Google Travel y los hábitos de compra on-line del mercado británico



El mercado británico sigue siendo el principal emisor de turistas para España, con una cuota mercado que se sitúa en torno al 22%. Tradicionalmente ligado a los touroperadores, el turista inglés registra desde hace años ciertos cambios en sus hábitos de compra y de consumo turístico, entre los que tiene un papel importante y creciente el uso de Internet.

Con el objetivo de conocer los cambios del mercado británico en este sentido, Google Travel, en colaboración con la Consultora Nielsen, presentó hace unos días un interesante estudio sobre hábitos de consumo turístico de los británicos en Internet.

Como datos generales, el estudio de Google Travel señala que casi 30 millones de británicos conforman el mercado de turismo y viajes on-line, el 77% de los cuales acude a Internet para planificar su viaje, ascendiendo al 92% en el caso de los compradores.

No obstante, lo interesante del estudio de Google sobre el mercado británico son las siguientes conclusiones:

   - Entre las webs turísticas más visitadas por los británicos, en los tres primeros puestos, se encuentran Google Maps, TripAdvisor y Expedia. De ello se concluye la importancia de la geolocalización, el creciente aumento del valor de las opiniones de otros usuarios en destino y la penetración de las agencias de viajes online.

   - La mayoría de los usuarios británicos utiliza Internet en el proceso de búsqueda de información en algún momento del viaje (92%), siendo el motor de búsqueda más utilizado Google.

   - El valor de la marca toma especial relevancia, destacando que el 79% de los usuarios utiliza términos genéricos junto con la marca en la búsqueda de información online de algún producto turístico. La marca del hotel junto con el término genérico y el uso sólo de la marca en compañías aéreas, son la forma más habitual de realizar búsquedas en Internet. Y respecto al contenido de la búsqueda, predomina la información sobre el destino del viaje.

   - En cuanto a las ventas online, el 45 % los compradores realizan dos o más compras on-line de viajes y productos turísticos para la planificación de su viaje, es decir organizan su propio paquete turístico mediante la combinación y reserva de distintos productos y servicios turísticos online. El mayor porcentaje de reservas on-line (24%) se concentra en el sector transporte, principalmente en las compañías aéreas.


Aunque se trata de un estudio realizado en un margen temporal de sólo tres meses (de enero a marzo de 2010), lo cierto es que sirve para hacernos una idea del potencial del mercado turístico británico en el entorno on-line y para confirmar que el mercado inglés no sólo viaja a través de touroperadores.

¿Qué os parecen los datos sobre los hábitos de compra on-line de mercado turístico británico?...

Encuesta sobre la Oficina de Información Turística del s. XXI



Si recordáis, el viernes en el post sobre el balance sobre la gestión de la Red Tourist Info mencionamos los resultados de la encuesta sobre la "Oficina de Turismo del s. XXI" que hemos realizado desde el Invat.tur, en colaboración con la Red Tourist Info.

Aunque los resultados y conclusiones definitivas los publicaremos en las próximas semanas, tal y como comenté en el anterior post, os traigo la presentación de los resultados globales de la encuesta que Josep Ivars, director del Invat.tur, realizó en las X Jornadas de la Red Tourist Info.

- Presentación resultados encuesta "Oficina de Turismo del s. XXI" (segunda parte)


Vía: Red Invattur (#redinvattur)

Claves y futuro de la gestión de la Red Tourist Info: balance de una década


Que la Red Tourist Info vertebra la atención turística en destino de toda la Comunitat Valenciana y que ha contribuido de forma clara a la difusión y reconocimiento de la marca Comunitat Valenciana, son dos logros claros.

Las claves del éxito de la Red Tourist Info las tenéis bien resumidas en la presentación y vídeos que os dejo, con cinco eje claros: sistema homologado, imagen corporativa, cualificación profesional, sistema de calidad e implantación territorial. No obstante, la evolución de las Tourist Info no se acaba aquí, obviamente. Es más, tienen ante sí el reto de adaptarse a los cambios que prevé el escenario y la demanda turística y evolucionar en el concepto y funciones originales. Y ello pasa, en principio, por las siguentes vías:

- avanzar en la integración y optimización de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) e Internet en todos los ámbitos de su gestión diaria (interna y externa)

- y conseguir que su función vaya más allá de la información en destino y convertirse en eje de la toma de decisiones en materia de marketing turístico y dinamización de los destinos

Aunque en breve publicaremos los resultados de la encuesta sobre la "Oficina de Información Turística del s.XXI" que realizamos desde Invat.tur, y de donde seguro que surgen muchos temas de debate, os dejo los dos puntos anteriores para que los valoréis...¿hay algún otro ámbito sobre el que las Tourist Info deben reflexionar?...

Además os paso los vídeos de presentación del "Balance de una década Red Tourist Info" que Isabel Palafox, Jefa del Área de Producto de la Conselleria de Turisme, realizó en las X Jornadas de la Red Tourist Info celebradas hace unas semanas en Torrevieja.






Vía: Red Invattur (#redinvattur)

Jornada Monitor de Mercados, especial producto crucero



¿Te interesa la evolución del mercado de cruceros?, ¿quieres conocer con más detalle el perfil de la demanda turística de cruceros?, ¿cuál es el posicionamiento de la Comunitat Valenciana en el mercado de turismo de cruceros?, ¿y sus perspectivas de evolución?...

El próximo 14 de diciembre se celebra en el CDT de Alicante (#cdtalicante) una nueva Jornada Monitor de Mercados, esta vez especializada en el producto de turismo de cruceros. Profesionales del sector del cruceros y de la administración turística vuelven a concentrarse para analizar la situación actual y las perspectivas de futuro del turismo de cruceros en la Comunitat Valenciana.