September 27th, World Tourism Day

Como ya os anuncié hace unas semanas...hoy se celebra el Día Mundial del Turismo, con el lema "Tourism Opens Doors for Women".
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Y estoy seguro de que tiene menos repercusión en los medios de comunicación que el Día del Orgullo Friki...en fin lo que son las cosas.
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Desde aquí os animo a que hagamos aportaciones acerca de la relevancia que ha tenido este día en los medios de comunicación...si es que la tiene...
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Saludos

El Libro Rojo de las Marcas

Supongo que muchos de vosotros habréis leído ya El Libro Rojo de las Marcas y el Libro Rojo de la Publicidad, ambos del gran publicista Lluis Bassat. Yo llevaba mucho tiempo queriendo hacerme con el primero...pero entre unas cosas y otras...ayer por fin llegó a mis manos, vía Agapea.com. Aún no lo he empezado, tan sólo he leído el prólogo y la contraportada, y ya quiero compartir esta última parte con vosotros.
Atención al último párrafo, ligado en cierto modo al post sobre las Love Marks que publicara yo hace un tiempo y que hace unos días publicó Victor Mayans en su blog. Ahí va:
- Si realmente queremos entender qué es una marca, debemos empezar por preguntarnos qué significado tiene el producto en la vida del consumidor. Los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente. Las marcas son como catedrales. Se construyen a lo largo de los años, por personas distintas, de diferentes generaciones, pero con un objetivo común. Las marcas viven entres lugares muy distintos: en el mercado, en el cerebro y en el corazón humano. La estrategia es como el juego del golf. Desde un punto de partida hemos de llegar a un objetivo. Vender es humano. Fidelizar es divino. Dime qué marca eliges y te diré quién eres. Tratamos a las marcas como si fueran personas. Si a los fundadores de Harley Davidson les hubieran dicho que, algún día, los consumidores de su marca la llevarían tatuada y realizarían reuniones masivas para venerarla, no sé qué cara habrían puesto. El envase es nuestra última oportunidad para que el consumidor elija nuestro producto y no otro. La promoción de ciudades y países sigue los mismos principios y reglas que las marcas. Con una pequeña salvedad, que las decisiones que tomemos y acciones que llevemos a cabo, si consiguen el éxito, no harán felices a un grupo de accionistas, sino a millones de ciudadanos.

¿Planes o proyectos?

El viernes pasado estuve, por fin, con Nati en el complejo hotelero y de golf Real de Faula de Benidorm, propiedad de la empresa valenciana Xeresa Golf y que gestiona la cadena hotelera estadounidense Starwood con un Westin y un Sheraton. Lo había visto en obras, pero no en funcionamiento. Me enseñó todo el complejo y la verdad es que me gustó mucho lo que ví, la idea de un nuevo producto que ayude a Benidorm a reposicionar su imagen a través de la diversificación de su oferta y de su demanda, y de la mano de una de las cadenas hoteleras de mayor prestigio. No entraré en si es lo más apropiado o no para Benidorm, aunque me parece que no es mala opción la de buscar un segmento de mercado de mayor poder adquisitivo y aportar nuevos productos (golf, spa y congresos) a la oferta de Benidorm. Lo que me interesa de este tipo de actuaciones es lo que representan: son una forma más de gestionar y planificar destinos.
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A mi juicio existen dos formas de llevar a cabo la planificación de un destino: vía redacción de planes estratégicos o vía ejecución de proyectos.
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La primera opción es, a mi juicio, la más correcta, o por lo menos la que creo que garantiza un análisis general de la situación turística que vive el municipio, plantea las posibles soluciones para los diferentes escenarios evaluados (entre las cuales se encuentra la ejecución de proyectos puntuales en base a las necesidades y objetivos de desarrollo del destino, que para muchos es en sí una forma de planificar destinos) y establece un punto de partida y de llegada, un camino a recorrer durante un horizonte temporal para conseguir los objetivos de ordenación, desarrollo o mejora, por ejemplo, del destino. El problema de los planes estratégicos es la carencia de proactividad, la mayoría de ellos no generan las condiciones necesarias para su ejecución y éxito: carecen de mecanismos para involucrar a los agentes locales, se repiten como el ajo y suelen crear expectativas demasiado altas difíciles de cumplir, que luego generan actitudes de rechazo ante cualquier intento de enmienda de errores.
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Y respecto a la segunda opción, la de planificar destinos en base a la ejecución de proyectos puntuales, el caso de Benidorm es un buen ejemplo como también lo están siendo en los últimos años Bilbao con el Guggenheim o Valencia con la ejecución de numerosos proyectos y la celebración de acontecimientos que están incentivando la actividad turística y la imagen de la ciudad a nivel mundial. Quizá este estilo de planificación turística esté dando lugar a una moda: ya no hay ciudad media-grande que no busque la organización o la construcción de un atractivo que le sirva para dar el gran salto al escaparate del mercado turístico y mediático...¿o no?...Ahora bien, el gran problema de este tipo de proyectos es saber hacia dónde va el destino, por qué motivo se lleva a cabo determinada actuación y cómo se va a dotar de funcionalidad en el futuro a ese nuevo proyecto creado, que en la mayoría de las ocasiones supone un grandísimo esfuerzo para las arcas públicas.

Lo auténtico

Hoy en día a cualquier cosa se le cuelga la etiqueta de "auténtico", "típico", "tradicional", todo vale con tal de vender. Ocurre igual que con "lo sostenible". Ya lo decía Arturo Crosby: "...en turismo manejamos percepciones y sensaciones...¿gastronomía auténtica?...lo que se vende no suele ser lo auténtico, el mercado no aceptaría lo auténtico de verdad, no está preparado para ello"...¿cultura auténtica? ¿ritos tradicionales? ¿gastronomía tradicional? ¿experiencias auténticas con nativos en la selva?...
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¿Y dónde reside el éxito de la venta de los productos pseudoauténticos que actualmente circulan en el mercado turístico? Pues precisamente en eso, en la capacidad de crear experiencias ligadas a valores supuestamente auténticos que el mercado percibe como tales, sin más...no le encuentro otra explicación...
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...Forges lo tiene bien claro...
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De vuelta

Como ya os dije: "hasta septiembre ná de ná"...pero claro hoy ya es día 1 y lo prometido es deuda, así que aquí estoy de nuevo...
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No sé a vosotros pero a mi el verano se me ha pasado volando (suena a topicazo...pero es verdad...lo cual suena aún más a topicazo...en fin...). Cuando he querido darme cuenta sigo igual de amarillento que en junio!!!...y estamos a una semana de mi cumple!!!...lo cual siempre ha significado para mi el final del verano, aunque este año además de eso supone también el inicio de mi temporada de running, un poco antes que otros años. Los que me conocéis bien ya sabéis que este año abro la veda con la Media Maratón de Lorca, el día 9, de regalo de cumple!! jejeje...eso sí, si la sobrecarga lumbar que llevo arrastrando desde hace unas semanas me lo permite (...ya me lo dice Lola: "Deivid, no hagas tanto el burro"...sin comentarios...)...y si no también!!!
Por cierto, si alguno de vosotros también es aficionado al running le recomiendo que eche un vistazo al blog de Luis Enrique, sí el ex del Barça y Madrid, que ahora se dedica a temas deportivos al alcance de muy pocos...una bestia parda!!
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Dejando de lado los temas más personales, la nueva etapa de "Nos vamos de turismo" presenta alguna que otra novedad: la primera de ellas ya la habréis percibido vosotros mismos, se trata del diseño del blog, que ha cambiado...yo creo que para bien (de todas formas, se aceptan sugerencias!!!); y la segunda de ellas la pondremos en marcha dentro de poco: se trata de la colaboración de mi amigo Angel, iniciado en la blogosfera hace bien poco con el efímero blog "Turistas y turismo" (abandonado el pobre por la falta del tiempo del dueño!!) y que con asiduidad nos deleitará (más te vale!!) con sus reflexiones en torno a la combinación que forman los gestores de los destinos turísticos, el papel de la población local y el comportamiento de los turistas. Promete, promete...
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...así que todo eso...que os sea leve la llegada de septiembre!!...nos vemos por los blogs!!
Saludos!!