Quiebra Air Comet

El desenlace del "caso Air Comet" se veía venir desde hace tiempo, era más que predecible. Únicamente quedaba por saber la fecha definitiva. Y el día fue ayer: Air Comet cierra, deja de operar.
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Los problemas financieros derivados del alza del petróleo y la reducción en la venta de billetes, habían llevado a la compañía del presidente de la CEOE, Gerardo Díaz Ferrán, a una delicada situación, obligándole al cierre de rutas en Chile y al traspaso de otras tantas a su socio Sky Airlines. Pero la situación tocó fondo el viernes pasado: un juez británico ordenó el embargo de la flota de 13 aviones de Air Comet para poder hacer frente a la deuda de 17 millones de euros y el posterior anuncio de un ERE que afecta a los 640 trabajadores de la compañía.
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A ello hay que sumar los pasajeros afectados por el cese de operaciones de Air Comet, que se hizo efectivo ayer a pesar de que su web continúa activa y con ofertas de vuelos en vigor. Más de 1.500 pasajeros quedan ahora en una situación de total desamparo, a pesar de que Air Comet tiene, según fomento, la "obligación de atenderlos": ¿qué pasará con los pasajeros? ¿podrán volar? ¿serán indemnizados? ¿y con los trabajadores?...
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No obstante, la respuesta de los pasajeros no se ha hecho esperar, la incertidumbre es tal que trabajadores y afectados han cortado accesos a Barajas como forma de protesta. Y es que si la situación ya es dura de por sí, tanto para unos como para otros, las fechas que son aún la agravan un poco más si cabe.
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La fusión de Iberia y British Airways

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Sí, se confirmó el nuevo "matrimonio" aéreo mundial. Hace un par de semanas se hacía público lo que desde hace más de un año se había anunciado: la fusión de Iberia y Briths Airways.
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Y aunque parezca un poco arriesgado en estos tiempos de crisis económica, los expertos hablan de que la operación es todo un acierto, dado que ambos socios son totalmente complementarios:
Iberia es la líder de vuelos entre Europa y América Latina (desde Madrid Barajas) y British Airways lo es entre Europa y Estados Unidos (desde Londres Heathrow).
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Se trata de una fusión financiera y estratégica, y no tanto a niveles políticos como se podría pensar, que da como resultado la tercera aerolínea mundial "en cuanto a ingresos con más de 16,5 millones de euros anuales y 450 aviones y 205 destinos en el mundo", según Willie Walsh, consejero delegado de British Airways. Como resultado nace un nuevo holding empresarial, TopCo, que será el propietario de las dos compañías áereas. Su presidente será el de Iberia, Antonio Vázquez. Y según el
acuerdo de fusión entre Iberia y British Airways, la sede operativa estará en Madrid, la ejecutiva en Londres.
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No obstante, los resultados de la fusión de Iberia y British Airways han levantado cierta incertidumbre en sus plantillas, pues habitualmente toda fusión implica un reajuste de costes, entre otros los de personal. Por ello, las plantillas de ambas compañías aéreas se preguntan ahora cómo les va a afectar la situación, qué va a ser de ellos, quién se va a beneficiar más de esta cuestión.
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Y por encima de todo hay una pregunta en el aire, ¿quién se beneficia más de la fusión, Iberia o British Airways?...
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Más información:
Hosteltur Expansión
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La crisis económica afecta a la agencia de viajes online Terminal A

Aunque el comercio online es una de las pocas actividades que se escapa a la crisis económica actual, bien es cierto que no en todos los sectores se está reproduciendo esta situación. El último caso en conocerse recientemente ha sido el de la agencia de viajes online TERMINAL A.
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Terminal A sufrió un duro revés la semana pasada al quedar fuera del BSP debido a la acumulación de impagos desde octubre. La primera consecuencia que ello produjo fue el cese de su venta de billetes de aerolíneas de IATA. Pero no es un caso único. Esta situación de impagos de billetes aéreos (conocido como default) se viene produciendo, tanto por parte de agencias tradicionales como online, desde 2008 aunque durante estos últimos meses de 2009 se ha acentuado. Y el resultado ha sido el cierre de numerosas agencias de viajes.
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El caso de Terminal A es especial por tratarse de uno de los portales pioneros en el uso de nuevas tecnologías aplicadas al turismo y, por tanto, uno de los principales impulsores del comercio electrónico en el sector turístico. Terminal A está sufriendo las consecuencias de impagos de diferentes proveedores, una situación que se repite en diferentes sectores económicos en la actualidad: una empresa subcontratada no paga a otra y, en más o menos margen de tiempo, se produce la caída en picado de la cadena de contratación y del prestador del servicio final.
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En el caso concreto de Terminal A, según informa la propia agencia, las causas residen en que "de forma inesperada, nuestros proveedores, también sin haber tenido jamás una sola incidencia por falta de pago, han iniciado gestiones para reducir sustancialmente su crédito". No obstante, se trata de una situación que puede producirse en cualquier momento en diferentes subsectores y que puede acabar con la quiebra de más de una empresa turística.
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El final de la historia de Terminal A es bastante incierto. Aunque las negociaciones para darle la vuelta a la situación están en marcha, la solución se avecina complicada. No obstante, Terminal A continúa trabajando con las compañías low cost e incluso vendiendo billetes de compañías aéreas de IATA, pero sin la opción de emisión final de billete.
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Los estudios de turismo y el Plan Bolonia en Hosteltur TV

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Este artículo me viene que ni pintado, como anillo al dedo. Precisamente el domingo pasado debatíamos sobre esta cuestión: Bolonia y los estudios de turismo.
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Pues sí, el Plan Bolonia ya llegó. El Espacio Europeo de Educación Superior ya se ha puesto en marcha y los estudios de turismo, como tantos otros, han sufrido cambios. Las habilidades individuales, el trabajo en grupo y el autoaprendizaje aparecen como pilares básicos del nuevo sistema de enseñanza universitario europeo. Las nuevas metodologías docentes se orientan hacia la exigencia de un mayor esfuerzo del alumnado, a través de evaluaciones continuas y mayor carga de trabajos prácticos. Es decir un alumno más activo y un profesor cuyo papel ya no sólo será el de impartir clase, sino el de asesorar y tutorizar con mayor intensidad al alumno.
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En Hosteltur se debatió la semana pasada sobre los efectos del Plan Bolonia en los estudios de turismo. Margalida Puigserver, Responsable de Selección de Personal de Barceló, Teresa Palmer, Subdirectora de la Escuela de Turismo de la UIB, Alicia Carbonell, estudiante de Máster en Dirección y Planificación Turística, y Eduardo López, estudiante de Diplomatura en Turismo, analizaron la situación desde la perspectiva que representan cada uno.
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Se habla de que en los estudios de turismo los idiomas han ganado fuerza y se ha dado entrada en los nuevos planes a cuestiones relacionadas con la realidad del día a día del sector turístico, sobre todo vinculado a aspectos prácticos que permitirán al alumno un mejor acoplamiento en la empresa y que antes no tenían cabida: habilidades directivas, aprendizaje y estimulación para el trabajo en equipo, mayor capacidad de resolución de problemas a través del estudio y desarrollo de casos prácticos, etc. Y se van a dejar de lado aspectos genéricos y un poco difusos que hasta ahora formaban parte de los planes de estudios de la Diplomatura de Turismo.
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Es decir, se habla de que los planes de estudios de turismo se han rediseñado con un mayor ajuste conforme a las necesidades del sector. De hecho el sector ha participado en dicha remodelación. Así pues se habla de que con el Plan Bolonia se ha conseguido un mayor acercamiento entre el mundo académico (los estudios de turismo) y el laboral, con lo que las ventajas a la hora de la búsqueda de una salida al mercado serán mayores dado que la formación va en consonancia a los requirimientos del sector. Además, por otro lado, el nuevo Espacio Europeo de Educación Superior abre una nueva puerta para los estudiantes de turismo: el acceso a master oficial y posterior doctorado, es decir a la investigación en turismo.
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Supongo que existirán muchos puntos débiles de este nuevo planteamiento, no lo dudo. Pero a priori creo que el nuevo modelo puede dar como resultado profesionales mucho mejor preparados, con conocimientos y habilidades menos dispersas que hasta ahora y, sobre todo, con un hueco más claro en el mercado.
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¿Qué opináis? ¿Va a ser más fácil la inserción laboral de los nuevos profesionales del turismo?
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Vídeos restantes: - Vídeo 2 - Vídeo 3 - Vídeo 4
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INVAT.TUR y el Proyecto Open-apps Comunidad Valenciana

Todavía convaleciente del percance doméstico que me impidió asistir el miércoles pasado al workshop de instituciones turísticas del proyecto "Open-Apps" de INVAT.TUR y por tanto sin poder dar mi opinión personal al 100% sobre el mismo, lo único a lo que puedo recurrir es al post de presentación del proyecto y del organismo que lo impulsa que publiqué hace unas semanas en Logitravel blog.
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Seguro que más de uno de vosotros aún no ha oído hablar de INVAT.TUR ni mucho menos del proyecto Open-Apps. Os dejo con ello hasta que pueda asistir a otra presentación y traeros mi visión personal...
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Hace un par de semanas que echó andar el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (INVAT.TUR) y el primero de sus proyectos ya está en marcha. Se trata del proyecto Open-apps Comunidad Valenciana, que en estos momentos está siendo presentado a los diferentes subsectores y agentes implicados en el sector turístico de la Comunidad Valenciana.
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INVAT.TUR nace como un centro especializado en la generación y transferencia de conocimiento turístico, mediante el desarrollo de actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), concebido como plataforma de encuentro y colaboración entre todos los agentes del sector turístico, con el fin de garantizar la competitividad y la sostenibilidad de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, facilitar su adaptación a las nuevas tendencias de mercado y contribuir a una gestión turística avanzada e innovadora.
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Y busca ser un instituto de referencia en investigación, innovación y tecnologías aplicadas al turismo, reconocido nacional e internacionalmente por su contribución a que el sector turístico de la Comunitat Valenciana se anticipe y adapte constantemente a los cambios, por la calidad y carácter vanguardista de los servicios prestados, y por la identificación y desarrollo de líneas de I+D+i en turismo.
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Y en línea con su concepción como centro especializado en conocimiento turístico, el primero de sus proyectos, el proyecto Open-Apps INVAT.TUR
se plantea desde una perspectiva colaborativa e integradora de todo el sector turístico, sobre herramientas de código abierto y libre. Lo que pretende Open-Apps es mejorar la competitividad y rentabilidad en materia de promoción, marketing y comercialización del turismo valenciano, a través del desarrollo de estrategias y enfoques basados en la colaboración e integración empresarial y pública.
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Este es uno de los proyectos más complejos que se están llevando a cabo en estos momentos. Pero iniciar la andadura de un centro tecnológico en turismo como INVAT.TUR con el reto de integrar y hacer partícipe y protagonista a todo el sector empresarial turístico, es sin duda la mejor forma de romper con la unidireccionalidad de la gestión turística y de situar a la Comunidad Valenciana entre los destinos que apuestan claramente por el fortalecimiento del I+D+I como vía para mejorar la competitividad de su sector turístico, como vía para afrontar el futuro con garantías.

¿Existe la "turismofobia"?

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La revista Hosteltur publicaba la semana pasada una noticia titulada "El rechazo al turismo, ¿una tendencia al alza?". El artículo se centraba en analizar los problemas derivados de la combinación desarrollo turístico - población local.
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El debate sobre la "turistofobia" o "turismofobia" tuvo mucha actualidad durante los inicios del desarrollo turístico. Fueron muchos los sociólogos, geógrafos y expertos en turismo que analizaron la situación, los pros y los contras del desarrollo turístico sobre la economía, sociedad y medioambiente de las "sociedades anfitrionas", anteponiendo y sobrevalorando los aspectos negativos. Pero lo cierto es que recurrir a cuestionar los efectos positivos del turismo es fácil, rápido y siempre tiene más eco que su parte positiva: que si la masificación, que si la saturación de espacios, que si la pérdida de valores, que si la degradación de recursos, que si la pérdida de autenticidad (¿qué es lo auténtico?), que si la pérdida de la identidad (¿qué es la identidad? ¿tiene fecha de nacimiento? ¿y de caducidad?). Lo curioso es que el debate siempre surge cuando se está atravesando por una situación económica general (y por tanto turística) mala.
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Parece que está de moda eso de mostrar una postura antiturística. Aunque en realidad es una actitud habitual desde los inicios del turismo: burla y frases hechas que menosprecian los hábitos del turista, rechazo a los espacios y productos más consumidos por los turistas, etc. El eterno "enfrentamiento" turista vs viajero, pura lucha semántica y actitud social que gana fuerza conforme pasan los años y aparecen nuevas modalidades de hacer turismo...o de viajar. Socialmente el concepto viajero está mejor valorado. Al turista parece que nadie le quiera.
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A mi juicio, pocos destinos pueden hablar de estar viviendo una situación de "turismofobia" o de rechazo al turismo por parte de su población local: si bien es cierto que en muchos lugares el desarrollo del turismo ha convertido en simbólicas las actividades económicas, la culpa no es del propio turismo, es del mal planteamiento estratégico realizado en la zona; si bien es cierto que en muchos lugares el desarrollo del turismo está provocando conflictos entre la población local y los visitantes, la culpa no es del turismo en sí, es de su mala gestión (pública y privada).
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Como decía al principio, las quejas contra el turismo suelen aparecer cuando llegan los resultados negativos. Pero ¿es tan importante esa corriente antiturística o es una simple moda o actitud social (chic), ¿en qué lugares puede afirmarse que hay turismofobia?, ¿cómo se puede certificar que hay turismofobia?...y en caso de que la haya, ¿cómo se soluciona?...
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Por último, os remito al decálogo contra la turismofobia del profesor Jose Antonio Donaire. No tiene desperdicio.
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Vía Logitravel Blog

Abusos en los precios turísticos

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Continuando con la iniciativa que puso en marcha el diario El País a través de Blog de El Viajero a mediados del mes pasado, hoy os voy a proponer que nos contéis vuestras experiencias con una de las cosas negativas que se repiten en muchos destinos turísticos: los abusos, los timos, los sablazos, los tangues...con los precios.
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El incremento abusivo de los precios es una práctica que se reproduce con demasiada normalidad en muchas zonas turísticas, con un punto de acentuación mayor en verano. Llega el verano y los precios se disparan al ritmo de la afluencia de visitantes. Llega el turista y los precios varían casi a diario. Llega el turista y, según su procedencia, cobramos una cosa u otra. Llega el turista y todo vale. Llega el turista y "hay que aprovechar para hacer el agosto".
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Hay que reconocer que la mayoría de nosotros hemos vivido esta situación, ¿verdad?...bien con consumiciones en bares y cafeterías, con la compra de algún recuerdo o de algún producto típico, con el alquiler de algún servicio, con la compra de una guía o de un mapa, con la visita a un sitio típico, con la asistencia a algún evento...aparentemente lo aceptamos pero en el fondo pensamos: "vaya sablazo nos acaban de meter", "no vuelvo más, a timar a otros..."...aunque casi todos nos acabamos refugiando en el "claro, es que estamos en plena zona turística", "claro, es que esta es una de las ciudades más turísticas"...una forma de consolarnos...
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...en mi caso, este verano sufrí uno de estos "sablazos" al pedir una cerveza (la de la botella verde...) en Mykonos, la "Ibiza griega"...7 € nada menos...pero claro, el lugar lo valía...
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...y vosotros, ¿habéis notado un cierto abuso en los precios a la hora de consumir en vuestros destinos vacacionales? ¿se ajustaba el precio al producto o servicio consumido?...
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Vía Logitravel blog

Playas de ayer y de hoy

"Playas de ayer y de hoy"...así se titulaba un especial fotográfico sobre la evolución urbanística desde sus inicios a la actualidad de diferentes destinos turísticos, en su mayoría de la Comunidad Valenciana: Benidorm, Alicante, Santa Pola, Cullera y Santillana del Mar.
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El diario El Mundo eligió esta forma para "plasmar las metamorfosis experimentadas por las ciudades costeras" y a través de la comparación de una fotografía de los años '50-'60 con otra de la actualidad, se podía observar el cambio radical que en mayor o menor medida han sufrido algunos de los destinos costeros más famosos de España: construcción en primera línea, ampliación de las playas, desaparición de hitos paisajísticos, aparición de la segunda residencia turística, creación de alojamientos hoteleros, pérdida de actividades económicas tradicionales en beneficio del turismo, etc.
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No voy a entretenerme más en describir el reportaje fotográfico, prefiero que seáis vosotros mismos los que lo observéis. Tan sólo os dejo algunas fotos y os planteo un reto: a ver si adivináis (a la primera) el destino qué es...
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Resto de fotos: "Inmopostales de ayer y de hoy". -

Turismo para todos

Los únicos problemas con los que la mayoría de nosotros nos encontramos a la hora de disfrutar de unas vacaciones fuera de casa son la elección del destino, la duración y el precio básicamente, ¿verdad?...pero para unos pocos estos problemas se multiplican. Si nos ponemos en la piel de la parte de la sociedad que tiene algún tipo de discapacidad, la elección del viaje se complica mucho más y, como dice un amigo en tono jocoso, "tú no eliges destino, el destino te elige a ti"...y es que el sector turístico tiene una gran deuda pendiente con ellos.
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La concienciación y sensibilización por parte del sector privado y del público está aún muy lejos de lo deseado. Son pocos los destinos, aunque cada vez más, que entre sus actuaciones se plantean llevar a cabo algún tipo de mejora orientada a facilitar el disfrute turístico de este segmento de demanda.
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No obstante, poco a poco van surgiendo iniciativas públicas y privadas que facilitan la estancia y el disfrute del destino. Por lo que respecta a la administración pública, muchas comunidades autónomas están incluyendo entre sus líneas de subvenciones ayudas para la adaptación y mejora de la accesibilidad de establecimientos turísticos y, al mismo tiempo, insertando entre sus principales estrategias el desarrollo de planes y proyectos de accesibilidad turística, que permiten conocer el destino a cualquier persona con algún tipo de discapacidad (señalización y folletos en braille, maquetas de los monumentos, guías y monitores especializados, etc.). Y por lo que respecta al sector privado, muchos alojamientos, conscientes del potencial de este segmento de demanda, modifican sus instalaciones en todos los sentidos (habitaciones, zonas comunes, restaurantes, accesos, formación del personal, etc.).
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Para los que tengáis interés por conocer qué se está haciendo en cuanto a la mejora de la accesibilidad turística, os dejo con Plan de Accesibilidad Turística de la Comunidad de Madrid, la Guía de Turismo Accesible de Jaén y el reciente anuncio del inicio del plan de turismo accesible de Zaragoza.
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Por cierto, el vídeo que véis lo podéis encontrar en el el blog "El Ojo Turístico", y es obra de la productora gallega IBCINEMA.
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¿Quién controla la imagen de un destino turístico?

A raíz de una serie de reportajes en televisión (pública y privada) sobre zonas turísticas de la costa española (Benidorm, Ibiza, Alicante, Marbella, Gran Canarias, Barcelona, etc.) ha vuelto a surgir el debate sobre la gestión de la imagen de un destino...¿quién la controla? ¿el propio destino? ¿el visitante? ¿los intermediarios?...
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Dejando claro en primer lugar que el objetivo de dichos programes no es otro que el de entretener, para los que no habéis visto los reportajes os resumiré un poco en qué consistían: teniendo en cuenta que en televisión todo vale para atrapar a la audiencia, el hilo conductor temático discurría a través de los principales tópicos que envuelven a la mayoría de destinos turísticos de costa, entiéndase: fiesta nocturna, borrachera, sexo, drogas, prostitución, problemas de seguridad, clientela de poder adquisitivo medio-bajo, personajes "curiosos", frikis, malas artes con los turistas, venta ambulante ilegal, etc.
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Es decir, reportajes centrados en el morbo, en el lado oscuro, puro periodismo "amarillo", en generalizar y presentar lo que le interesa a la cadena de televisió de turno como realidad de un destino turístico, con el único fin de alcanzar lo más alto de la cuota de share, sin contrastar y contextualizar la información, sin dar protagonismo a los principales actores de la historia (empresarios, políticos, técnicos, etc.)...todo ello sin reparar en el posible daño que dicho sesgo en la información puede provoar a la imagen del destino turístico y, por ende, a la marcha del sector turístico, principal actividad económica de la mayor parte de las zonas que han ido apareciendo.
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Esto demuestra varias cosas:
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- Que a pesar de que el turismo representa el 12% del PIB directo y que se están haciendo esfuerzos por reestructurar el sector turístico a través de nuevas inversiones e iniciando nuevos proyectos orientados a promocionar otros atractivos turísticos de España, no existe conciencia de país-destino turístico.
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- Que los esfuerzos técnicos y económicos que anualmente llevan a cabo muchos destinos turísticos por reposicionar su imagen en el mercado turístico, ya difíciles de materializar por lo exiguo, en general, de las campañas turísticas (básicamente por lo económico), se esfuman en cestión de minutos cuando la gran pantalla decide "dar su opinión".
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-Que cada vez es más difícil que el turista perciba al destino tal y como marcan los planes de marketing y posicionamiento al definir la identidad y valores del propio destino turístico.
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Así que en este contexto, si al poder de la televisión le sumamos la fuerza de Internet y de la web 2.0 para crear y transmitir opiniones y experiencias, es decir para comunicar y promocionar un destino turístico cualquiera...¿quién controla la imagen de un destino turístico?...¿cómo deben plantear los destinos turísticos sus estrategias de comunicación y posicionamiento de marca?...
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Foto carlink

Impulso al turismo gastronómico español

Uno de los primeros proyectos aprobados hace unas semanas por el Consejo de Ministros celebrado en Mallorca que más interés parece haber levantado, es el Plan de Promoción Internacional del Turismo Gastronómico.
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Y la verdad es que razones no faltan para que haya sido así, ¿cuántos de vosotros no pensáis en la gastronomía del destino cuando viajáis? ¿cuántos de vosotros no consideráis la gastronomía de un lugar como uno de sus principales atractivos?...pocos, ¿verdad?...por dar un dato, según los resultados de las encuestas realizadas en el Aeropuerto de Manises (Valencia) por la Cámara de Comercio, la gastronomía es uno de los aspectos más valorados por los visitantes a su llegada y que mejores puntuaciones recibe a posteriori, tras finalizar las vacaciones...por algo será...
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El caso es que estamos ante un recurso con un amplio margen de aprovechamiento turístico. A grandes rasgos, la gastronomía es un elemento que en algunas zonas actúa como reclamo turístico por sí solo (Galicia, Asturias, La Rioja, País Vasco...) y en otras como complemento del sol y playa (Comunidad Valenciana, Andalucía...). Aunque en los últimos años la gastronomía está creciendo como complemento de todo tipo de modalidades turísticas: turismo rural, turismo de naturaleza, turismo urbano, turismo cultural, etc. Pero como digo, simplemente en términos generales.
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Porque si entráramos al detalle nos daríamos cuenta de que la gastronomía ha tomado un papel protagonista en la mayor parte de destinos turísticos en los últimos años y su impulso está entre las principales preferencias. Cada vez son más los destinos que a su oferta turística suman la recuperación de la gastronomía local, la combinación entre innovación y tradición con la gastronomía como punto de encuentro, etc. La gastronomía está presente en todos los planes de desarrollo turístico, campañas de promoción, proyectos de creación de producto, creación de paquetes turísticos, etc. La gastronomía se ha convertido en un elemento transversal fundamental en la mayor parte de estrategias de planificación y marketing de productos turísticos.
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Y lo que está claro es que en los últimos 10 años la gastronomía en España se ha convertido en un valor en alza y en un símbolo en el exterior de modernidad, de innovación. Y precisamente por eso es por lo que el Gobierno decidió impulsar la gastronomía española en el exterior a través del citado Plan de Promoción Internacional del Turismo Gastronómico.
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¿Y quién va a dirigir dicho proyecto?...pues Ferrán Adriá, entre otros, junto con Pedro Subijana. Dos de los grandes cocineros de este país al frente de "Saborear España", que con la Federación Española de Hostelería, la Asociación Destinos Gastronómicos y la Secretaría de Estado de Turismo serán los encargados de diseñar ese proyecto, que tiene como objetivo principal lanzar un Club de Producto que atraiga a los turistas a España aprovechando la experiencia gastronómica del país, con el fin de diversificar y desestacionalizar la actividad con destinos de calidad. Y como objetivos específicos persigue mejorar y diversificar la imagen internacional de España aprovechando la gastronomía para incrementar su competitividad en el mercado turístico global y ampliar el concepto de turismo gastronómico trabajando el concepto cultura gastronómica española auténtica, vinculada al territorio, desarrollar experiencias alrededor de la cultura gastronómica y crear una marca específica e identificadora de los destinos especializados en gastronomía, con el diseño de la oportuna estrategia y formato de promoción y comercialización.
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Se inicia con este Plan "Saborear España" uno de los grandes retos para el sector turístico español de los próximos años, una oportunidad para aprovechar y rentabilizar la buena imagen exterior de que goza la cocina española gracias a la gran labor que vienen realizando grandes cocineros españoles, de sobra conocidos por todos y, al mismo tiempo, reposicionar la imagen de la restauración española a nivel internacional y crear así un valor añadido con respecto a los destinos competidores.
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El Gobierno aprueba nuevas inversiones para el sector turístico, pero...

El jueves pasado tuvo lugar la esperada reunión del Consejo de Ministros con el turismo como tema central. Se trataba de una de las noticias más esperadas de los últimos meses por dos cuestiones: el turismo empieza a ser una cuestión de Estado en España (curioso que a estas alturas con un 12% del PIB directo, el turismo todavía siga ocupando segundos lugares), tal y como demuestra esta reunión monográfica, y se aprueba un nuevo paquete de medidas para afrontar la difícil situación que atraviesa uno de los principales sectores productivos de este país.
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El Consejo de Ministros se celebró en Mallorca, lugar turístico por excelencia y que desde hoy va a tener que sobreponerse a un obstáculo más para recuperarse de la crisis.
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Y el resultado de la reunión fue el de una nueva ampliación, por tercera vez, de las inversiones en el sector turístico, tal y como se había llevado a cabo meses atrás con el Plan Renove. En total se aprobaron más de 1.030 millones de euros destinados a las siguientes cuestiones:
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- Plan Futur-E: línea ICO de 500 millones de euros destinada a ayudas a las empresas del sector que fomenten la sostenibilidad energética (dado que se engloba dentro del Plan-E) y la accesibilidad.
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- Plan Paradores-E: 170 millones de euros destinados a la modernización de las infraestructuras ya existentes y para la construcción de dos nuevos paradores en Castellón (Morella uno de ellos) y LLleida.
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- Plan de Promoción Internacional del Turismo Gastronómico: 9 millones de euros destinados a la promoción internacional de España como destino gastronómico, con la creación del club de producto "Saborear España" como una de las principales acciones.
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- Acciones de promoción generales: 7,4 millones de euros que se invertirán en el desarrollo de acciones de publicidad coordinadas por Turespaña.
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- Aumento de las plazas del IMSERSO hasta 1,2 millones.
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- Turismo Cultural, Rural y Natural: creación del Centro de Turismo Sostenible, uno de los ejes del Plan Horizonte 2020, y ejecución de planes especiaes de apoyo al Camino de Santiago y de promoción del turismo cultural en el periodo 2009-2012. Además se dará prioridad al desarrollo turístico sostenible del medio rural, concretamente a los planes estatales de infraestructuras y de recualificación de destinos turísticos maduros, para la consolidación de la red de caminos rurales y vías verdes. Y además se destinarán 10 millones de euros a un proyecto específico de atención a los Parques Nacionales.
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...ahora bien, el nuevo esfuerzo del Gobierno es de reconocer, por su puesto, pero también conviene matizarlo: como muchos nos temíamos ante la falta de noticias en torno a negociaciones y reuniones con los representantes del sector los días previos, empresarios y administraciones turísticas de diferentes escalas volvieron a quedarse al margen de la fase de diseño de este nuevo plan de ayudas del sector turístico. Así que volvemos a quedarnos a las puertas del consenso o de contentar a la mayoría...y seguimos con la estrategia de "hechos consumados" y de reacción...
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Y si entramos a analizar las medidas, sólo un detalle: es cierto que hay que mirar al futuro, preparar al sector para el nuevo entorno competitivo que se avecina, reforzar, diversificar, diferenciar la oferta, etc., pero si se trata de medidas para reactivar el sector, ¿dónde están las medidas a corto plazo?...otra de las quejas del sector...
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...y sobre el análisis del resto de proyectos/inversiones aprobadas, lo dejo para que seáis vosotros quienes lo hagáis: ¿echáis en falta algún tipo de actuación? ¿algún aspecto en el que el Gobierno debería haber hecho hincapié?...
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¿Qué opina la gente de sus viajes a Jordania? 500 comentarios, una comunidad, un destino

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Llevaba días esperando el momento. Intuía que llegaría en breve. Y hoy ha llegado: el post “¿Qué opina la gente de sus viajes a Jordania?” ha alcanzado los 500 comentarios…casi nada!!!
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El caso es que cuando lo publicamos no pensamos que pudiera dar tanto de sí. De hecho el post era tan sólo una invitación a que contárais vuestra experiencia en Jordania, a que recomendárais actividades a realizar, lugares a visitar, comidas que probar, consejos sobre alojamientos, restaurantes, etc. Pero se ha convertido, como ya comentábamos en la última vez que recuperamos este post (allá por septiembre de 2008, con cerca de 180 comentarios), en una auténtica guía de viajes de Jordania…pero creada y mantenida por vosotros, por los lectores de Descubre Jordania.
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La importancia de los 500 comentarios no es únicamente la cifra en sí, que también lo es por que es muy difícil encontrar un blog especializado en un destino turístico que cuente con tantos comentarios en un sólo post.
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Lo verdaderamente relevante y el motivo por el cual este post está teniendo tanto éxito está, por resumir, en lo siguiente:
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- la temática de los comentarios: en un 90% son experiencias vuestras que nacen de debates que habéis ido generando, tanto de viajes como de vivencias en el país, tanto de gente que se dispone a viajar como de gente que ha viajado o que vive allí. Y en más de una ocasión han sido motivo de un post, por el interés que presentaban.
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- el punto de encuentro del mundo on-line al off-line: en más de una ocasión a través de este artículo se han creado vínculos de amistad entre lectores que no se conocían. Aunque esto es algo que a lo largo del blog se puede encontrar, este post ha servido para que muchos lectores hayan contactado entre ellos e incluso se hayan conocido en Jordania.
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Perdonadme que escriba en un tono un poco fuera de lo normal, con cierto orgullo…pero es que esto es algo que me sorprende y me alegra de verdad. Cuando empezamos con Descubre Jordania no pensábamos alcanzar estos resultados: de blog especializado en un destino turístico nos hemos convertido en una comunidad de viajeros y fans de Jordania, pero en formato blog, en la principal referencia en la web. Contamos con nuestro propio público, con una audiencia fiel y las visitas y el tiempo de lectura del blog están en alza…
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Sólo una cosa más: gracias a todos por seguirnos!!
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Campaña de promoción turística "Alicante, ven cuando quieras...gratis!!"

La segunda de las campañas de promoción turística que comentábamos antes de ayer, es la que ha puesto en marcha en los últimos días el Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante.

Alicante apuesta por dar continuidad a la campaña inciada en Fitur 2008, con el lema "Alicante, ven cuando quieras". Tras los diferentes spots que han ido completando la campaña de forma periódica y que se han centrado en destacar los atractivos y la oferta de la ciudad de forma más directa y tradicional.

Y esta vez Alicante vuelve a la carga con un spot más fresco, más directo y que busca captar la atención del público haciendo un símil a través de un comercial inmobiliario entre las prestaciones de una urbanización de lujo y la ciudad de Alicante, que según el spot posee una serie de elementos "gratis" para el turista: "Ofrecemos más de 300 días de sol al año sin cargo, amplias zonas para pasear, preinstalación de aire acondicionado, una piscina grande de uso totalmente libre, contamos conzonas comunes e inmejorables vistas. Ah y eso sí, como estamos en crisis lo regalamos todo!!".

La campaña se dirige al público nacional, principal esperanza para paliar los efectos de la crisis, y se va a emitir en Antena-3 y Onda Cero. La parte de televisión está dividida en tres partes: primera, durante todo el mes de junio el Alicante patrocina la información meteorológica en la edición nocturna de Antena-3 noticias; segunda, el spot se va emitir en 25 pases este mes; y tercera, hoy viernes, día 19, coincidiendo con el inicio de la Plantá de las Hogueras, tanto el informativo de medio día como el de la noche se emitirán en directo desde el Puerto de Alicante, desde la zona de la Volvo Ocean Race.

Vía Logitravel blog

Costa Blanca presenta la campaña "Todos los colores del Mediterráneo"

A principios de mes hablábamos de la campaña de promoción turística de la Comunidad Valenciana en Operación Triunfo. Comentábamos que uno de los objetivos principales era incentivar el mercado nacional de cara a la temporada estival. Pues bien, esta semana se presentaban un par de nuevas campañas, también de destinos de la Comunidad Valenciana: la del Patronato Provincial de Turismo de Alicante "Costa Blanca" y la del Patronato Municipal de Turismo y Playas de Alicante.
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Abordaremos la de "Costa Blanca" y la del Ayuntamiento de Alicante la dejamos para otro día.
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Bajo el lema "Todos los colores del Mediterráneo", Costa Blanca, de manera conjunta con la Asociación Provincial de Hoteles de Alicante, pone en marcha la primera parte de una campaña que "busca diferenciar su oferta del resto de los destinos y así conseguir que la provincia de Alicante se convierta en el destino líder para las vacaciones de 2009".
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Los canales que se usarán en la campaña "Todos los colores del Mediterráneo" serán televisión, radio y medios online. Y los públicos objetivo Madrid, Castilla La Mancha, País Vasco y la Comunidad Valenciana. Pero lo que destaca respecto a anteriores campañas turísticas de Costa Blanca son dos cosas: la primera la ausencia del uso de un famoso como prescriptor del destino, pues en los últimos años la figura de Pau Gasol ha estado vinculada a la imagen turística de la Provincia de Alicante; y la segunda, en realidad toda la campaña en sí, por los medios, por las acciones que plantea y por el sentido de la misma.
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La campaña destaca por la ausencia de imágenes de la Costa Blanca, un recurso casi ineludible en promoción turística. Y centra toda su atención en la sugerencia, en la emoción, en la transmisión de sensaciones vinculando colores a los atractivos turísticos de la provincia: rosa = congresos, azul claro = playas y náutica, azul oscuro = turismo idiomático, amarillo = ocio, naranja = interior, rojo = turismo activo, granate = gastronomía, verde claro = naturaleza, verde oscuro = golf.
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¿Atrevimiento? ¿Valentía?...sí, lo cierto es que sí, que Costa Blanca se desmarca respecto a lo que otros destinos han planteado hasta el momento...¿funcionará? ¿se entenderá?...
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En esta primera parte de la campaña las herramientas para llegar al público turista son el vídeo que os presento al principio y el jingle que lo acompaña, muy pegadizo (ambos descargables aquí). Y los canales para su difusión serán las principales televisiones y radios españolas, y los principales medios online, portales de viajes y ocio, redes sociales y Google. Es decir una primera parte de la campaña bastante clásica, sin demasiadas novedades.
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Y la parte verdaderamente llamativa es la segunda, que contempla la puesta en marcha de acciones de marketing de guerrilla, con la puesta en escena de una jornada de "playa-sol" en las principales plazas y zonas públicas de la Costa Blanca, así como a través de road-shows en las principales ciudades emisoras de turistas a la Costa Blanca, y acciones de marketing viral, con el concurso "baila con Costa Blanca la canción del verano" en el que los internautas podrán bajarse una coreografía e imitarla o crear su propio baila, con premios de estancias en la zona vinculados a la acción. Esta segunda parte estará apoyada por un canal propio en You Tube en el que se visualizarán los vídeos de los participantes en las dos acciones.
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A mi, personalmente, me gusta la idea de la sugerencia, de jugar con las sensaciones...pero en este caso la campaña de Costa Blanca me genera ciertas dudas en torno al mensaje: ¿se entiende lo que se pretende transmitir al oír el jingle? ¿da la sensación de que la Costa Blanca es un destino de gran variedad en recursos y oferta turística, multiproducto, mucho más que sol y playa?...
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La Comunidad Valenciana se promociona en Operación Triunfo

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Hace un par de semanas se hacía pública la última acción de promoción turística de la Comunidad Valencia y la semana pasada se ponía en marcha. Se trata de una campaña que a buen seguro va a dar que hablar, positiva y negativamente, durante los próximos meses: la Comunidad Valenciana se alía con Operación Triunfo y se convierte en uno de sus patrocinadores para captar al mercado nacional.
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La acción se enmarca dentro del Plan de Marketing y Promoción de la Conselleria de Turisme de la Comunidad Valenciana y se ha puesto en marcha para estimular al mercado nacional de cara a la temporada de verano y, al mismo tiempo, difundir su eslogan "Te doy todo". Durante los próximos meses los alumnos de OT compondrán una cación sobre la Comunidad Valenciana, la usarán como himno emblema de esta edición y, entre otros, realizarán visitas a los principales destinos de la Comunidad Valenciana para su promoción.
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A priori la acción no parece ir mal encaminada: Operación Triunfo es uno de los programas más consolidados de la televisión española, se emite en prime-time, sus audiencias son de las más importantes y tiene una capacidad para generar viralidad on-line y off-line incalculable (¿alguien no ha oído hablar de Operación Triunfo durante las ediciones anteriores?). Y además el target del programa es de los más amplios, desde población adolescente a familias. Con lo cual, en principio usar a los alumnos de OT como prescriptores turísticos de la Comunidad Valenciana puede resultar positivo...otra cosa es medir el resultado...
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Isaac Vidal, Director del Área de Mercados y Comunicación de la Agència Valenciana del Turisme, explica en su blog Marketing Turístico algunas de las claves de esta decisión, que a continuación os resumo:
1. Coherencia estratégica; El sector nos pide presión y promoción en el mercado nacional haciendo especial presión en junio y julio. (acceso a 6 millones de hogares españoles en los meses previos al verano)
2. Asociación de valores; Superación, sacrificio, trabajo en equipo, esfuerzo, realización, consecución de un sueño.
3. Por que el ROI en términos publicitarios se empieza a medir por los números y OT gana en este aspecto. - Líder franja horaria Prime Time.
- Amplio target; El perfil de la audiencia es muy amplio, proporcionándose en equilibrio entre la variable edad y la variable poder adquisitivo. (nada de que sólo lo ve gente joven e inculta….)
- La publicidad está “integrada” en el programa con lo que a penas hay huida por corte publicitario.
- No obstante, el debate sobre la idoneidad de la acción no se ha hecho esperar, y en el artículo "Decisiones en publicidad" publicado en dicho blog, en You Tube y en el grupo de la Comunidad Valenciana en Facebook se opina y analiza sobre el diseño y resultados esperados de la acción.
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Y una de las principales razones que genera controversia es el hecho de que la canción, eje principal de la campaña aunque no única vía para promocionar la Comunidad Valenciana a través de OT (no olvidemos que durante y después de la composición y estreno de la canción se va a estar hablando de la Comunidad Valenciana en cada una de las galas de Operación Triunfo), pueda recurrir a los tópicos más clásicos de la cultura, gastronomía, geografía, etc., de la Comunidad Valenciana, y no llegue a encajar con el mensaje que se marca en el Plan de Marketing de "destino de tendencia, cuyo principal punto fuerte es el producto de sol y playa diferencial y rodeado de valor añadido, en el que suceden grandes eventos, en constante evolución, diversificado y sostenible, donde confluyen en equilibro la vanguardia y la tradición".
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Ahora bien, llegados a este punto, ¿creéis que la campaña puede ser positiva? ¿está bien enfocada? ¿os parece una opción correcta para captar público nacional? ¿y para reforzar la marca Comunidad Valenciana?...y si se diera la situación de que no llega a encajar el mensaje ¿qué debería hacer la Conselleria de Turismo?...
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Premio de la International Tourism Students Conference para España

La International Tourism Students Conference se celebra desde el año 1986 y actualmente es uno de los eventos orientados a jóvenes estudiantes y centrados en investigación turística más importantes de Europa. Durante varios días, alumnos de diferentes países europeos se dan cita para exponer y debatir sobre proyectos de investigación en turismo, cada año en una universidad distinta.

Este año el evento se ha celebrado en Alemania, en la Universidad de Breda, y la temática ha sido "El nuevo turista y la co-creación en turismo". Y como intuiréis por el titular, el ganador de este año ha sido un grupo de estudiantes de turismo de la Universidad Rey Juan Carlos con el proyecto "A 2.0 Travel Through Spanish Destinations".

El estudio realiza una revisión del estado en el que se encuentra el uso de la web 2.0 en el sector turístico español, concretamente en el área de la gestión de destinos. La redacción de dicho trabajo destaca por el enfoque colaborativo y participativo del mismo (pura filosofía 2.0): gran parte del trabajo se ha llevado a cabo a través del uso de aplicaciones 2.0, es decir debates en redes sociales (Comunidad Hosteltur), blogs, uso de wikis, etc.

Es una noticia que demuestra que en el campo de la investigación en innovación turística España puede estar en la vanguardia y que el alumnado universitario se mantiene al corriente de los cambios en el sector y puede responder a retos tan importantes como este, que sin duda es el camino a seguir para mejorar la competitividad turística de España.

Enhorabuena!!

Reducción de tasas aeroportuarias a cambio de mejorar la ocupación

Ya anunciábamos hace una semanas que algunos países europeos se habían planteado determinadas medidas directas para reducir los efectos de la crisis en el sector turístico. Y concretamente citamos de que Grecia había anunciado la eliminación de tasas aeroportuarias para frenar así el posible descenso de la llegada de viajeros a sus principales aeropuertos.
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Pues como muchos ya sabréis a estas alturas, una de las propuestas que lanzó el Presidente del Gobierno, Jose Luis Rodríguez Zapatero, en el transcurso del debate sobre el estado de la nación era una medida de estímulo para el sector turístico (rara vez se ha hablado en este tipo de citas del sector turístico...algo empieza a cambiar...por fin...). Y fue precisamente una medida similar a la de Grecia: las compañías aéreas recibirán una bonificación del 100% de las tasas siempre y cuando mejoren los datos de ocupación.
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A resumidas cuentas, la propuesta se traduce en lo siguiente: las empresas tendrán que transportar más viajeros para optar a dicho descuento de tasas. Pero ahora surge la siguiente duda: ¿cómo harán las compañías aéreas para transportar a más viajeros?
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En principio lo primero en lo que cabe pensar es en la bajada de precios, ¿verdad?...pero ¿es viable esta medida? y sobre todo, ¿es compatible con el mantenimiento de plantillas?...¿qué consecuencias puede traer?...y lo más importante: ¿ese supuesto descenso de precios de los vuelos llegará al consumidor final y se incrementarán los vuelos y turistas?
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XIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm: "Revolucionar la Publicidad Turística: Fórmulas Creativas y Eficientes"

Aunque quedan aproximadamente cinco meses, hace unas semanas se hizo público el XIII Foro Internacional de Turismo de Benidorm bajo el título "Revolucionar la Publicidad Turística: Fórmulas Creativas y Eficientes" y con el objetivo de centrar la reflexión en la publicidad como fórmula innovadora que permita una más eficiente promoción y comercialización de destinos y empresas turísticas.
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Y junto con esta decimotercera edición llega también el II Concurso de Ideas Pedro Zaragoza: "Propuestas publicitarias creativas y eficientes para Benidorm". Si el año pasado, en su primera edición, el concurso de ideas buscaba propuestas de futuro para reinventar Benidorm, este año 2009 se pretende fomentar la reflexión creativa entorno a la publicidad turística aplicada a empresas turísticas de Benidorm, a Benidorm como destino turístico o a ambos casos.
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Las propuestas deberán centrarse en desarrollar una idea creativa y aplicarla en medios audiovisuales, gráficos, web o cualquier otro. El premio se ha incrementado hasta los 3000€ el primero y 1000€ el segundo. La fecha de presentación de propuestas acaba el 20 de septiembre.
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...así que ya sabéis, ánimo!!
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Madrid 2016, oportunidad para la consolidación turística de la ciudad

Como todos sabemos, esta semana tenemos a los miembros del Comité Olímpico Internacional conociendo la propuesta de Madrid para acoger los Juegos Olímpicos del 2016. Y de esta visita depende, en gran parte, el resultado final.
No cabe duda de que es una de las grandes oportunidades que se presentan para Madrid y para España en los próximos años, uno de los grandes objetivos a conseguir. La experiencia de Barcelona en el '92 habla por sí sola: impulso de la ciudad a nivel internacional y en el ámbito económico, social y mediático. Y, concretamente, en el sector turístico.
En la última década Madrid ha dado un giro en su estrategia turística en todos los sentidos: puesta en marcha de nuevos organismos de gestión, marketing y promoción, grandes eventos, refuerzo identidad de marca, mejora de la gestión interna, creación de productos, uso de nuevas tecnologías (en concreto de la web 2.0 y EsMadrid4U como ya hablamos)etc.
Y tan sólo le falta albergar un gran evento de repercusión mundial para adelantar a muchas ciudades en el ranking de principales destinos mundiales y acercarse a los niveles de liderazgo turístico de las grandes capitales europeas y mundiales. Ahora bien, la gestión a posteriori es incluso más importante que el evento, no olvidemos la diferencia en la evolución de Barcelona y Sevilla tras la celebración de los eventos que ambas ciudades acogieron en el '92, las Olimpiadas y la Expo respectivamente.
El caso es que estamos ante una gran oportunidad que no podemos dejar escapar. Desde aquí, todo nuestro apoyo para Madrid 2016.