioso del Pirineo Lleidatà en el que estuvimos hace 2 meses y en el que casi no había gente" "¿Recuerdas que bien comimos y qué barato?”. Me gustaría saber qué pensarían de la iniciativa si el valle saliera elegido y dentro de unos meses no pudieran quedarse allí a pasar el día porque no hay aparcamiento y porque hay que reservar en el restaurante, cuyos precios, por cierto, se han puesto por las nubes.

Nueva incorporación

Hola a tod@s
Por fin he decidido, recogiendo la petición de David (de esto hace ya casi 2 meses), de colaborar activamente en Nos vamos de Turismo!. Vaya por delante mi disculpa al propio David por el retraso en empezar a postear (los compromisos profesionales son ineludibles) y también a todos aquellos que hayan visto como mi blog Turistas & Turismo ha perecido ante la imposibilidad de poder atenderlo con la necesaria fluidez.
Inauguramos, por lo tanto, un nuevo espacio en donde mi intención es colgar, como mínimo, un post semanal. Ojalá puedan ser más.
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¿Y de qué voy a hablar? Pues de lo que supone ser Turista en este mundo globalizado: de toda la oferta que la industria pone a nuestro alcance (nuevas ofertas, nuevos canales, nuevos destinos, nuevos productos...) y de como colonizamos, transformamos y reinventamos el espacio turístico con nuestro comportamiento. Y, por supuesto, qué efectos tiene nuestra acción en los residentes, en el espacio turístico y en el periférico, en la oferta y en los ofertantes... Sin olvidarnos de echar una mirada hacia aquellos espacios que anhelan transformarse para poder situarse en el mapa de los destinos. Y muchas cosas más...
Estoy abierto a sugerencias y a controversias. Todos los comentarios serán bienvenidos. Un saludo y hasta pronto.

La web 2.0: recliclaje obligatorio

Web 2.0: la función del cliente se recicla, cambia su papel y se convierte en prescriptor; una gran herramienta en las manos del cliente, que adquiere poder, para hacerse notar, para que le escuchen y le tengan en cuenta.
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Cuanto más tarden en darse cuenta los empresarios de lo que les rodea, peor para ellos.
Esto ya no es lo que era...o por lo menos empieza a no serlo...todo se sabe, todo se oye, todo se comenta...¿tiene sentido hacer caso omiso a la nueva relación cliente-producto?
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Más de lo mismo: Benidorm y su imagen

...sí, más de lo mismo...del mismo tema sobre el que llevo escribiendo las últimas semanas: Benidorm y su imagen.
- El País publicaba el pasado día 20 un artículo sobre el tema, en el que aportaba algunas posibles razones que han hecho que Starwood haya decidido abandonar el proyecto. Como ejemplo habla de que "...las instalaciones comunes, desperdigadas por el complejo, atendidas por un personal escaso, a veces cerradas al público y, como sucede en el restaurante oriental, disociadas de la gestión del hotel, lo que obliga a llevar siempre la cartera encima, pues la factura no se carga en cuenta. Y qué decir de las instalaciones termales, inscritas en el apelativo oficial del hotel (The Westin Real de Faula Golf Resort & Spa) y en estado permanente de obras con sus andamios a la vista junto a la entrada principal".
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En fin, el destino, Benidorm, su imagen...siguen siendo los principales perjudicados por el asunto. Pero no los principales causantes, que es lo peor. No tengo ninguna duda. Siempre quedará la sensación de que Starwood fracasó...en Benidorm, de que una de las principales cadenas internacionales no funcionó, con un proyecto de lujo, en Benidorm. El prestigo de Starwood no creo que se vea "manchado", si se tratara de otro destino estaríamos hablando de otra cosa. La imagen de Benidorm acabará "pagando el plato". Seguro.
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Próximamente inicia su andadura con un proyecto similar otra cadena de renombre: Barceló. Su evolución servirá, entre otras cosas, y mientras las razones reales del abandono de los americanos no se conozcan, para hacer más de una comparación.

¿Fracasos hoteleros que afectan a destinos?

Hace una semana publicaba un post titulado "La imagen y el modelo turístico", a raíz de un pequeño debate que se creó con un artículo anterior titulado "Planes o proyectos" en torno al cual se creó un pequeño debate, derivado de la idoneidad de la ubicación en Benidorm de un resort hotelero de lujo gestionado por Starwoods. -
En ese pequeño debate yo argumentaba, entre otras cosas, que el éxito o fracaso de Starwoods como gerente de este complejo no dependería sólo de ellos. Y no es que yo sea pitoniso, que evidentemente no lo soy. Es que me da la sensación de que en la gestión hotelera, cuando la propiedad no tiene la suficiente experiencia en este tipo de negocios (desconozco si es el caso, pero es la sensación que me da) o cuando se da cuenta de que el planteamiento inicial no es el que realmente esperaban, entre otros motivos, las presiones hacia la gestora complican la marcha del proyecto. Y si de por sí la empresa de gestionar un complejo hotelero de lujo en Benidorm, con los condicionantes que la imagen y tipología de este destino añaden, es todo un reto, aún lo es más al tenerlo que hacer bajo la supervisión de una propiedad que, en el fondo, desconoce todos estos inconvenientes y tiene prisa.
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Esto, a grandes rasgos, creo que es lo que ha ocurrido en Benidorm. Ya dejábamos caer en el debate que el horizonte de Starwoods con el Real de Faula se presentaba bastante oscuro, ya se venía oyendo en prensa algo desde hace meses...y cuando el río suena...
Y esta semana se ha confirmado: "El grupo Meliá entra en el resort hotelero Real de Faula en sustitución de Sheraton". En torno a un año y medio ha durado la aventura de Starwoods con el Real de Faula...¿poco, mucho o suficiente?...Los motivos se basan, según las noticias publicadas, en las "desavenencias con la familia Cremades", propietaria de Xeresa Golf y del complejo, por parte de Starwoods, derivadas de las "los planteamientos distintos a la hora de enfocar el negocio" entre ambas partes.
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Lo importante de la noticia no es que entre Meliá, lo que aún está por confirmar oficialmente, aunque sea "prestando" la marca, si no que se marche Starwoods, "uno de los grandes operadores hoteleros internacionales". Y sobre todo el porqué: ¿quién tiene realmente la culpa de este fracaso? ¿es una cuestión del modelo turístico, lo cual acabará también con las pretensiones del nuevo enfoque con Meliá? ¿o responde más a una estrategia político-empresarial que permite a la CAM "acercarse" también al complejo hotelero?; y las consecuencias que pueda tener en la ya denostada imagen de Benidorm: no olvidemos que lo que quedará es el fracaso de Starwoods en la gestión de un resort de lujo en Benidorm. Un flaco favor a los esfuerzos de reciclaje de la misma y un motivo más para engrosar el listado de puntos a favor de los detractores del modelo.

¿Eres el más rápido haciendo la maleta?

...sí, huele concurso...y lo es. ATRAPALO se propone bajo este lema y a través de su blog, llamar la atención de los bloggers y regalar un viajecito al más original. Y como todos sabéis, no es la primera vez que regala algo, ni la segunda...
Y vaya si lo está consiguiendo, en cuatro días ha recibido 396 respuestas y subiendo!!
PD: os lo cuento como curiosidad, pero no empecéis a entrar en el concurso y a fastidiarme el viajecito!!
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Estamos planeando algo radical, que te haga dar un salto de la silla y que se te nuble la vista de la emoción. Que en cuestión de minutos tengas que decidirte, dar un salto, que convenzas a la persona que quieres que te acompañe en un viaje inesperado y empieces a meter en la maleta lo estrictamente indispensable.
A nosotros nos gusta viajar, improvisar, que nos envien una oferta de última hora y planear sobre la marcha un fin de semana en cualquier punto del mapa… pero ¿cómo de intrépido eres tú?
Para acabar de perfilar nuestra sorpresa, necesitamos saber tu opinión:
Si te regalan un viaje para salir este viernes ¿Cuánto tiempo tardarías en hacer la maleta?
Danos tu respuesta en los comentarios de este post, cuanto más original seas, más posibilidades tendrás de conseguir un fin de semana en Bilbao o Barcelona… sólo para ir haciendo boca y que te prepares para lo que se avecina…
Premio: Dos noches de hotel en Bilbao o Barcelona (a elegir por el ganador).
El concurso comienza YA y permanecerá abierto hasta el viernes 26 de octubre.

El blog del Centro Virtual Ceres

Desde hace unos meses colaboro con la Fundación Ecoagroturismo de Asturias, concretamente realizando tareas de asesoramiento en cuestiones de calidad y, desde ahora, con la gestión del blog del Centro Virtual Ceres (el portal del Proyecto CERES, que actualmente gestiona la fundación).
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¿Qué es el Centro Virtual Ceres? ¿De dónde surge esta iniciativa? El Proyecto Ceres se enmarca en las prioridades fundamentales de las directrices estratégicas de la Comisión Europea para el próximo período 2007-2013. Ceres nace como una iniciativa dirigida a la preservación, conservación y a la difusión del patrimonio rural, etnográfico y medioambiental. Pretende inducir y asesorar al sector del turismo rural asturiano en su compromiso con la conservación de su territorio.
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¿Y el blog?...pues el blog pretende ser la ventana que permita mantener una relación fluida con los socios del proyecto y demás público interesado en cuestiones de calidady sostenibilidad aplicadas al turismo rural, buscamos un buen feedback que nos permita aprender y avanzar a todos.
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La presentación del Centro Virtual Ceres tendrá lugar a finales de la próxima semana, en el marco de las III Jornadas Nacionales de Agroturismo en la Feria Turicom (Gijón).
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...así pues: COMENZAMOS NUESTRA ANDADURA
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La imagen y el modelo turístico

A vueltas con las discrepancias sobre la conveniencia y dificultades de reposicionar la imagen de un destino turístico, concretamente Benidorm, surgidas a raiz de un post que publiqué hace unas semanas titulado "Planes o proyectos", tanto en este blog como en el del grupo de Turismo 2.0, vuelvo al tema con un texto del rotativo británico "The Illustrated London News".
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Se trata de un fragmento de un artículo publicado en dicho periódico en los años 80 y con el que me he topado analizando diferentes fuentes bibliográficas para mi proyecto de tesis de master, concretamente revisando "El modelo turístico de Alicante en el contexto de una ciudad de servicios".
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Los párrafos que a continuación adjunto evidencian la relación entre imagen del destino-modelo turístico (con cierto tufillo a prensa amarilla). Y sirven para reforzar la decidida, aunque tarde, apuesta por reposicionar la imagen de Benidorm en más de un mercado desde el Patronato Costa Blanca y el propio Ayuntamiento de Benidorm.
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Ahí va el texto:
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Home truths from abroad”.
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One reason why there are more British yobbos in Spain than other nationalities is that our package deals are the cheapest in Europe. That and the guarantee of sun and cheap booze make it an irresistible attraction to addicts of soccer-macht-style punch ups...Things got so out of hand in Benidorm in the early 80’s that the town hall instituted a special “green beret” commando-style police force that comes on duty in the evening, and meets violence with violence...”It was all-night mayhem” recalls British viceconsul.
Fights, drunkenness and all-night rowdiness made life impossible for ordinary tourists. (...) Meanwhile the price war rages on and yobbos will continue to flock to Spain for cheap booze and a punch-up, giving themselves and everyone else a headache. Spaniards have woken up late to the fact that not all the British look and act like David Niven.

La guía del viajero de ATRAPALO

¿Dónde y cómo compro mi billete? ¿Cómo reclamo si tengo algún problema durante el viaje? ¿Con cuántas horas de antelación tengo que estar en el aeropuerto? ¿Qué me llevo? ¿Y si me roban la documentación?...

...todo ello y algo más en la Guía del Viajero de ATRAPALO, colgada en su blog (si no lo conocéis, visitadlo!...tiene cosas muy interesantes...) y obligatoria para aquellos que siempre que viajan se preguntan las mismas cosas básicas...

Verne 21: movilidad, nuevas tecnologías y turismo

No hace mucho algún municipio de Cataluña (creo que de Barcelona concretamente...si alguien se acuerda que refresque mi memoria!!) ya planteó e incluso desarrolló un proyecto de mejora de la interpretación en destino, a través del uso de una herramienta poco convencional, es decir ni paneles explicativos ni folletos, ni guías...la tarea interpretativa la realizaba un operador (robot) telefónico, previa marcación de un número de contacto (de pago) que aparecía en la señal indicativa del recurso visitado. Podríamos decir que fue un intento de conciliar tecnologías y e interpretación turística...pero el plan cutre!!
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Ahora lo que parece que va a ponerse de moda (el tiempo dirá) es lo que plantea la plataforma Verne 21: A través de tecnología Bluetooth, los usuarios pueden descargarse la aplicación Verne21 desde su docimicilio a sus teléfonos móviles o PDAs y activar un servicio de alertas que, al pasar por los puntos de interés cultural, le avisará de su situación y le ofrecerá la posibilidad de recibir información sobre el punto de interés en forma de descripción del lugar en texto y audio, imagen, situación en el plano o vídeo explicativo.
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Tan simple como eso!