La web 2.0: recliclaje obligatorio

Web 2.0: la función del cliente se recicla, cambia su papel y se convierte en prescriptor; una gran herramienta en las manos del cliente, que adquiere poder, para hacerse notar, para que le escuchen y le tengan en cuenta.
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Cuanto más tarden en darse cuenta los empresarios de lo que les rodea, peor para ellos.
Esto ya no es lo que era...o por lo menos empieza a no serlo...todo se sabe, todo se oye, todo se comenta...¿tiene sentido hacer caso omiso a la nueva relación cliente-producto?
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