Master en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo - Universitat de València


Como comentaba la semana pasada, llevamos unos años de apoyo a la formación superior especializada en turismo de la Comunitat Valenciana y el respaldo al programa de turismo del INEDE no iba a ser el último en anunciar. Hoy ya podemos comunicaros que vamos a colaborar con la Universitat de València en el "I Máster en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo" (#MATECTUR).

Este Máster (online) está organizado por la Universitat de València y su Fundació Universitat Empresa - ADEIT, y cuenta con el patrocinio del Invat.tur y de Segittur, así como con el apoyo de ThinkTur, ITH y Turismo Valencia. 

Se trata de un master pionero en la Comunitat Valenciana que busca formar profesionales en materia de innovación tecnológica, marketing online y gestión de nuevos modelos de negocio en turismo. El programa se distribuye en 4 grandes bloques temáticos, que  a su vez se subdividen en 21 asignaturas:

- I. Desarrollo y renovación de destinos turísticos.
- II. Marketing online.
- III. Estrategia y gestión innovadora.
- IV. Innovación tecnológica y modelos de negocio en turismo.

El programa del Master en Nuevas Tecnologías y Modelos de Negocio en Turismo consta de un total de 640 horas lectivas (64 ECTs), que se dividen entre formación online y asistencia presencial obligatoria a seminarios. Sobre la metodología de enseñanza y el sistema de seguimiento y evaluación del Máster, podéis revisar con atención la sección "Programa académico" de la web oficial. Y también podréis encontrar en la web toda la información relativa a plazos de matrícula y fechas de inicio (curso académico 2014-2015).

Por último, el #Matectur cuenta con plantel de docentes de máximo nivel. Referentes del mundo de la tecnología, el marketing y la gestión turística como Tirso Maldonado, Vicente Monfort, Antonio López de Ávila, Jimmy Pons, Ana Rosa Moreno, Rafa González, Luis Tormo, Víctor Mayans, César Mariel, Joantxo Llantada, Carlos Romero, Pau Rausell, Manuel Ruano, etc. 

Y entre ellos estaré yo también. Lo cual supone un gran reto para mí. Una aventura más. Allá vamos!

Colaboración Invat.tur - Inede Business School para el programa de “Experto en gestión de empresa de turismo y ocio”



Hoy os traigo una nueva colaboración en materia de formación especializada en turismo que hemos cerrado desde el Invat.tur y que se suma a las que venimos manteniendo con eCommaster UMH (Módulo 8) y el Curso de Dirección Comercial de Hoteles de la UA. Y no será la última que os comunicaremos en las próximas semanas, ya que estamos cerrando acuerdos con varios masters que en breve conoceréis.

Desde el Invat.tur vamos a colaborar con el INEDE Business School de la Universidad Católica de Valencia en el programa de "Experto en Gestión de Empresa de Turismo y Ocio" (curso 2014-2015). Una formación orientada a profesionales del sector turístico, impartida por más de 20 profesionales vinculados a la empresa y a destinos turísticos tanto nacionales como internacionales y que se estructura en tres grandes ejes: consultoría estratégica,  marketing y comunicación y comercialización en un entorno 2.0.

¿Y cómo vamos a colaborar?...pues ofreciendo a los profesionales del sector turístico de la Comunitat Valenciana 5 "Becas Invat.tur" que permitirán disfrutar de un descuento del 40% sobre el precio del programa, que además ya cuenta con la posibilidad de ser financiado al 100% por la Tripartita. 

Para saber cómo os podéis beneficiar de una de las 5 "Becas Invat.tur" sólo  tenéis que contactar con nosotros a través del correo electrónico invattur@gva.es o inede@ucv.es.

Consulta todos los detalles en este link con información del programa de Título de Experto Universitario en Ocio y Hospitalidad.



Del blogtrip al funtrip: el ejemplo de #Xabia365



Este post no pretende ser una reflexión sobre la evolución de los blogtrips y demás acciones promocionales similares en el entorno online, aunque el título invite a pensar en ello. Hace alusión simplemente a la evolución de las acciones organizadas por Mario Schumacher en diferentes destinos.

Durante un par de años fue Calpe quien se lanzó a confiar en Mario la organización de un blogtrip que concluyera en una gran jornada sobre turismo y medios sociales: en el año 2012 fue #LoveCostaBlanca y en el 2013 #Calpemocion. Y ahora ha sido Xàbia el destino decidido a dar el paso de poner en marcha una acción similar: un "funtrip", un concepto más amplio que incluye sin mayores problemas a aquellos participantes que no son exclusivamente bloggers influyentes.

Xàbia Turisme apostó por dar un giro a su estrategia en redes sociales a finales del 2013, confiando en Mario su diseño y gestión. Presentó en Fitur'14 su propuesta "Xàbia 365" y desde entonces ha trabajado para mejorar su presencia en redes sociales como destino turístico: nueva gestión de sus perfiles, más contenidos, más interacción, más fans, formación interna, etc. Seis meses de trabajo a los que semanas atrás se unía el "funtrip" #Xabia365, que siguiendo el esquema de anteriores eventos organizados por Mario volvió a obtener muy buenos resultados de impacto en redes sociales.


Ahora bien, el impacto de esta actuación se los lleva el viento en 3, 2, 1, como bien sabéis. Pasados 15 días no habrá apenas restos de ello. O habrá poco, al menos en Twitter. De ahí la importancia de que este tipo de acciones estén integradas en un contexto más amplio, en una estrategia más amplia y que tenga continuidad, tal y como Xàbia está haciendo: el hashtag #Xàbia365 es la referencia para posicionar el destino en redes sociales desde su inicio (enero 2014). Y con este evento se ha reforzado. Cierto. Pero lo importante es lo de siempre: mantener los esfuerzos en el tiempo, no pretender resultados a corto plazo (esto es un maratón) y diseñar una gestión de contenidos cuyo elemento común sea #Xàbia365 (en este caso), junto con el resto de palabras clave elegidas para posicionar el destino.

Xàbia Turisme está en buenas manos con Mario. No hay duda. Y nosotros, como al resto de destinos, vamos a seguir ayudándoles para que su presencia en redes sociales sea cada día mayor y mejor, con herramientas que refuercen su gestión diaria. Pues al "Manual Operativo de Redes Sociales para Destinos Turísticos de la CV" (abril 2014), que diseñamos con El Santo Comunicación y está siendo usado por toda la Red Tourist Info, vamos a sumar en breve una "Guía de Buenas Prácticas para el etiquetado y titulado de contenidos en redes sociales", que estamos elaborando con Mayte Vañó.

Enhorabuena Mario y enhorabuena Xàbia. Avant!

Arranca el proyecto "València Terra i Mar: Social i Media"




Ayer tuve la suerte de participar en la jornada de lanzamiento del proyecto "València Terra i Mar: Social i Media". Mi intervención consistió en ofrecer una visión general sobre la situación de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana en redes sociales, a través de los resultados del Barómetro de Redes Sociales de los Destinos Turísticos de la CV, una herramienta que está facilitando el análisis y reflexión sobre la materia ("Sin datos no somos nadie") y que además también está provocando cierto estímulo de mejora en los destinos turísticos...



El programa de la jornada fue de lo más completo y variado (geográficamente también), todo centrado en destinos y redes sociales: Lloret de Mar y su campaña "Viu Lloret", de la mano de su gerente Maurici Carbó, un grandísimo ejemplo de como transformar a turistas críticos con el destino en auténticos prescriptores (hablaré del caso en los próximos días);  Clara Soler y su particular análisis de qué debe y qué no debe hacer un destino para ser 2.0; Alicante City y su cambio de estrategia en redes sociales, de la mano de Santiago Colomo; Galdakao Turismo y su proceso de integración en el mundo 2.0, con Ana Santos; y Lucena y la conexión de las redes sociales con la conversión, con el gran Jose Antonio García de la Red de Ciudades Medias de Andalucía.



El proyecto "València Terra i Mar: Social i Media", coordinado por El Santo Comunicación, arranca de la necesidad que tienen los destinos turísticos de la provincia de Valencia de mejorar su presencia en redes sociales, sustentada en parte por los resultados ofrecidos por el Barómetro. Los compañeros de València Terra i Mar tienen clara la importancia de reforzar esta cuestión y a por ello van. Y muy bien que hacen. 

Tal y como comenté, la puesta en marcha de "València Terra i Mar: Social i Media" me parece todo un acierto por parte de València Terra i Mar, un ejemplo a seguir dado que plantea el refuerzo de la presencia de los destinos turísticos en redes sociales desde el trabajo de la marca en su conjunto: formación en diferentes niveles dirigida a los destinos de València Terra i Mar, unida a directrices comunes. 

Sin duda, esta primera fase del proyecto mejorará la gestión actual de las redes sociales de los destinos de la provincia de Valencia, lo que les permitirá crecer cuantitativa y cualitativamente (relación con los mismos). Y, aunque es obvio, esa mejora de la comunicación en redes fortalecerá su reputación online y la del paraguas que las engloba, València Terra i Mar (y por supuesto la de la Comunidad Valenciana).

Enhorabuena por la iniciativa. Suerte con los resultados, que a buen seguro serán muy positivos. Y mucho ánimo Xavi, Aurelio, Sara,..., Mariano y Andrés.




Cuba en formato vídeo timelapse y GoPro


La Habana, Varadero, Santiago, Cienfuegos, Camagüey...en defintiva Cuba. Mucho por ver y disfrutar en Cuba, sin duda. Mucho sobre lo que informarse antes de viajar. Y muchas fuentes con las que inspirarse para ello. 

Pero sin duda, hay un formato de información que con el paso del tiempo se está convirtiendo (si no lo es ya) en el más interesante. Me refiero a los vídeos. Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo...ni idea. Una búsqueda en YouTube sobre Cuba arroja miles de resultados, a cual más variopinto. Hay de todo: spots oficiales, juergas nocturnas, rutas, visitas a recursos, baños en playas, bailes populares, conciertos de música cubana, etc.

Los vídeos ayudan mucho a acercarnos al destino, a hacernos una idea de lo que nos vamos a encontrar, a saber qué cuestiones o consejos debemos tener en cuenta, sobre todo aquellos que no proceden de fuentes oficiales y por tanto carecen de ese interés por agradar y resaltar lo positivo del destino. Pero no siempre aportan lo suficiente para que realmente sirvan para motivar el viaje. En este caso a viajar a Cuba.



El caso es que buscando información sobre Cuba en YouTube, y filtrando un poco más con las etiquetas "Timelapse" (ya sabéis que los vídeos timelapse me encantan) y "GoPro" (muy de moda los vídeos con Go Pro en muchos ámbitos), me he encontrado con estos ejemplos para Cuba. No sé lo que os parecerán pero a mi me parecen muy buenos. 

El primero porque refleja bastante bien lo que uno se encuentra cuando sube en un Coco Taxi (un clásico, vamos). Y el segundo porque es un muy buen trabajo sobre un día completo en Cuba. Espero que los disfrutéis como yo.

Webs y restaurantes: ¿aún no has hecho el "Testaurante"?




Siempre se ha dicho que los restaurantes son uno de los subsectores turísticos más "brechados" tecnológicamente hablando, es decir que están un paso más atrás en la integración de tecnologías en las diferentes áreas de su gestión, sobre todo en cuanto a comunicación y marketing online se refiere.

Si bien en los últimos 2 años los restaurantes se han dado cuenta (o eso parece) de que en el mundo online también se cuecen sus habichuelas y están empezando a tomarse en serio este canal, todavía son muchos (muchíiiisimos) los que aún no han dado el salto al online. Y no me refiero a contar con perfiles en redes sociales, aplicaciones móviles o presencia (con o sin gestión) en portales de opinión sobre restaurante. No. Me refiero al simple hecho de contar con una web (más o menos decente).

Poco a poco son cada vez más los restaurantes que estrenan webs. Aunque en la mayoría de los casos dejan mucho que desear por su diseño (no comment), su baja usabilidad, las dificultades para reservar, la obsolescencia de sus contenidos (rara vez se puede consultar un cambio en la carta de manera simultánea en la versión offline y online del restaurante), etc. El resultado es el de webs de restaurantes estancadas en el tiempo, unidireccionales y poco (o nada) atractivas. Un panorama que muchas veces cuesta mucho de abordar, teniendo en cuenta los conocimientos en esta materia de los propietarios o gerentes de los establecimientos, que suelen ser bajos, y al escaso tiempo que habitualmente le dedican los restaurantes a su presencia online.

Pues bien, ¿y si una sencilla herramienta sirviera para emitir una evaluación sobre el estado de la web de un restaurante? ¿y si de forma gratuita un restaurante pudiera consultar una review sobre su web y conocer unas breves recomendaciones para mejorarla?...esto es lo que ofrece la herramienta "TesTaurante", que recientemente han puesto en marcha los chicos de MadMedia Comunicación, María Navarro y Joaquín Palazón.


La web, las redes sociales y los comentarios de los clientes son tres ingredientes elementales en la receta de un restaurante actual. La presencia online es clave para los restaurantes hoy en día. Como muestra, el foco de Tripadvisor hacia los restaurantes. Así que conviene que los restaurantes no pierdan más tiempo. 

Y para empezar, ¿qué mejor que hacer el "TesTaurante" para conocer de forma rápida el punto de partida del restaurante en el mundo online?...ni 2 minutos os llevará...