Aniversario Marsans.com

Os propongo pasar un rato entretenidos con la siguiente historieta.
La agencia de viajes MARSANS celebra el primer aniversario de su marca MARSANS.COM y ha decidido regalar un viaje al Caribe, un crucero por el Mediterráneo, un fin de semana por España y uno por Europa a quien sea capaz de superar todas las pantallas del jueguecito que han colgado en la web, en el menor tiempo posible...
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...si os toca ya sabéis a quién os lleváis de acompañante...jejeje...
ÁNIMO!!!

Apuntes sociológicos I: El turista y las palabras

La palabra turista es anterior a la palabra turismo. Esto demuestra, tanto en los hechos como en las mentes, la preexistencia del sujeto con respecto al fenómeno.
Turista entra en la lengua francesa en 1816, mientras que turismo no lo hará hasta 1841, es decir, tres años después de la Mémoires d’un touriste de Stendhal.
Localizamos la aparición de tourist en inglés (que viene del francés tour) alrededor de 1800, pero parece ser que ya hay algún indicio en 1792, en un relato de viajes de John Byng: “Y ahora, he aquí una enorme fábrica resplandeciente. Ha arruinado todo el valle...Como turista, abomino estas máquinas que han invadido todos los valles bucólicos y destruido el curso de la naturaleza y su belleza”.
La palabra vacaciones, en un sentido cercano al que tiene hoy, es anterior a la de turista. Habrá entonces que distinguir netamente la actividad turística de la actividad vacacional.
La primera es una subcategoría histórica de la segunda. En contra del uso que tiende a convertir estos dos términos en sinónimos, puedo estar de vacaciones (¡expresión que no aparece hasta 1956!) sin ser turista, una distinción que los expertos de la OMT deberían tener en consideración. En el diccionario Richelet de 1680, se encuentra en la palabra vacaciones: “Tiempo durante el que no se va a clase”.
Otra confusión se ha establecido entre turismo y veraneo (villégiature, en francés). Introducida en la lengua francesa en 1761, veraneo (villégiature: del italiano villegiatura, de villegiare, que viene de villa) significa, según el diccionario de Bloch y Wartburg, “ir al campo”.
Aparecida a finales del siglo XIX, veranear no remite a la idea de desplazamiento turístico sino a la idea de retiro, reposo y cura. Bajo este punto de vista, Suiza es un país de veraneo en cuanto desarrolla (finales del XIX – principios del XX) una industria del ocio sanitario para combatir la tuberculosis. Hans Castrop, héroe de la novela, La montaña mágica, no hace turismo en el sanatorio de Daros; hablar aquí de “turismo sanitario”, sería un error. Los textos de la época prefieren justamente hablar de veraneo.
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El idiota que viaja, Jean-Didier Urbain (1993)

FAVELA TOUR

En uno de los comentarios a los que respondí en el último post que publiqué hice referencia a FAVELA TOUR, relacionando la propuesta turística que hace esta empresa con el grief tourism por lo que pudiera tener de morboso visitar las zonas más pobres y conflictivas de Río de Janeiro.
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A raíz de leer sobre este producto decidí ponerme en contacto con la propia empresa y enviar un pequeño cuestionario sobre la historia y características de la empresa a su gerente, Marcelo Amstrong, quien muy amablemente aceptó a contestarlo e incluso me envió documentación adicional (muchas gracias Marcelo!!).
Pues bien, os cuento.
FAVELA TOUR nace en junio de 1992 con el objetivo de realizar rutas (en furgoneta) por los barrios marginales de Río de Janeiro, en los cuales se concentra cerca de un millón de personas (casi un 20% de la población de la ciudad). Las rutas duran unas 3 horas y recorren las favelas de Rocinha y Villa Canoas. - Marcelo cuenta con un equipo de 7 guías, dos conductores y dos secretarias que juntos están sacando adelante desde hace casi 15 años esta atrevida e interesante propuesta, a pesar de no contar ahora mismo con el respaldo de RIO TOUR (el órgano gerente del turismo de Río de Janeiro). Atrevida por el riesgo que conlleva adentrarse en estos suburbios, e interesante porque busca acercar al visitante la realidad social de esta parte de la población brasileira y destina un porcentaje de sus beneficios a mejoras sociales en las favelas a través de la fundación PARA TI (actualmente financian una escuela y un curso de informática en la favela de Vila Canoas, con 75 niños estudiando aproximadamente).
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Por ello, los habitantes de las favelas ven con buenos ojos este negocio y consideran necesaria la labor de información y acercamiento al visitante de la realidad social de estos espacios marginados que realiza FAVELA TOUR y que se aleja de los tópicos turísticos de Brasil. - Conclusión: un proyecto que se acerca al grief tourism pero que repercute en la mejora social del destino…una lástima que no cuente con el apoyo de la administración turística, quizá interesen más los beneficios derivados de la corrupción que campa por estos barrios…a ver si Lula se pone las pilas...
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Si os interesa conocer la experiencia de un turista que ha disfrutado de esta ruta, os dejo este link del blog de 20minutos "Viaje a la Guerra".
Saludos!!

Grief Tourism

En mi viaje de fin de carrera, con destino Praga, me llamó la atención que ciertos recursos turísticos que para mi eran insignificantes, para otros amigos no lo eran (también ocurrió al revés, claro). Me refiero a los cementerios de Praga y a los diferentes elementos que en ellos se pueden encontrar: altares, nichos, esculturas, etc.
Yo no acababa de encontrar el atractivo de estos sitios (aún lo sigo buscando). Quizá será porque la sensación que me transmiten no es positiva (flores de plástico, caras tristes, etc.) y el morbo por las cuestiones relacionadas con las desgracias o la muerte nunca ha supuesto para mí un atractivo a tener en cuenta a la hora de confeccionar mi planning de visitas en el destino. Pues bien, la web Grief Tourism trae una nueva forma de hacer turismo relacionada con el morbo que transmiten los espacios relacionados con la muerte, las tragedias o las catástrofes. Nace un nuevo tipo de turismo y de turista. El Grief tourist es aquel que pretende visitar la escena de una tragedia o un catástrofe.
Los tours organizados para recorrer lugares históricos de tragedias o catástrofes no son nada nuevos. Estos tours son un éxito en muchísimos países de Europa, en Estados Unidos y en Israel. Esta página web contiene diferentes secciones: una sobre visitas turísticas a lugares donde fueron asesinados personajes famosos como Lennon o Kennedy; otra donde se citan una serie de destinos que cuentan con una historia trágica con cierto (¿?) atractivo turístico; y una última que engloba diferentes tipos de Grief Tourism, como por ejemplo el Holocaust Tourist, Disaster Tourism o Thahatourism.
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Así que, queridos turistas morbosos, ya sabéis que podéis reservar vuestras vacaciones a través de esta web pero...no contéis conmigo!!
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PD: Al hilo de esta post, J.A. Donaire en su blog Biodramina trató también esta nueva modalidad turística con un post titulado "Turismo negro". Os lo recomiendo.

Cómo deteriorar la imagen turística de un destino

Recientemente fue presentada la nueva campaña promocional de Castellón. Siguiendo la apuesta turística que esta provincia viene desarrollando desde hace años, quién si no un personaje mustio hasta las entrañas para protagonizar dicha campaña: Luis Aguilé.
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Con un anuncio más propio de los años en que la actividad turística situaba en el mapa internacional a la Comunidad Valenciana, la Diputación de Castellón decide llamar la atención del turista dejando de lado imágenes atractivas y mensajes cautivadores, para hacer un guiño a Marina d'Or y brindarle un spot a su medida, pagado por las arcas públicas.
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Recibí el video vía mail. Quien me lo envió me decía, con mucha ironía, que me iba a gustar, que el protagonista entonaba una canción graciosa en la que se enumeraban diferentes reclamos turísticos, sin decirme a qué destino se refería, etc. Y claro, lo primero que pensé fue en que otra vez habían vuelto a usar Mediterráneo de Los Rebeldes o que, quizá, habían cogido la de Los Cochinos de Los Mojinos Escozíos (esa cuyo estribillo dice: "...pero nojotros tenemos los cochinos, tenemos los jamones, la seitunas y el vino". )...puestos a imaginar...Pero lo que me esperaba era mucho peor que todo esto...muchíiiisimo!!
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Y, justo, cuando lo ví sentí una profunda vergüenza y tristeza al mismo tiempo. Vergüenza porque es lo único que trasmite tanta caspa concentrada; y tristeza porque me da la sensación de que la imagen turística de la Comunidad Valenciana arrastra ciertos estigmas que no conseguimos eliminar, y que acciones como estas no hacen más que mantenerlos vivos y echar por tierra los esfuerzos que se vienen haciendo por cambiarla y modernizarla.
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Como anécdota, a los pocos días de conocerse el nuevo spot una amiga de Barcelona me envió un mail con el video (...por si aún no lo había visto...), que rezaba, en tono jocoso, lo siguiente: "vaya tela con Castellón!!!...cómo sois los valencianos, estarás orgulloso no??... the valencians are differents!...jajaja".
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En fin, sólo espero que ningún destino haya hecho benchmarking con Castellón y se dedique a tomar ejemplo de sus campañas promocionales...o si lo ha hecho, sólo deseo que no sea de la Comunidad Valenciana (la tierra es la tierra!!).

Los quioscos también quieren vender billetes

...al final, los domingos acabaremos comprándole al quiosquero no sólo el periódico y la bolsa de pipas sino también las vacaciones de Navidad, el crucero por el Mediterráneo y la reserva del hotelito rural para Semana Santa...tiempo al tiempo... ...lo que más me preocupa de toda esta "broma" es el gran interés que tienen muchísimos sectores en sacar provecho subiéndose al carro del turismo y la poca protección con la que cuenta el sector ante tanto intento de intrusismo...ya está bien!!...entre unos y otros, lo único que consiguen es minimizar y desprestigiar aún más el papel que juegan los profesionales que se dedican a la gestión y venta de viajes...lo siento pero estas cosas me indignan bastante...espero que la historia no vaya a más y se quede en una mera intención de los quiosqueros madrileños... ...mil perdones!! Los quioscos también quieren vender billetes 14/03/2007 - Fernando Sagaseta (fsagaseta@editur.com) La asociación madrileña presiona para eliminar las restricciones comerciales. El turismo resulta cada vez más goloso para otros sectores. Si el Banco Popular admite que está estudiando la posibilidad de utilizar parte de su red de oficinas para comercializar viajes, ahora son los quiosqueros de Madrid los que quieren compensar la crisis de su negocio tras la apabullante irrupción de la prensa gratuita con la venta de una variada gama de productos, entre los que se encuentran los billetes de tren o avión. El "Libro Blanco de los Quioscos de Prensa en Madrid", financiado por el Ayuntamiento y elaborado por un grupo de profesores de la Universidad Rey Juan Carlos, propone "ampliar y tratar de completar, de acuerdo con las administraciones públicas, la gama de títulos de transporte que pueden ser distribuidos con los quioscos", que se reduce en la actualidad al abono Metro-bus. La Asociación de Quioscos de Prensa de Madrid trabaja sobre la hipótesis de que antes de mayo el Ayuntamiento podría abrir la puerta a la venta de otros productos y servicios. ...

Otra de AA.VV.

Como veo que el tema de la situación de las AA.VV. ha suscitado cierto interés, os adjunto otro artículo de Hosteltur del pasado 28/02. En él se apuntan algunas de las cosas que ya se han señalado en artículos anteriores y en las aportaciones que se han hecho a los mismos y, además, se hace mención a la gran ventaja con la que cuentan las grande redes comerciales a la hora de crear, posicionar y distribuir nuevos productos.
P.D.: ...ya sabéis que comparto todas los comentarios que habéis hecho a los anteriores posts...
Agencias: las grandes crecen, las pequeñas cierran Los recortes de comisiones y el aumento de la venta directa por internet están dando de lleno en la línea de flotación de las pequeñas agencias. Mientras que las grandes redes (con proveedores y productos propios en sus grupos verticales) siguen abriendo más oficinas, las pequeñas van cerrando o convirtiéndose en sucursales de las grandes. En España cada vez hay más agencias, contradiciendo la tendencia de mercados más maduros como el norteamericano o el alemán, donde han cerrado miles de oficinas en los últimos años. No obstante, la tendencia en nuestro país podría empezar a cambiar a medio plazo. Lo que está claro es que, año tras año, se va acentuando el proceso de concentración de puntos de venta en las grandes redes.La diferencia fundamental que marca el futuro de unas y otras es que, mientras que las pequeñas dependen del producto de proveedores externos (teniendo que bregar con sus políticas comerciales, a veces consideradas lesivas por las agencias), las grandes redes cuentan con el producto propio que les aseguran los turoperadores de sus grupos de integración vertical, además del que puedan elaborar por su cuenta gracias a su fuerza de compra.
A este respecto, el director general de Halcón-Ecuador, Fernando García Rascón, asegura a que la diferencia entre el futuro de las grandes y las pequeñas “estará fundamentalmente en función de quién sea capaz de crear un producto propio y quién no. Y también, naturalmente, en el número de agencias que una empresa tenga para vender ese producto propio”. Y añade: “con la creación de productos propios, nosotros marcamos nuestros propios márgenes”.
José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)