Premio mejor post sobre innovación en turismo de Hosteltur

A principios de mes Hosteltur lanzaba un concurso para estimular a los bloggers turísticos a analizar la situación turismo-innovación tecnológica, partiendo de la siguiente premisa: ¿Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?.
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Y esta semana se ha conocido al ganador, Edu William, y a los finalistas del concurso de Hosteltur. A continuación os dejo con el excelente artículo ganador y os planteo la misma pregunta: ¿Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?...
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Sufriendo el "síndrome de abstinencia" turística
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¿Traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?
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La pregunta me sugiere la visión de un “dependiente” que ya está “enganchado” y cada vez necesita más y más (turistas) para tener la misma satisfacción (rentabilidad). ¿Le darías a un “dependiente” ideas para “pillar” más barato? ¿O le ayudarías a “desengancharse”?
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Así que si la pregunta es ¿traerá la innovación más turistas a nuestros destinos?, mi respuesta es: espero que no.
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Si se innova es para ser más eficiente, más competitivo, más productivo y más sostenible. En definitiva, hacer las cosas de otra forma para hacerlas mejor. ¿Se consigue eso con más turistas? Para traer más turistas no hace falta innovar.
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Si me permiten, voy a cambiar la pregunta a: ¿cómo podemos ser más rentables, competitivos y eficientes sin necesidad de traer más turistas? Ahora sí: INNOVANDO.
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Si seguimos haciendo las cosas como las hemos venido haciendo, no vamos a poder dar respuesta a las nuevas necesidades. Las transformaciones de la sociedad son estructurales y necesitan de innovaciones en gestión que re-generen por completo la forma de trabajar del sistema turístico. España es una potencia mundial en turismo y debe liderar ese cambio.
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Nos orientamos hacia un nuevo ecosistema turístico donde el conocimiento juega un papel fundamental y donde el flujo de los viajes ya no es la única variable que lo define: existe un “mercado de conocimiento turístico”. Un mercado donde los turistas pueden influir en la productividad de las empresas sin “pisarlas”. Un mercado donde los destinos pueden capitalizar el conocimiento de los turistas “durante” su viaje. Un mercado donde una empresa desde Canarias puede atender en la recepción de un hotel de Alemania por videoconferencia. Un mercado donde los proyectos españoles en materia turística pueden ser exportados a otros destinos a través de servicios de asesoría, licencias, franquicias,…
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Porque si hablamos de conocimiento turístico ¿qué mejor laboratorio que España? Porque un turista no sólo deja gasto, sino también conocimiento (que se puede capitalizar). No hablemos de traer más turistas, analicemos porqué hemos estado tirando a la “basura” todos estos años tanto conocimiento que nos dejaban cuando nos visitaban.
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El conocimiento ya no entiende de región emisora/tránsito/receptora. El conocimiento navega por Internet con estructuras planas y abiertas. Y para ello debemos adaptar las estructuras organizativas a esa realidad. Tanto de las empresas como de los destinos turísticos.
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Estamos en crisis y eso es una oportunidad. Aprovechémosla para plantear los cambios que hace un año no nos hubiésemos atrevido (aunque igualmente los necesitábamos).
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Para “no tirar la piedra y esconder la mano”, ofrezco un ejemplo, en el que tengo la suerte de colaborar: el Cluster del Turismo de Canarias. Con él, se impulsa una nueva forma de relación en el sistema turístico de todos los actores. Una forma que, si bien es apoyada por todas las instituciones, nace “desde abajo” por grupos de pequeños empresarios. Aprovechando Internet se logra relacionar, de forma plana, a todos los actores. Un nuevo concepto de espacio relacional (que no una única red/agrupación) encaminado a eliminar las barreras de colaboración e impulsar acciones conjuntas (redes, agrupaciones,…) tanto de producto, de zonas, de gestión,…que hagan a las empresas más dinámicas y competitivas. Un concepto de Cluster menos “planificado y centralizado” y más “distribuido, flexible, adaptativo” en consonancia con los modelos emergentes. En definitiva, un turismo menos sólido (rígido) y más líquido.
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Por intentarlo que no se diga :)
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Becas de prácticas de la Agència Valenciana del Turisme

Hoy se ha publicado la convocatoria de Becas de Prácticas Profesionales y de Especialización de la Agència Valenciana del Turisme, y este año viene bien dotada, sobre todo por las novedades que presenta en cuanto a la cuantía y orientación de las becas.
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A destacar la beca para el Servicio de Tecnologías de la Información y Publicaciones, centrada en la "formación y colaboración en el diseño, desarrollo e implantación de instrumentos de marketing on line, en especial proyectos de desarrollo e implantación de redes sociales, Social Media Marketing (SMM) y Web 2.0 en el ámbito turístico".
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Ahí va un resumen de la convocatoria:

- Tres becas para el Servicio de Promoción del Área de Mercados y Comunicación de la Agència Valenciana del Turisme: dos de las cuales se realizarán en la sede central de la Agència Valenciana del Turisme en la ciudad de Valencia, y la tercera en el Centro de Turismo (CdT) de la ciudad de Alicante.

Dos becas para el Servicio de Tecnologías de la Información y Publicaciones del Área de Mercados y Comunicación de la Agència Valenciana del Turisme, con destino en la sede central de la Agència Valenciana del Turisme en la ciudad de Valencia.

Una beca para el Servicio de Estudios, Calidad Turística e I+D+i, con destino en la sede central de la Agència Valenciana del Turisme en la ciudad de Valencia.

Plazo de entrega de solicitudes: 15 días hábiles a partir de mañana día 28.

Más información: Conselleria de Turisme.

El auge del intercambio de viviendas para las vacaciones

El verano pasado me comentaba un amigo que había decidido viajar de otra manera. Había decidido alternar las estancias en hoteles con las estancias en casas de particulares del propio destino, pero sin pagar por ello. En un principio pensé que se refería a aprovechar las visitas a familiares en otras zonas de España y del extranjero para hacer turismo. Pero no, se trataba de intercambiar su casa por otra del destino. Es decir, dejar prestada su vivienda a otros propietarios que a su vez ceden la suya durante el periodo convenido por ambas partes, con la intermediación de un portal web.
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A principios de esta semana volví a hablar con él y me comentaba que este verano tiene contactadas ya dos casas en el norte de Europa, "nos vamos más cerquita: del norte de Estados Unidos, al norte de Europa, pasando por Países Bajos, le hemos cogido el gusto a esta modalidad de alojamiento y ahí seguimos...", me decía.
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Y casualmente hoy publicaba Hosteltur que "Aumenta la demanda de intercambio de casas para las vacaciones debido a la crisis": "resurge la fórmula de comerciar más antigua del mundo. El trueque gana adeptos bien de modo organizado (por ejemplo, a través de "bancos del tiempo") o de manera espontánea. El turismo también se ve afectado por esta tendencia al alza, dado que aumentará el intercambio de casas para pasar las vacaciones, vehículos para viajar, etc.".
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Si bien es cierto que durante épocas de crisis la gente tiende a viajar más a casas de amigos y familiares, tal y como refleja Frontur en sus estadísticas bajo el epígrafe de "viviendas gratuitas", el concepto "intercambio de viviendas" no creo que deba considerarse dentro de dicho epígrafe, ¿verdad?...en el fondo existe un intermediario que cobra por sus servicios y, además, en pocos casos se producen estos intercambios por razones de parentesco familiar o amistad. Pero esto son cuestiones metodológicas, más propias de otro tipo de debate y análisis.
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El caso es que estamos hablando de una nueva modalidad de alojamiento, de un nuevo concepto de viaje: yo disfruto de una vivienda de una persona ajena y me comprometo a prestar la mía. Y además cuento con la intermediación de empresas, portales online como Intervac que falicitan todo el proceso búsqueda y reserva, etc. Así de sencillo, al menos a priori.
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Pues siendo sinceros: ¿estamos dispuestos a dejar nuestra vivienda un "extraño"?...los españoles somos un poco más recelosos con "lo nuestro", y más si se trata de nuestra vivienda, con lo que representa para nosotros. Las cuestiones culturales también afectan en la concepción de nuestro viaje, aquí tenemos un ejemplo claro, de ahí que esta modalidad esté triunfando más en el extranjero y de momento en España esté en plena emergencia...
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Y tú, ¿te animas a intercambiar tu vivienda?...¿conseguirá la crisis que el intercambio de viviendas se popularice entre el mercado turístico español?...
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¿Qué propones para reducir los efectos de la crisis en el turismo?

Superada la primera fecha turística importante del año, el primer examen del sector turístico español, la Semana Santa, los resultados parece que no han sido todo lo negativos que se esperaban, aunque tampoco se puede decir que hayan sido los mejores de la historia.
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La situación de crisis económica general y el mal tiempo que registraron algunas zonas del norte de España y algunas zonas de costa durante algunos días, han hecho que la ocupación media hotelera en Semana Santa se situara en torno al 75%, diez puntos inferior a la del año anterior. La venta de última hora para Semana Santa hizo mejorar las previsiones iniciales en muchos destinos. Las zonas que registraron una mejora respecto al año anterior fueron las interiores. Y comunidades como Andalucía también mejoraron sus resultados y otros como Benidorm llegaron al 90% de ocupación. Pero en general los resultados turísticos de la Semana Santa no fueron los idóneos.
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Con estos datos toca reconducir las estrategias y medidas para afrontar el resto del año. Hay varios frentes en los que ya se ha puesto a trabajar el sector turístico y han hecho que los resultados de Semana Santa se hayan contenido, en cierto modo: el más recurrido ha sido el lanzamiento de ofertas y la reducción de precios. Campañas como la iniciada por la cadena hotelera Magic Costa Blanca "¡Ningún español sin vacaciones en 2009! Porque las vacaciones son un derecho, no un privilegio!", o la suspensión de las tasas aeroportuarias en Grecia para incentivar la llegada de turoperadores, son medidas que responden al objetivo de reducir al máximo, a corto plazo, la pérdida de cuota de mercado turístico en la actual coyuntura de crisis.
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Y junto a estas medidas, otras tantas orientadas a mantener la competitividad del producto turístico, como la ampliación del Plan Renove del Turismo Español, que van a hacer falta para hacer frente a las previsiones de crecimiento de destinos turísticos emergentes del Mediterráneo, beneficiados por los bajos precios con los que trabajan y por la depreciación de la moneda de destinos emisores de turistas a España como Reino Unido o Rusia.
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Ante esta situación, ¿tú qué propones para frenar la caída del turismo en España?...¿cuáles crees que deberían de ser la medidas que tendrían que ponerse en marcha?...¿qué debería de hacer el sector público?...¿qué deberían de hacer los hoteles, las agencias de viajes, los turoperadores, los restaurantes, etc.?...¿más inversión en promoción?...¿reducción de tasas e impuestos?...¿mejora de infraestructuras y servicios?...¿creación de nuevos productos turísticos?...¿impulsar nuevos canales de venta?...¿búsqueda de alianzas empresariales para la creación y venta de nuevos productos?...
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...adelante, iniciemos el debate... -

La web 2.0 y los destinos turísticos (III): Sevilla apuesta por el Turismo 2.0

El siguiente destino turístico que vamos a analizar es Sevilla.
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Sevilla está en la actualidad entre las 5 ciudades más visitadas de España. Su crecimiento turístico se produce a principios de los años 90, con la celebración de la
Expo'92. A partir de entonces, también coincidiendo con una clara apuesta del Gobierno de Andalucía por potenciar el turismo, inicia su crecimiento. Como curiosidad, aquí tenéis el vídeo del último Plan Turístico de Sevilla.
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El caso es que Sevilla ha sufrido una transformación a todos los niveles (infraestructuras, servicios, puesta en valor de recursos, creación de producto, promoción, formación, etc.) para llegar a convertirse en una ciudad turística. Y el último cambio que le quedaba (no por ser el definitivo si no por ser el más actual) lo ha llevado a cabo en las últimas semanas: Sevilla ha integrado la web 2.0 en su estrategia de promoción y comunicación turística.
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Impulsado por el Consorcio Turismo Sevilla la ciudad se ha lanzado a conversar con sus diferentes públicos, el ciudadano y el visitante. Sevilla tenía que dar un impulso a la relación con sus ciudadanos y visitantes y acercarse a ellos (al tiempo que dar ejemplo, pues no olvidemos que Sevilla es sede de una de las reuniones de bloggers más importantes de España, el EBE), y ha creado varios canales de comunicación 2.0:
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-Blog de Sevilla: combina información turística actual de la ciudad, con cuestiones vinculadas con la gestión turística de la misma, información orientada a un público más profesional.
-Seville, The Blog: el contenido es prácticamente el mismo que el anterior, pero orientado al público inglés.
-Twitter Sevilla Ciudad: permite un contacto más intenso con el visitante y con el ciudadano de Sevilla, información sobre el día a día de la ciudad al instante.
-Twitter Visit Seville: mismo formato y objetivos que el otro Twitter pero orientado al público inglés.
-Facebook: comunidad de seguidores de Sevilla en la red social más importante del momento.
-Sevilla TV: la actualidad de Sevilla en su tv online (...estos días podéis seguir de cerca todo lo relacionado con la Semana Santa).
-Flickr: imágenes más y menos conocidas de la ciudad. Dos puntos de vista de Sevilla.
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Que Sevilla haya dado el paso y haya integrado la web 2.0 en diferentes líneas de su estrategia de ciudad, es un motivo más que la sitúa entre las ciudades más innovadoras del momento y la coloca un poco por delante de sus principales competidores. Os dejo con la presentación de Turismo de Sevilla en la web 2.0.
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...ya no hay excusas para no saber qué está pasando en Sevilla...
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Ampliación del Plan Renove del Turismo Español

Hace unos meses anunciábamos la aprobación del Plan Renove del Turismo Español y destacábamos la buena y rápida acogida por parte del sector turístico, hoy es noticia el incremento del presupuesto (créditos ICO) de dicho plan en un total de 600 millones de euros.
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El Secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, hacía pública esta mejora del Plan Renove a principios de semana. Y destacaba que podrían incorporarse como beneficiarios las empresas del sector transportes de viajeros, tanto por vía aérea, marítima como terrestre, cuyo objetivo sea el de realizar mejoras en sus instalaciones o sistemas tecnológicos.
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Si la acogida de la primera fase del Plan Renove fue tal que en un mes se habían agotado los fondos, esta segunda fase no registrará una respuesta menor, seguro.
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Hasta el momento, el presupuesto inicial de 400 millones de euros se ha traducido en 1.047 proyectos...¿qué subsectores turísticos crees que son los que mejor acogida han dado al Plan Renove? ¿son los que más lo necesitan?...junto con la renovación de la oferta turística, ¿qué acciones crees que deberían ser prioritarias actualmente?...
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