Creatividad y turismo: la capacidad de crear en turismo


Creatividad y turismo es un binomio muy de moda en los últimos años. El concepto de turismo creativo aparece de vez en cuando en los grandes medios, siempre haciendo alusión a modernidad, innovación, etc. y no haciendo referencia directa a su propio nombre (El País hablaba no hace mucho de "Turistas de última generación"), un claro ejemplo de que estamos ante una combinación que genera muchas expectativas...

Está bien que de una forma o de otra se hable de turismo creativo, de que representa una nueva respuesta a las exigencias y nuevos hábitos e intereses de la demanda. Unir creatividad y turismo puede ser una buena opción para muchas ciudades, las industrias creativas tienen muchísimo que aportar al turismo y creo que todavía estamos en la fase de arranque en este campo. Pero no seré yo quien se enrolle en el análisis de las implicaciones del turismo creativo. En Google tenéis miles de referencias y ejemplos sobre el tema, como la de Creative Tourism Network, la Red de Ciudades Creativas de la Unesco o esta presentación de Tea - Cegos Consultur

Dicho esto, al grano. 

Hace ya mucho tiempo que recibí la propuesta de mi buen amigo José Antonio García (un mítico de la blogosfera turística con su "Turismo en la Dream Society") de participar en el "panel de expertos" del Delphi de su tesis doctoral que versa sobre creatividad y turismo. Con el Delphi J.A. pretendía "establecer una medición de la creatividad en los destinos turísticos urbano-culturales (...) para configurar un instrumento que ayude a detectar el peso específico que la Creatividad presenta en estos espacios socioeconómicos", a través de una encuesta estructurada en tres grandes bloques: creatividad espacial, creatividad ambiental y creatividad institucional en los destinos turísticos urbano-culturales. 

Llegamos a realizar 2-3 oleadas. Posteriormente J.A. se refugió meses para analizar los resultados y hace apenas dos semanas presentaba el "Creacity: el termómetro creativo de los destinos culturales", la herramienta que pretendía y que contempla 35 indicadores divididos en las tres dimensiones citadas anteriormente (espacial, ambiental e institucional).




¿Se puede saber si un destino es más o menos creativo? ¿Se puede predecir el nivel de creatividad de los destinos? ¿Qué influye en ello? ¿Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de medir la creatividad de un destino turístico?...esto pretende el "Creacity", que ya se ha aplicado a los casos de Córdoba, Bilbao y Granada. 

En el vídeo de presentación aparecen algunos de los resultados pero en el documento a continuación tenéis algo más de información sobre los mismos, así como del planteamiento de la investigación que J.A está llevando a cabo sobre creatividad y turismo.

Matalascañas, un auténtico privilegio


Hace ya unos cuantos años que estuve en Matalascañas, a principios de julio. Íbamos de ruta por Huelva y nos alojamos allí para visitar Doñana en concreto y sin muchas expectativas más allá de lo que algunos amigos nos habían comentado de sus experiencias en Matalascañas. Y la verdad es que nos gustó.

Nos alojamos dos noches en Matalascañas, aunque realmente estuvimos allí casi tres días, pues llegamos un lunes por la mañana y nos fuimos el miércoles por la tarde. El lunes lo aprovechamos para dejar las maletas y marcharnos a visitar el Parque de Doñana, el martes lo pasamos tirados en la playa de Matalascañas y el miércoles nos levantamos y nos fuimos para Sanlúcar de Barrameda, Jeréz y el Puerto de Santa María, con base aquí.

Desde aquella ruta no hemos podido volver, a pesar de haber hecho algún intento recientemente. Pero de todo lo que vimos me quedé con la estancia en Matalascañas, por una cuestión muy sencilla: es un auténtico privilegio estar rodeado por el Atlántico y por Doñana.




Uno de los atractivos más de moda en Matalascañas es el mercado de Las Sabinas, un mix entre un espacio gastronomía gourmet y de artesanía tradicional. Por lo general suele contar con multitud de actividades de animación, así que es una buena alternativa para las familias.



Matalascañas es sol y playa, sí, pero sobre todo es sol y playa en un entorno natural único. Pero no hay muchos destinos turísticos que puedan presumir de combinar playa, naturaleza, gastronomía y artesanía como Matalascañas.

Repetir, repetiré seguro. Lo que no sé es cuándo. Pero será pronto, vamos...

La política de producto turístico de la Comunidad Valenciana


El pasado día 23 de julio se celebraba en sede de la UA de Villena, en el marco de los cursos de verano, la mesa redonda "Turismos temáticos y tipologías para el fomento del turismo experiencial". Era una parte del curso "Turismo experiencial, tioologías turísticas y desarrollo local", que dirigía mi buen amigo Antonio Martínez Puche y al que fui invitado a participar para hablar de la política de producto turístico de la Comunidad Valenciana.

Mi idea era dar un repaso a dicha cuestión partiendo desde un contexto general de la estrategia turística de la CV, para acabar hablando de un producto muy long tail en el que ando implicado directamente, me refiero al desarrollo del astroturismo. Sobre esta cuestión os prometo un post con más detalle en las próximas semanas.

Pero como decía, mi idea "era" esa. Y "era", porque finalmente no pude acudir: dos días antes sufrí un percance jugando al pádel y me resultó físicamente imposible trasladarme a Villena.

Así que como no pude ir pero la presentación la tenía lista, os la dejo para que le echéis un vistazo. Sé que no es lo mismo pero al menos que sirva para algo...

...cualquier duda, sugerencia o pregunta, aquí estoy...

Big Data y Turismo: casos prácticos en la Comunitat Valenciana




Big Data y Turismo, sí. Suena bien, ¿verdad?...no sólo suena, sino que está en pleno auge y que va a dar mucho que hablar en los próximos años. La gestión eficiente de grandes volúmenes de información es clave hoy en día más que nunca. La competitividad de las empresas y destinos turísticos depende ya de ser capaz de aprovechar al máximo la información que genera y que circula a su alrededor.

Hace unas semanas tuve el placer de participar en la mesa redonda de cierre el curso de Iniciación al Big Data de la Universidad Miguel Hernández. El curso tuvo una duración de unos 15 días y para el último día organizaron un panel en el que intervine junto con un representante de Kodos Lab (spin-off de la UMH y empresa colaboradora del curso), Gold Car, Mustang, Camacho Recycling y MTNG Global Experience.

Cada uno expuso los proyectos relacionados con gestión de grandes volúmenes de información que están desarrollando en estos momentos, para mejorar sus productos o servicios. En mi caso, mi intervención se centró en varios proyectos que estamos desarrollando desde el Invat.tur y que van encaminados a lo que comentaba al principio: generar información y dotar de herramientas y conocimiento al sector para que sea más competitivo. Muchos de estos proyectos  seguro que los conocéis: proyecto Destinos Turísticos Inteligentes, análisis de redes sociales y presencia online de los destinos, Booking Monitor y Vigilancia Tecnológica.




Aunque en la presentación que os traigo ya aparece lo siguiente, algunas de las oportunidades, beneficios y retos que ofrece el big data al turismo y que identifiqué para la presentación son los que os traigo...¿se os ocurre alguno más?...

Oportunidades o beneficios que ofrece el big data al sector turístico:

- Aporta información para la toma de decisiones de manera más rápida y eficaz.
- Permite la optimización continua de los sistemas de trabajo.
- Oportunidad para el ahorro de costes y la mejora en la calidad de los servicios.
- Posibilita el análisis predictivo para la planificación de los servicios públicos.
- Mejora de las relaciones con los clientes.

Retos que plantea el big data al sector turístico:

- Necesidad de adaptación para su gestión y aprovechamiento: recursos humanos y técnicos.
- Brecha digital: diferentes niveles de integración de tecnologías en los procesos de gestión internos y externos según subsector turístico.
- Big data como principal fuente de ventajas competitivas para el sector turístico.


Por último, gracias a Álex Rabasa, Jose María Gómez Gras, Agustín Pérez y Jesús Rodríguez por la invitación a participar en la jornada. 

¿Innovamos en las empresas turísticas?


La palabra “innovar” suele estar en el discurso y en los objetivos de muchos organismos y empresas. Se oye hablar de innovar, de innovación por todas partes. Esto es algo positivo pero también se corre el riesgo de que de tanto hablar de la cuestión, el término pierda valor y se acabe confundiendo el grano con la paja, como ha ocurrido con otros tales como “sostenibilidad” (o sostenible) o calidad...

Con la crisis, la innovación es, sin duda, una de las vías una de las vías más claras para mantener la competitividad en el largo plazo. Aunque bien es cierto que el sector turístico lleva innovando desde sus primeros días, con diferentes ritmos según subsectores pero las empresas y destinos turísticos, los productos y servicios y su gestión, están en constante cambio, adaptación  y mejora. 

No entraremos ahora en valorar el qué tipo de innovaciones se producen, ni cuáles son las principales palancas para ello, ni el papel de la tecnología e Internet en la cuestión. Pero sí que analizaremos una serie de datos del último informe de ESADE sobre “Innovación Turística en España 2014” que hablan del actual clima empresarial-turístico en referencia a la innovación.

El informe de ESADE se basa en una muestra de 312 encuestas a empresarios hoteleros, restaurantes, intermediación, transporte, ocio y otros. Y entre las conclusiones principales, las siguientes: 

   - Cerca del 35% de las empresas innova y considera que debe seguir al mismo ritmo y un porcentaje similar innova y desear “acelerar el proceso”.
   - Cerca de un 60% valora que “la innovación es indispensable en todo momento”. Pero si hablamos de innovación y crisis, dicho porcentaje se acerca al 65% y se considera que “la innovación es aún más importante en tiempos de crisis” y que “la innovación es aún más importante para salir de la crisis” (59% aprox.)
   - Entre los objetivos de la innovación, en 2014 se mantienen como principales “mejorar el servicio” y “conseguir más clientes”.
  - Y entre los “facilitadores de la innovación”, destacan las asociaciones del sector turístico y las administraciones públicas. Y las fuentes internas de las empresas las que deben impulsar la innovación.
   - Pero la inversión en innovación de las empresas ha caído ligeramente en 2014 con respecto a 2012 y 2013, que fueron años de crecimiento. Aunque se mantiene prácticamente en el mismo nivel, sin grandes crecimientos ni descensos, desde que en 2010 registrara un fuerte crecimiento de casi 10 puntos.



De todas estas conclusiones yo me quedo con dos cosas:

1. Se dice que llegó la crisis y quienes concebían previamente la innovación como elemento clave de su estrategia (cuando no el camino a seguir), mantuvieron e incluso mejoraron sus  resultados (competitividad). 

2. El resto aprendió, tomó nota y empezó a remar en esa dirección, tal y como parecen apuntar los resultados de este informe de ESADE.


Y vosotros, ¿qué destacaríais de todo esto?...


- Más información: Informe Innovación Turística en España (pdf)

- Post vía: Witcamp Turismo


"Gestión de destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC" en Papers de Turisme



No son muchos los artículos en revistas y congresos que suelo publicar. Pero en los últimos años al menos estoy publicando un par. Entre ellos, el que os traigo en este post.

Se trata de un artículo que me hace especial ilusión por una cosa: se ha publicado en Papers de Turisme.

Aunque parezca una chorrada, esto tiene mucho valor para mí porque es la típica revista de investigación que cuando uno estudiaba siempre consultaba para cualquier trabajo y siempre pensaba "Igual algún día hay algo mío aquí...por qué no?..."; y porque cuando estuve como becario en el Servicio de Estudios de la Agència Valenciana del Turisme, allá por 2004-2005, pues aún conocí mucho más esta revista y además tuve la suerte de que me regalaran unos cuantos números que conservo como oro en paño en mi biblioteca personal. En fin, una cuestión personal y sentimental, vamos.

El caso es que el artículo "La gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC: implicaciones del destino 2.0", se publicó en el número 55 (I-2014) de Papers de Turisme. Es fruto del trabajo conjunto con Sergio Frau (acordaros de este nombre...), al que dedicó tiempo y esfuerzo durante parte de su estancia en prácticas en el Invat.tur en el primer semestre de 2013 (gracias Sergio!).

Entre los dos elaboramos el "II Estudio de Webs de Destinos Turísticos de la Comunitat Valenciana" y el "I Barómetro de Redes Sociales y Destinos Turísticos". Y a partir de ambos estudios redactamos la comunicación que os traigo.


La comunicación gira en torno a la situación de los destinos turísticos de la Comunidad Valenciana en relación al uso de TIC en la gestión de sus estrategias de marketing y comercialización online, con una serie de consideraciones / recomendaciones finales con respecto al modelo de destino 2.0, el papel de las webs de los destinos y la comercialización de la oferta turística de los destinos.

Si os interesa profundizar en el tema, aquí os dejo la descarga directa de la comunicación:  "La gestión de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana en el entorno de las TIC: implicaciones del destino 2.0".

...y espero que os resulte interesante...